Le campagne sono le regole alla base delle tue carte fedeltà. Decidono quanto guadagnano i clienti a ogni acquisto e per cosa possono spenderlo. Il tuo team sceglie una campagna ogni volta che scansiona una carta con l’app Loyaltify Store.
Questa panoramica spiega come funzionano le campagne, per quali carte si impostano e dove trovare le guide dettagliate.
💡 Esempio: la carta a punti di una caffetteria ha una Campagna di acquisto che assegna 1 punto per ogni 1 €, una seconda per il “Weekend punti doppi” e delle Campagne di riscatto per un caffè gratis (100 punti) e un pranzo gratis (250 punti).
Due tipi di campagne
Le Campagne di acquisto decidono cosa guadagnano i clienti, ad esempio 1 punto per ogni 1 €, il 5% di cashback o un pacchetto da 10 lezioni.
Le Campagne di riscatto decidono per cosa possono spenderlo, ad esempio un caffè gratis per 100 punti.
Una carta può averne quante ne vuoi di ciascun tipo. Ad esempio, una Campagna di acquisto standard più una promozione per il weekend, e diversi premi di valore diverso.
Campagne per tipo di carta
Carte che configuri nella pagina Campagne
Per queste carte, crei e modifichi tu le campagne. Ognuna ha una guida dettagliata con esempi:
Campagne della carta a punti: quanti punti guadagnano i clienti e i premi per cui possono spenderli.
Campagne cashback: la tua percentuale di cashback e come i clienti usano il loro saldo.
Campagne della carta prepagata: i pacchetti che vendi e cosa si paga con i crediti.
Sola lettura: gestite nelle impostazioni della carta
Per queste carte, campagne e premi si configurano interamente nelle impostazioni della carta stessa, quindi non c’è niente da creare o modificare nella pagina Campagne. Consulta la guida di ogni carta:
Carta a timbri: i premi si impostano in Configurazione dei premi della carta, e le relative campagne vengono create automaticamente.
Carta sconto: la percentuale di sconto si imposta sulla carta, e la sua campagna integrata la applica a ogni acquisto.
Carta associativa: un’unica campagna integrata conta le visite. Non si può modificare.
Carta coupon: l’offerta si imposta sulla carta con Etichetta della campagna e Valore della campagna, e si può riscattare una sola volta.
Crea una campagna
Per una carta a punti, cashback o prepagata:
Vai su Campagne e clicca su + Nuova campagna.
Seleziona la carta a cui è destinata la campagna.
Scegli Acquisto o Riscatto.
Dalle un nome che il tuo team riconosca, ad esempio “Ogni acquisto” o “Caffè gratis”.
Scegli il tipo di importo, inserisci l’importo e clicca su Salva.
Ci sono fino a tre tipi di importo, a seconda della carta:
Moltiplicatore: in base a quanto spende il cliente, ad esempio 1 punto per ogni 1 € o il 5% di cashback. Solo per le carte a punti e cashback.
Importo fisso: lo stesso importo ogni volta. Lo staff non può modificarlo.
Importo personalizzato: un importo predefinito che lo staff può modificare al bancone.
Gestisci le tue campagne
Usa il filtro delle carte in alto a destra per vedere le campagne di una sola carta.
Clicca sull’icona della matita per modificare una campagna, oppure sull’icona del cestino per eliminarla.
⚠️ Ogni campagna appartiene alla carta per cui è stata creata e non può essere spostata su un’altra carta. Inoltre non c’è un’opzione per applicare una campagna a tutte le tue carte.
Come il tuo team usa le campagne
Quando il tuo team scansiona una carta con l’app Loyaltify Store, sceglie la campagna che corrisponde all’acquisto o al premio. Se una carta ne ha più di una, ad esempio una campagna standard e una promozione per il weekend, sceglie quella che si applica.
Per tutti i passaggi, consulta Come scansionare le carte con l’app Loyaltify Store.
Buono a sapersi
Stai facendo una promozione? Aggiungi una Campagna di acquisto in più, ad esempio “Weekend punti doppi”, ed eliminala quando la promozione finisce.
Cambi la tua offerta ogni mese? Modifica le campagne e il design della carta, poi invia una notifica ai clienti per avvisarli.
Dai alle campagne nomi chiari. Il tuo team le vede nell’app Loyaltify Store, quindi nomi come “Caffè gratis” sono più facili da scegliere di “Premio 1”.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per aiutarti!
Se hai domande sulle campagne, scrivici tramite la chat dal vivo all’interno di Loyaltify, oppure usa il pulsante della chat in basso a destra in questa pagina. Il nostro team sarà felice di aiutarti.