Loyaltify

Connectez Twilio et vous pouvez envoyer des messages texte (SMS) à vos clients directement depuis l’onglet Marketing de Loyaltify, avec votre propre compte Twilio.

Ce guide explique ce dont vous avez besoin dans Twilio, comment le connecter et comment envoyer votre premier SMS.

💡 Bon à savoir : Les intégrations font partie de la formule Advanced. Vous les trouverez sous Intégrations dans le menu Loyaltify.

Passez votre compte Twilio en version payante. Un compte d’essai Twilio ne peut envoyer des SMS qu’à votre propre numéro : passez-le donc en version payante avant d’envoyer des messages à vos clients.

Préparez un expéditeur : un numéro de téléphone Twilio actif, ou un identifiant d’expéditeur alphanumérique comme « COFFEESHOP » si votre pays l’autorise. Les deux se configurent dans Twilio.

Vous envoyez des SMS au Royaume-Uni ? Twilio demande un enregistrement réglementaire, avec notamment une preuve d’identité, avant que vous puissiez envoyer des messages.

- Passez votre compte Twilio en version payante. Un compte d’essai Twilio ne peut envoyer des SMS qu’à votre propre numéro : passez-le donc en version payante avant d’envoyer des messages à vos clients.
- Préparez un expéditeur : un numéro de téléphone Twilio actif, ou un identifiant d’expéditeur alphanumérique comme « COFFEESHOP » si votre pays l’autorise. Les deux se configurent dans Twilio.
- Vous envoyez des SMS au Royaume-Uni ? Twilio demande un enregistrement réglementaire, avec notamment une preuve d’identité, avant que vous puissiez envoyer des messages.

Les SMS sont facturés par Twilio, sur votre compte Twilio.

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Étape 1 : trouvez vos identifiants Twilio

Cliquez sur l’icône d’utilisateur en haut à droite et sélectionnez Account Management.

Allez dans Keys &amp; Credentials → API keys &amp; tokens.

Dans Live Credentials, copiez votre Account SID et votre Auth Token.

1. Connectez-vous à la Twilio Console.
2. Cliquez sur l’icône d’utilisateur en haut à droite et sélectionnez Account Management.
3. Allez dans Keys &amp; Credentials → API keys &amp; tokens.
4. Dans Live Credentials, copiez votre Account SID et votre Auth Token.

Étape 2 : connectez Twilio dans Loyaltify

Allez dans Intégrations → Twilio.

Collez votre Account SID et votre Auth Token.

1. Allez dans Intégrations → Twilio.
2. Collez votre Account SID et votre Auth Token.
3. Cliquez sur Connecter.

⚠️ Gardez votre Auth Token en lieu sûr. S’il est partagé par erreur, créez-en un nouveau dans Twilio et connectez à nouveau Twilio.

Allez dans Marketing et cliquez sur Nouveau message.

Sélectionnez la carte dont les clients doivent recevoir le SMS.

Choisissez SMS comme type de message et Twilio comme fournisseur.

Expéditeur : choisissez votre expéditeur. Votre numéro de téléphone Twilio s’affiche par défaut, ainsi que votre identifiant d’expéditeur alphanumérique si vous en avez configuré un dans Twilio.

Choisissez la date et l’heure d’envoi.

Rédigez votre message et cliquez sur Créer.

1. Allez dans Marketing et cliquez sur Nouveau message.
2. Sélectionnez la carte dont les clients doivent recevoir le SMS.
3. Choisissez SMS comme type de message et Twilio comme fournisseur.
4. Expéditeur : choisissez votre expéditeur. Votre numéro de téléphone Twilio s’affiche par défaut, ainsi que votre identifiant d’expéditeur alphanumérique si vous en avez configuré un dans Twilio.
5. Choisissez la date et l’heure d’envoi.
6. Rédigez votre message et cliquez sur Créer.

💡 Exemple : « Happy hour ! 10 % de réduction sur toutes les boissons jusqu’à 18 h aujourd’hui. Présentez votre carte de fidélité au comptoir. »

Soyez bref. Les SMS fonctionnent mieux quand ils sont courts et vont droit au but.

Les SMS sont envoyés aux personnes qui ont votre carte, quand vous le décidez. Il n’y a pas de SMS automatiques, par exemple lorsqu’une carte est complète.

Pas de WhatsApp. Loyaltify envoie uniquement des SMS, y compris via Twilio.

Votre liste de clients reste dans Loyaltify. Twilio se charge uniquement de délivrer les messages. Consultez <a href="https://docs.loyaltify.io/fr/articles/11747588-marketing" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Marketing</a> pour découvrir tout ce que vous pouvez envoyer.

- Soyez bref. Les SMS fonctionnent mieux quand ils sont courts et vont droit au but.
- Les SMS sont envoyés aux personnes qui ont votre carte, quand vous le décidez. Il n’y a pas de SMS automatiques, par exemple lorsqu’une carte est complète.
- Pas de WhatsApp. Loyaltify envoie uniquement des SMS, y compris via Twilio.
- Votre liste de clients reste dans Loyaltify. Twilio se charge uniquement de délivrer les messages. Consultez <a href="https://docs.loyaltify.io/fr/articles/11747588-marketing" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">Marketing</a> pour découvrir tout ce que vous pouvez envoyer.

Si vous avez des questions sur l’intégration Twilio, contactez-nous via le <a href="https://app.loyaltify.io/dashboard?support=chat" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">chat en direct</a> dans Loyaltify, ou utilisez le bouton de chat en bas à droite de cette page. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Envoyez des SMS à vos clients via votre compte Twilio.

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Prototype de réponse tenant compte des articles

Comme vous avez déjà posé des questions sur les invitations, ce prototype de démonstration peut ajouter le suivi : utiliser le sélecteur de rôle avant d’envoyer chaque invitation afin de limiter l’accès aux responsabilités des collègues.

Prototype de suivi limitant les rôles

Ce prototype de démonstration suggère de commencer par votre profil d’espace de travail, d’inviter les membres de l’équipe qui ont besoin d’un accès, puis de connecter les intégrations que vous utilisez.

Prototype de réponse prise en main

Dans ce prototype de démonstration, les intégrations sont configurées à partir des paramètres de l’espace de travail. Choisissez l’intégration, connectez le compte et vérifiez les autorisations activées.

Prototype de réponse intégrations

Dans ce prototype de démonstration, invitez des collègues depuis les paramètres de l’espace de travail, puis choisissez l’accès dont chaque collègue a besoin avant d’envoyer l’invitation.

Prototype de réponse inviter l’équipe

Ce prototype de démonstration n’a pas encore de réponse prédéfinie à cette question. Essayez de demander comment inviter votre équipe ou ouvrir un article source. Aucune API Fin en production n’a été appelée.

Réponse du prototype non disponible

J’ai cette page qui est ouverte. Posez-moi n’importe quelle question à ce sujet et je répondrai en puisant dans les documents.

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