La carta coupon è un’offerta una tantum che dà ai nuovi clienti un motivo per provare la tua attività, come un caffè gratis o il 10% di sconto sulla prima visita. Una volta usato, il coupon può trasformarsi nella tua normale carta fedeltà, così il cliente continua a tornare.
Funziona bene per offerte di benvenuto, promozioni sui social e collaborazioni con altre attività della zona. Questa guida spiega come creare il tuo coupon, usarlo al bancone e trasformarlo in una carta fedeltà.
💡 Esempio: una caffetteria condivide su Instagram un coupon “Caffè gratis alla tua prima visita”. Quando un nuovo cliente lo usa, il coupon si trasforma nella carta a timbri della caffetteria e il cliente inizia a raccogliere timbri per il prossimo caffè gratis.
Come funziona
Condividi il modulo di iscrizione del tuo coupon, ad esempio sui social, su un volantino o tramite un’attività partner.
I nuovi clienti si iscrivono e aggiungono il coupon al loro Apple Wallet o Google Wallet.
Quando vengono da te, il tuo team scansiona il coupon con l’app Loyaltify Store e tocca Riscatta.
Se hai scelto una carta in cui trasformarlo, il coupon diventa subito quella carta fedeltà.
Passo 1: crea la tua carta coupon
Vai su Carte fedeltà e clicca su New Loyalty Card.
Identificatore della carta: dai un nome al tuo coupon, ad esempio Caffè di benvenuto.
Tipo di carta fedeltà: scegli Coupon.
Aspetto: scegli un colore di sfondo o carica un’immagine (1140 × 435 px) e un colore del testo facile da leggere. L’anteprima a destra si aggiorna mentre lavori.
Passo 2: imposta la tua offerta
Usa Etichetta della campagna e Valore della campagna per indicare cosa offre il coupon. Entrambi compaiono sul fronte della carta: ad esempio, con l’etichetta Premio e il valore Caffè gratis, sulla carta compare PREMIO con sotto Caffè gratis.
È l’offerta che il tuo team riscatta al bancone, quindi scrivila in modo breve e chiaro, ad esempio “Caffè gratis” o “10% di sconto sulla prima visita”.
Un coupon si può usare una sola volta, quindi non c’è nient’altro da configurare nella pagina Campagne.
Passo 3: trasforma il coupon in una carta fedeltà (facoltativo)
In Seleziona la carta a cui verrà convertito questo coupon dopo l'uso, scegli la carta in cui il coupon deve trasformarsi una volta riscattato. Può essere una qualsiasi delle tue altre carte fedeltà, come la tua carta a timbri o la tua carta a punti.
Poi decidi se spuntare Applica i timbri iniziali:
Spuntata: quando il coupon si trasforma, il cliente riceve il saldo iniziale impostato sulla nuova carta, ad esempio il timbro di benvenuto.
Non spuntata (predefinito): la nuova carta parte vuota e il cliente inizia a raccogliere da zero.
💡 Consiglio: crea prima la carta fedeltà, così è già pronta da selezionare qui. In questo modo, ogni nuovo cliente che arriva con un coupon esce con la tua carta fedeltà nel suo Wallet.
⚠️ Si trasformano solo i coupon usati. Se un coupon scade prima che il cliente lo usi, non diventa la carta fedeltà.
Riscattare i coupon con l’app Loyaltify Store
Quando un cliente mostra il suo coupon, il tuo team lo scansiona e tocca Riscatta. Una volta usato, non si può usare di nuovo.
Per tutti i passaggi, consulta Come scansionare le carte con l’app Loyaltify Store.
Impostazioni avanzate (facoltative)
Vuoi avere più controllo? Apri Impostazioni avanzate nella tua carta e scegli le opzioni più adatte alla tua attività.
Scadenza della carta
Attiva Enable Expiration Date e scegli un’opzione in Scadenza:
Alla data selezionata: inserisci una data in Valido fino a. La carta scade in quel giorno.
Basato sulla data di emissione della carta: inserisci un valore in Termine (un numero) e un valore in Periodo (giorni, settimane, mesi o anni). Ad esempio, con Termine 1 e Periodo in anni, ogni cliente riceve una carta valida per un anno dal giorno in cui si iscrive.
Una scadenza è un ottimo modo per invogliare i clienti a passare presto. Per mostrare la data sulla carta, aggiungi VALIDO FINO ALL al layout della carta.
Se modifichi questa impostazione in seguito, ti verrà chiesto se applicarla anche ai clienti che hanno già la carta.
Per prolungare la carta di un solo cliente, usa Modifica cliente nella scheda Clienti e modificala direttamente dal suo profilo su Loyaltify.
Layout della carta
Scegli cosa compare nel campo sinistro della carta: INFO MEMBRO o DATA DI NASCITA.
Campi personalizzati sul retro
Aggiungi un tuo testo sul retro della carta, ad esempio come usare il coupon o i tuoi orari di apertura. I clienti lo vedono in Dettagli della carta nel loro Wallet.
Consulta Campi personalizzati sul retro per vedere esempi e come appaiono sulla carta.
Feedback e link esterni
Aggiungi link sul retro della carta, come la tua pagina di recensioni Google, il sito web o il menu.
Termini di servizio ed email di assistenza
Inserisci il link ai tuoi termini, che i clienti accettano al momento dell’iscrizione, e aggiungi l’indirizzo email a cui i clienti possono contattarti.
Tipo di codice
Scegli il codice mostrato sulla carta: Codice QR (consigliato), Code 128, Aztec o PDF 417.
Ultimo passo: collega un modulo di iscrizione
Il tuo coupon è pronto! Ora collegalo a un modulo di iscrizione dedicato e condividilo ovunque tu voglia raggiungere nuovi clienti. Consulta Moduli di iscrizione.
Buono a sapersi
Vuoi limitare il numero di coupon distribuiti? non c’è un limite automatico. Controlla quanti clienti hanno il coupon in Clienti (filtrando per carta) ed elimina il suo modulo di iscrizione quando hai raggiunto il numero che volevi.
Coupon scaduti prima che i clienti li usassero? Contatta l’assistenza tramite la chat dal vivo se vuoi che quei clienti vengano spostati sulla tua carta fedeltà.
Il Programma di referral non è disponibile per le carte coupon. Attivalo invece sulla carta fedeltà in cui si trasforma il tuo coupon.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per aiutarti!
Se hai domande sulla tua carta coupon, scrivici tramite la chat dal vivo all’interno di Loyaltify, oppure usa il pulsante della chat in basso a destra in questa pagina. Il nostro team sarà felice di aiutarti.