Le campagne sono le regole alla base della tua carta a punti. Le Campagne di acquisto decidono quanti punti guadagnano i clienti, e le Campagne di riscatto sono i premi per cui possono spenderli.
Questa guida le spiega entrambe nel dettaglio, con esempi da copiare, così puoi creare un programma a punti adatto alla tua attività.
💡 Esempio: una caffetteria assegna 1 punto per ogni 1 € speso, raddoppia i punti nel weekend e offre un caffè gratis per 100 punti o un pranzo gratis per 250.
Come funziona
Il tuo team scansiona la carta del cliente con l’app Loyaltify Store, tocca Assegna punti e sceglie una Campagna di acquisto.
La campagna calcola i punti, che vengono aggiunti alla carta del cliente.
Quando il cliente vuole un premio, il tuo team tocca Riscatta e sceglie una Campagna di riscatto. Vengono scalati solo i punti di quel premio.
La tua carta a punti include già una Campagna di acquisto e una Campagna di riscatto per iniziare. Puoi modificarle e aggiungerne tutte quelle che vuoi.
Campagne di acquisto: come guadagnano i clienti
Ogni Campagna di acquisto usa uno di tre tipi di importo:
Moltiplicatore
Punti in base a quanto spende il cliente. È la scelta più diffusa, perché chi spende di più guadagna di più.
1x: 1 punto per ogni 1 €. Un acquisto di 20 € fa guadagnare 20 punti.
5x: 5 punti per ogni 1 €. Un acquisto di 20 € fa guadagnare 100 punti.
10x: 10 punti per ogni 1 €. Un acquisto di 20 € fa guadagnare 200 punti.
Il tuo team inserisce l’importo dell’acquisto e l’app calcola i punti. Gli importi vengono arrotondati per difetto, quindi un acquisto di 22,57 € fa guadagnare punti su 22 €.
Importo fisso
Lo stesso numero di punti ogni volta, qualunque sia la spesa del cliente. Lo staff non può modificarlo. È la scelta giusta se preferisci premiare le visite invece della spesa, ad esempio con 10 punti per visita.
Importo personalizzato
Un numero di punti predefinito che lo staff può modificare al bancone. Utile quando l’importo giusto dipende dall’acquisto, ad esempio per dare punti bonus su un ordine grande.
Campagne di riscatto: i tuoi premi
Ogni Campagna di riscatto è un premio per cui i clienti possono spendere i loro punti.
Importo fisso: il premio costa sempre lo stesso, ad esempio 100 punti per un caffè gratis.
Importo personalizzato: un costo predefinito che lo staff può modificare al bancone.
Sono i clienti a decidere quando riscattare: possono usare subito i loro punti o continuare ad accumulare per qualcosa di più grande. Non c’è un minimo né un massimo di riscatti.
⚠️ I clienti non vedono automaticamente i tuoi premi. Elencali in Campi personalizzati sul retro sulla tua carta, ad esempio “Caffè gratis: 100 punti · Pranzo gratis: 250 punti”, così i clienti sanno per cosa stanno accumulando.
Crea una campagna
Vai su Campagne e clicca su + Nuova campagna.
Seleziona la tua carta a punti.
Scegli Acquisto o Riscatto.
Dalle un nome che il tuo team riconosca, ad esempio “Ogni acquisto” o “Caffè gratis”.
Scegli il tipo di importo, inserisci l’importo e clicca su Salva.
Per modificare una campagna, clicca sull’icona della matita accanto. Per rimuoverla, clicca sull’icona del cestino.
Al bancone
Quando il tuo team tocca Assegna punti, l’app mostra le tue Campagne di acquisto. Il team sceglie quella che corrisponde all’acquisto e, se serve, inserisce l’importo.
Quando tocca Riscatta, l’app mostra i tuoi premi. I premi per cui il cliente ha abbastanza punti sono in verde. Quelli che sta ancora cercando di raggiungere sono disattivati.
Per tutti i passaggi, consulta Come scansionare le carte con l’app Loyaltify Store.
Idee da provare
Weekend punti doppi: aggiungi una seconda Campagna di acquisto a 2x e chiedi al tuo team di usarla il sabato e la domenica. Eliminala quando la promozione finisce.
Premi per ogni budget: offri un premio piccolo e facile da raggiungere, come un caffè gratis per 100 punti, e uno più grande per cui valga la pena accumulare, come un pranzo per 250.
Bonus su un prodotto: aggiungi una campagna con Importo fisso, ad esempio “Menu pranzo: 20 punti”, accanto alla tua campagna abituale.
Livelli con tassi migliori: con il Programma a livelli, ogni livello è una carta a sé con le sue campagne. Argento potrebbe guadagnare 7 punti per ogni 1 € e Oro 10, oppure lo stesso premio potrebbe costare meno a un livello superiore.
💡 Consiglio: dai alle campagne nomi chiari. Il tuo team le sceglie nell’app Loyaltify Store, quindi “Caffè gratis” è molto più facile da trovare di “Premio 1”.
Buono a sapersi
Le campagne appartengono a una sola carta. Una campagna non può essere spostata su un’altra carta, e non c’è un’opzione per applicare una campagna a tutte le tue carte.
La carta registra i punti, non l’importo speso. Per calcolare quanto ha speso un cliente, dividi i suoi punti per il tuo moltiplicatore.
Stai configurando la tua carta? Consulta Carta a punti per il design, la scadenza e le altre impostazioni.
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