Abbiamo appena rilasciato un aggiornamento importante per le carte a timbri.
Finora le carte a timbri di Loyaltify prevedevano un solo premio per ogni ciclo di timbri completato, e il campo RICOMPENSE nel layout della carta poteva mostrare solo il numero di premi ottenuti.
Con questo aggiornamento, i clienti ora possono vedere qual è il prossimo premio, quanti timbri mancano e quali premi sono disponibili o già riscattati.
Così le carte a timbri diventano molto più chiare e motivanti per i clienti, soprattutto se usi premi intermedi prima del premio finale.
Le novità
Con il nuovo campo PREMIO nel layout, i tuoi clienti ora possono vedere:
Il prossimo premio a cui stanno puntando
Quanti timbri mancano per sbloccare quel premio
Quando un premio è disponibile
Sul retro della carta, quale premio corrisponde a ciascun traguardo di timbri
Se un premio è disponibile o già riscattato
Ad esempio, se la tua carta prevede:
Timbro 4 = Caffè
Timbro 8 = Cornetto
Un cliente potrebbe vedere:
“Caffè • ancora 1” quando gli manca un solo timbro per il premio intermedio
“🎁 Caffè” quando il premio è disponibile
“🎁 Cornetto” quando il premio finale diventa disponibile
Come funziona
Prima
Prima, le carte a timbri mostravano solo il numero di premi ottenuti, non il premio vero e proprio.
Ora
Se imposti il Campo di destra della carta su PREMIO, la carta mostrerà in modo dinamico:
il prossimo premio
quanti timbri mancano per sbloccarlo
oppure, se il premio è già sbloccato, che il premio è disponibile
Sul retro della carta, i clienti possono vedere anche:
ogni traguardo premio
quale timbro lo sblocca
se è stato riscattato
se è disponibile al momento
Come attivarlo
Questa nuova visualizzazione non si attiva automaticamente sulle carte a timbri esistenti.
Per usarla, bastano 2 passaggi:
Passo 1: dai un nome ai tuoi premi
Sulle carte a timbri esistenti, al momento le attività hanno solo il Premio finale.
Il nome dell’attuale premio finale viene preso automaticamente dalla campagna esistente, ma puoi modificarlo.
Se vuoi usare anche i premi intermedi, puoi aggiungerli e dare a ciascuno il nome che preferisci.
Esempio:
Timbro 4 = Caffè
Timbro 8 = Cornetto
Passo 2: imposta il layout della carta per mostrare PREMIO
Vai su:
Impostazioni della carta > Impostazioni avanzate > Personalizza il layout della carta
Poi imposta:
Campo di destra = PREMIO
Una volta selezionato, sul fronte della carta comparirà il prossimo premio o quello disponibile.
Cosa vedranno i clienti
1. Quando stanno ancora raccogliendo timbri per il prossimo premio
La carta mostrerà il prossimo premio e il numero di timbri mancanti.
Esempio:
Cornetto • ancora 2
2. Quando un premio è disponibile
Una volta sbloccato il premio, la carta lo mostrerà come disponibile.
Esempio:
🎁 Caffè
Puoi anche usare premi intermedi e un premio finale nello stesso ciclo della carta.
Esempio:
Timbro 4 = Caffè
Timbro 8 = Cornetto
3. Sul retro della carta
I clienti possono anche controllare il retro della carta per vedere:
tutti i traguardi premio
quale timbro sblocca ciascun premio
se il premio è disponibile
se è già stato riscattato
Riscattare i premi con l’app Loyaltify Store
Quando un cliente ha sbloccato dei premi, il tuo team può riscattarli direttamente nell’app Loyaltify Store.
L’app mostra separatamente ogni premio disponibile, in base al traguardo di timbri.
Ad esempio:
Timbro 4 = Caffè
Timbro 8 = Cornetto
⚠️ Importante: riscatta i premi intermedi prima del premio finale
Se un cliente ha ottenuto un premio intermedio e ha raggiunto anche il premio finale, va riscattato prima il premio intermedio.
Perché?
Riscattando il premio finale il ciclo della carta ricomincia da capo. Se un premio intermedio ottenuto non è ancora stato riscattato, dopo il riavvio andrebbe perso.
Per aiutarti a evitare errori, l’app Loyaltify Store mostra un avviso se il tuo team prova a riscattare prima il premio finale.
Esempio
Ecco un semplice esempio di come funziona:
Lunghezza totale della carta: 8 timbri
Premio al timbro 4: Caffè
Premio al timbro 8: Cornetto
Ecco come il cliente avanza sulla carta:
Prima del timbro 4, vede il prossimo premio e quanti timbri mancano
Al timbro 4, il Caffè diventa disponibile
Poi continua ad avanzare verso il premio finale
All’8° timbro, il Cornetto diventa disponibile
Se il Caffè è stato ottenuto ma non ancora riscattato, va riscattato prima del Cornetto, altrimenti andrà perso quando il premio finale farà ripartire la carta
Perché questo aggiornamento è importante
Questo aggiornamento rende le carte a timbri molto più coinvolgenti, perché i clienti vedono chiaramente:
a cosa stanno puntando
quanto manca
quali premi hanno già sbloccato
cosa hanno già riscattato
Inoltre offre alle attività più flessibilità per creare percorsi fedeltà più efficaci con premi intermedi e un premio finale.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per aiutarti!
Per iniziare a mostrare i premi sulla tua carta a timbri, dai un nome ai tuoi premi e imposta il Campo di destra del layout della carta su PREMIO.
Se hai domande sui premi intermedi, scrivici tramite la chat dal vivo all’interno di Loyaltify, oppure usa il pulsante della chat in basso a destra in questa pagina. Il nostro team sarà felice di aiutarti.