La carta a timbri è la classica carta fedeltà, in versione digitale. I clienti ricevono un timbro a ogni visita o acquisto e sbloccano premi lungo il percorso.
Funziona particolarmente bene per le attività che i clienti frequentano spesso, come caffetterie, ristoranti, panetterie, saloni e barbieri. Questa guida spiega come creare la tua carta, impostare i premi e riscattarli al bancone.
💡 Esempio: una caffetteria crea una carta da 8 timbri. I clienti ricevono 1 timbro per ogni caffè, un caffè gratis al 4° timbro e un cornetto gratis all’8° timbro.
Come funziona
Il tuo team aggiunge un timbro nell’app Loyaltify Store ogni volta che il cliente passa da te o fa un acquisto.
Lungo il percorso, i clienti possono sbloccare premi intermedi, come un caffè gratis al 4° timbro.
Quando la carta è completa, sbloccano il premio finale.
Una volta riscattato il premio finale, la carta ricomincia da capo. Gli eventuali timbri in più passano alla nuova carta.
Passo 1: crea la tua carta a timbri
Vai su Carte fedeltà e clicca su Crea carta fedeltà.
Identificatore della carta: dai un nome alla tua carta.
Tipo di carta fedeltà: scegli Timbro.
Aspetto: scegli un colore di sfondo o carica un’immagine (1140 × 435 px) e un colore del testo facile da leggere.
Configurazione dei timbri: scegli un’icona per il timbro o caricane una tua (quadrata è l’ideale), scegli il colore di sfondo del timbro e imposta quanti timbri servono per completare la carta (fino a 18).
Timbri iniziali: per impostazione predefinita, i nuovi clienti ricevono 1 timbro al momento dell’iscrizione. Impostalo a 0 se preferisci che partano da zero.
💡 Buono a sapersi: vuoi premiare un traguardo più grande, come 40 visite? Una carta può mostrare al massimo 18 timbri, quindi in questo caso usa una carta a punti con 1 punto per visita.
Passo 2: imposta i premi
In Configurazione dei premi, aggiungi i tuoi premi. Per ognuno, scegli il timbro che lo sblocca, dagli un nome e scegli un’icona.
I premi intermedi si sbloccano lungo il percorso. Sono facoltativi e puoi aggiungerne quanti vuoi.
Il premio finale si sblocca quando la carta è completa. Ogni carta ne ha uno.
💡 Buono a sapersi: non devi fare altro. I premi che imposti qui vengono creati automaticamente, quindi per la carta a timbri non c’è nulla da configurare nella pagina Campagne.
Passo 3: mostra il prossimo premio sulla carta
Vai su Impostazioni avanzate → Personalizza il layout della carta per scegliere cosa compare sul fronte della carta:
PREMIO: il prossimo premio del cliente e quanto gli manca per ottenerlo
TIMBRI: il numero di timbri raccolti
VALIDO FINO ALL: disponibile quando la carta ha una data di scadenza
DATA DI NASCITA: disponibile quando raccogli la data di compleanno nel tuo modulo di iscrizione
Il nome del titolare della carta è sempre visibile.
Ti consigliamo di impostare Campo di destra = PREMIO. Così i clienti vedono a colpo d’occhio il loro prossimo premio, ad esempio Caffè · ancora 1, oppure 🎁 Caffè quando è pronto. Se hanno ottenuto il premio finale più di una volta, compare come 2x.
⚠️ Il campo di intestazione è visibile solo in Apple Wallet, quindi i clienti che usano Google Wallet non lo vedono. Inserisci le informazioni più importanti nel campo sinistro o destro.
Riscattare i premi con l’app Loyaltify Store
Quando un cliente ha un premio pronto, il tuo team scansiona la sua carta e tocca Riscatta. L’app elenca separatamente i premi intermedi e il premio finale, e quelli pronti da riscattare sono evidenziati in verde.
⚠️ Riscatta prima i premi intermedi. Riscattando il premio finale si avvia una nuova carta e gli eventuali premi intermedi non ancora riscattati vanno persi. Se il tuo team prova a riscattare prima il premio finale, l’app lo avvisa.
Per tutti i passaggi, consulta Come scansionare le carte con l’app Loyaltify Store.
Impostazioni avanzate (facoltative)
Vuoi avere più controllo? Apri Impostazioni avanzate nella tua carta e scegli le opzioni più adatte alla tua attività.
Scadenza della carta
Attiva Abilita la scadenza dei timbri e scegli un’opzione in Scadenza:
Alla data selezionata: inserisci una data in Valido fino a. La carta scade in quel giorno.
Basato sulla data di emissione della carta: inserisci un valore in Termine (un numero) e un valore in Periodo (giorni, settimane, mesi o anni). Ad esempio, con Termine 1 e Periodo in anni, ogni cliente riceve una carta valida per un anno dal giorno in cui si iscrive.
Per mostrare la data sulla carta, aggiungi VALIDO FINO ALL al layout della carta.
Se modifichi questa impostazione in seguito, ti verrà chiesto se applicarla anche ai clienti che hanno già la carta.
Per prolungare la carta di un solo cliente, usa Modifica cliente nella scheda Clienti e modificala direttamente dal suo profilo su Loyaltify.
Scadenza dei timbri
Fai scadere i timbri a una data fissa uguale per tutti, oppure dopo un periodo relativo al momento in cui è stato guadagnato ciascun timbro (ad esempio, 30 giorni per timbro).
Se attivi questa opzione quando i clienti hanno già la carta, vale solo per i timbri raccolti da quel momento in poi. I clienti ricevono una notifica quando i timbri scadono e, se i timbri scaduti avevano sbloccato un premio, scade anche il premio.
💡 Vuoi avvisare i clienti prima che i loro timbri scadano? Imposta una notifica Prima che i punti del cliente scadano. Nonostante il nome, funziona anche per i timbri. Consulta Notifiche.
Limite di accumulo
Limita la frequenza con cui un cliente può raccogliere timbri, ad esempio una volta al giorno. Limita quante volte, non quanti timbri per visita.
Programma a livelli (piani Growth e Advanced)
Premia i tuoi clienti più fedeli con livelli come Bronzo, Argento e Oro. Ogni livello è una carta a timbri a sé, con i suoi premi.
Crea una carta per ogni livello.
Apri le impostazioni della prima carta, vai su Impostazioni avanzate e attiva il Programma a livelli.
Scegli la carta a cui si passa e quante carte completate servono. Ad esempio, se imposti 2, il cliente sale di livello dopo aver riscattato due volte il premio finale.
Per un terzo livello, ripeti l’operazione sulla seconda carta.
I clienti salgono di livello subito, ricevono una notifica sulla carta e non tornano mai al livello precedente.
Programma di referral (piani Growth e Advanced)
Premia con timbri i clienti che portano i loro amici. Scegli quando assegnare il premio (quando l’amico si iscrive o quando usa la carta per la prima volta) e quanti timbri riceve ciascuno.
Se scegli il primo utilizzo, i timbri che un nuovo cliente riceve all’iscrizione non contano. Il premio arriva dopo che il tuo team gli ha aggiunto il primo timbro. Consulta Programma di referral per la guida completa.
Feedback e link esterni
Aggiungi link sul retro della carta, come la tua pagina di recensioni Google, il sito web, il menu o i social.
Campi personalizzati sul retro
Aggiungi sezioni tue sul retro della carta, ognuna con un Titolo e un Contenuto. I clienti le vedono in Dettagli della carta nel loro Wallet.
Consulta Campi personalizzati sul retro per vedere esempi e come appaiono sulla carta.
Termini di servizio ed email di assistenza
Inserisci il link ai tuoi termini, che i clienti accettano al momento dell’iscrizione, e aggiungi l’indirizzo email a cui i clienti possono contattarti.
Tipo di codice
Scegli il codice mostrato sulla carta: Codice QR (consigliato), Code 128, Aztec o PDF 417.
Ultimo passo: collega un modulo di iscrizione
La tua carta è pronta! Ora collegala a un modulo di iscrizione, così i clienti possono iscriversi. Consulta Moduli di iscrizione.
Buono a sapersi
“I miei timbri sono spariti!” Di solito non si tratta di una scadenza, ma della carta che è ripartita da capo dopo il riscatto del premio finale. Controlla la cronologia delle transazioni del cliente per capire cosa è successo.
I timbri indicano i progressi, non sono un saldo. I clienti non possono usare i timbri per nient’altro che i premi che hai impostato.
Forma dei timbri: i timbri sono sempre all’interno di cerchi. La loro dimensione si adatta al numero di timbri e allo schermo del cliente.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per aiutarti!
Se hai domande sulla tua carta a timbri, scrivici tramite la chat dal vivo all’interno di Loyaltify, oppure usa il pulsante della chat in basso a destra in questa pagina. Il nostro team sarà felice di aiutarti.