Le campagne sono le regole alla base della tua carta cashback. Le Campagne di acquisto stabiliscono quanto cashback guadagnano i clienti, e le Campagne di riscatto stabiliscono come possono usare il loro saldo.
Questa guida le spiega entrambe nel dettaglio, con esempi, così puoi impostare la percentuale giusta e rendere facile usare il saldo al bancone.
💡 Esempio: un negozio restituisce il 5% su ogni acquisto. Un cliente spende 40 € e sulla sua carta finiscono 2 €. La volta successiva, li usa per il suo acquisto.
Come funziona
Il tuo team scansiona la carta del cliente con l’app Loyaltify Store, tocca Assegna denaro e sceglie una Campagna di acquisto.
Inserisce l’importo dell’acquisto, e il cashback viene aggiunto al saldo del cliente nella valuta del tuo store.
Quando il cliente vuole usare il suo saldo, il tuo team tocca Riscatta e sceglie una Campagna di riscatto.
La tua carta cashback include già una Campagna di acquisto e una Campagna di riscatto per iniziare. Modifica la Campagna di acquisto per impostare la tua percentuale, e aggiungi altre campagne quando vuoi.
Campagne di acquisto: imposta la tua percentuale di cashback
Moltiplicatore
Una percentuale di quanto spende il cliente. È la scelta più diffusa. Inseriscila come numero decimale:
0.02 restituisce il 2%: un acquisto di 50 € fa guadagnare 1 €.
0.05 restituisce il 5%: un acquisto di 40 € fa guadagnare 2 €.
0.1 restituisce il 10%: un acquisto di 20 € fa guadagnare 2 €.
Importo fisso
Lo stesso importo ogni volta, ad esempio 1 € a visita, qualunque sia la spesa del cliente. Lo staff non può modificarlo.
Importo personalizzato
Un importo predefinito che lo staff può modificare al bancone, ad esempio per un credito come gesto di cortesia.
Campagne di riscatto: usare il saldo
Importo fisso: un articolo preciso a un prezzo preciso, ad esempio “Caffè” a 2,50 €.
Importo personalizzato: lo staff inserisce quanta parte del saldo il cliente vuole usare. È l’opzione più flessibile, perché i clienti possono usare qualsiasi importo per pagare il conto.
Non c’è un minimo né un massimo di riscatti, quindi i clienti possono usare il loro saldo quando vogliono.
⚠️ Alcuni campi delle campagne si chiamano punti. Su una carta cashback, inserisci sempre gli importi nella valuta del tuo store, ad esempio 2.50 per 2,50 €.
Crea una campagna
Vai su Campagne e clicca su + Nuova campagna.
Seleziona la tua carta cashback.
Scegli Acquisto o Riscatto.
Dalle un nome che il tuo team riconosca, ad esempio “5% di cashback” o “Usa il mio saldo”.
Scegli il tipo di importo, inserisci l’importo e clicca su Salva.
Per modificare una campagna, clicca sull’icona della matita accanto. Per rimuoverla, clicca sull’icona del cestino.
Al bancone
Assegna denaro: il tuo team sceglie la Campagna di acquisto e inserisce l’importo dell’acquisto. L’app calcola il cashback.
Riscatta: il tuo team sceglie la Campagna di riscatto e, per un importo personalizzato, inserisce quanto usare. Poi sottrae quell’importo dal conto alla cassa.
⚠️ L’app non impedisce al tuo team di usare più di quanto il cliente ha a disposizione, quindi controlla il suo saldo sullo schermo prima di inserire un importo.
Per tutti i passaggi, consulta Come scansionare le carte con l’app Loyaltify Store.
Idee da provare
Weekend cashback doppio: aggiungi una seconda Campagna di acquisto con il doppio della tua percentuale abituale, ed eliminala quando la promozione finisce.
Scelte rapide per gli articoli più richiesti: aggiungi Campagne di riscatto con Importo fisso per i tuoi prodotti più venduti, ad esempio “Caffè: 2,50 €”, così il tuo team può riscattarli con un solo tocco.
💡 Consiglio: inizia con una percentuale che ti sembra sostenibile, ad esempio dal 2 al 5%. In seguito è facile lanciare una promozione con una percentuale più alta aggiungendo una campagna.
Buono a sapersi
Il saldo è una registrazione, non denaro reale. Nessun pagamento passa da Loyaltify. Quando un cliente usa il suo saldo, sottrai quell’importo dal suo conto.
Un cliente ha chiesto un rimborso? Correggi il suo saldo in Clienti con Modifica cliente.
Le campagne appartengono a una sola carta. Una campagna non può essere spostata su un’altra carta.
Stai configurando la tua carta? Consulta Carta cashback per il design, la scadenza e le altre impostazioni.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per aiutarti!
Se hai domande sulle campagne cashback, scrivici tramite la chat dal vivo all’interno di Loyaltify, oppure usa il pulsante della chat in basso a destra in questa pagina. Il nostro team sarà felice di aiutarti.