Metti in funzione il tuo programma fedeltà in circa 10 minuti.
Questa guida ti accompagna in tutto ciò che serve per configurare il tuo primo programma fedeltà digitale con Loyaltify, dalla creazione del tuo store all’accoglienza dei primi clienti.
Con Loyaltify i tuoi clienti non devono scaricare nessuna app. Possono salvare le loro carte fedeltà direttamente in Apple Wallet o Google Wallet.
Iniziamo!
Passo 1: crea il tuo store
Per prima cosa, configuriamo la tua attività su Loyaltify.
Devi inserire tre informazioni:
Nome del negozio: inserisci il nome della tua attività o del tuo marchio. È il nome che vedranno i tuoi clienti.
Logo del negozio: carica il tuo logo in formato PNG o JPG. Ti consigliamo un’immagine quadrata (1:1), idealmente 500 × 500 px.
Indirizzo della sede principale: inserisci l’indirizzo principale della tua attività. Potrai aggiungere altre filiali e punti vendita in seguito.
Il nome e il logo del tuo store appariranno sulle tue carte fedeltà e sui moduli di iscrizione, quindi assicurati che i tuoi clienti li riconoscano facilmente.
💡 Buono a sapersi: non hai ancora tutto pronto? Nessun problema! Puoi usare dati provvisori e aggiornarli in qualsiasi momento in Impostazioni negozio una volta completata la configurazione iniziale!
Passo 2: crea il design della tua carta fedeltà
Ora arriva la parte divertente! Creiamo la carta fedeltà che i tuoi clienti porteranno sul telefono.
Scegli il tipo di carta fedeltà
Inizia decidendo come vuoi premiare i tuoi clienti.
Loyaltify offre diversi tipi di carta, tra cui a timbri, a punti, cashback, sconto, prepagata, coupon e associativa.
Ecco qualche esempio:
Carta a timbri: premia le visite o gli acquisti ripetuti, ad esempio offrendo un caffè gratis dopo 10 timbri.
Carta a punti: permetti ai clienti di accumulare punti e scambiarli con premi, ad esempio 1 punto per ogni 1 € speso.
Carta cashback: restituisci ai clienti un credito sui loro acquisti, da spendere nelle visite successive.
Ogni carta usa un unico tipo di fidelizzazione, quindi scegli quello più adatto alla tua attività.
Non sai quale scegliere? Consulta la nostra guida Tipi di carta fedeltà per scoprire tutte le opzioni.
Personalizza l’aspetto della tua carta
In Aspetto puoi personalizzare la tua carta in linea con il tuo marchio.
Sfondo della carta: scegli un colore di sfondo o carica un’immagine (dimensioni consigliate: 1140 × 435 px).
Colore del testo: scegli un colore facile da leggere sullo sfondo.
Icone dei timbri: se stai creando una carta a timbri, cerca un’icona adatta alla tua attività o caricane una tua.
Mentre fai le modifiche, l’Anteprima della carta a destra si aggiorna automaticamente.
Puoi passare da un’anteprima all’altra tra Apple Wallet e Google Wallet per vedere come apparirà la tua carta su ciascuna piattaforma. Puoi anche visualizzare in anteprima i Dettagli della carta per vedere cosa troveranno i clienti sul retro della carta.
Imposta i premi
Poi decidi cosa possono guadagnare i tuoi clienti.
Le impostazioni disponibili dipendono dal tipo di carta. Ad esempio, con una carta a timbri puoi:
Scegliere quanti timbri servono ai clienti per ottenere il premio finale.
Aggiungere premi intermedi lungo il percorso.
Imposta un Saldo iniziale per regalare timbri ai clienti al momento dell’iscrizione.
Se non vuoi offrire un bonus di benvenuto, lascia semplicemente il saldo iniziale a 0.
💡 Consiglio: assicurati che i clienti sappiano quali premi stanno raccogliendo! Puoi usare i Campi personalizzati sul retro per mostrare i premi, i dettagli del programma o qualsiasi altra informazione utile sul retro della carta.
Scopri le impostazioni avanzate (facoltativo)
Vuoi avere più controllo sul tuo programma fedeltà?
Espandi Impostazioni avanzate per scoprire altre funzioni, in base al tipo di carta e al tuo piano di abbonamento.
Tra queste trovi opzioni come:
Scadenza della carta: imposta una data di scadenza per la tua carta fedeltà.
Scadenza dei timbri o dei punti: decidi per quanto tempo restano validi i timbri o i punti guadagnati.
Restrizioni per guadagnare: limita la frequenza con cui i clienti possono guadagnare premi, ad esempio una scansione al giorno.
Personalizza il layout della carta: scegli quali informazioni compaiono sul fronte della carta.
Programma a livelli e Programma di referral: crea diversi livelli di fedeltà o premia i clienti che invitano i loro amici.
Campi personalizzati sul retro: aggiungi altre informazioni sul retro della carta.
Troverai anche opzioni per recensioni, link, termini di servizio, informazioni di assistenza e altro ancora.
💡 Buono a sapersi: non devi configurare tutto subito. Puoi saltare le impostazioni avanzate e tornarci quando vuoi.
Passo 3: crea il tuo modulo di iscrizione
Il modulo di iscrizione è il modo in cui i clienti si iscrivono al tuo programma fedeltà e ricevono la loro carta digitale.
Ogni carta fedeltà ha il suo modulo di iscrizione e puoi personalizzare le informazioni che vuoi raccogliere.
Ecco cosa devi sapere:
Campi obbligatori: i clienti indicano il loro nome e un indirizzo email o un numero di telefono.
Campi facoltativi: raccogli altri dati, come la data di compleanno, per personalizzare la loro esperienza.
Consenso di marketing: includi questa opzione se vuoi inviare notifiche push promozionali. Possono riceverle solo i clienti che danno il consenso.
Campi personalizzati: con i piani che lo prevedono, puoi aggiungere domande tue per raccogliere informazioni utili per la tua attività.
Al momento dell’iscrizione, ai clienti verrà chiesto anche di accettare i tuoi Termini di servizio.
💡 Consiglio: mantieni il modulo di iscrizione breve e semplice. Meno dati devono inserire i clienti, più è facile per loro iscriversi!
Per una guida più dettagliata, consulta Moduli di iscrizione.
Passo 4: ottieni il tuo codice QR e il tuo volantino
Il tuo programma fedeltà è quasi pronto! Ora rendiamo facile l’iscrizione per i clienti.
Loyaltify genera automaticamente un codice QR e un volantino pronto all’uso collegati al tuo modulo di iscrizione.
Puoi condividerli in diversi modi:
Scarica il volantino ed esponilo sul bancone, sui tavoli o all’ingresso.
Scarica il codice QR per inserirlo nei tuoi menu, poster o materiali promozionali.
Copia il link di iscrizione da condividere sul tuo sito web, sui social o su WhatsApp.
Se il nostro design non ti piace e preferisci crearne uno tuo, puoi sempre prendere il codice QR dalle Impostazioni del modulo in un secondo momento.
Cosa succede quando un cliente scansiona il tuo codice QR?
È semplice:
Scansiona il tuo codice QR e apre il modulo di iscrizione.
Inserisce i suoi dati e si iscrive.
Aggiunge la sua nuova carta fedeltà ad Apple Wallet o Google Wallet.
Fatto! Nessuna app da scaricare e nessuna registrazione complicata.
Ti serve un po’ di ispirazione? Dai un’occhiata a Volantini per altre idee.
Passo 5: scegli il tuo piano e inizia la prova gratuita
Ti manca solo un passo per arrivare alla tua dashboard Loyaltify!
Scegli il piano di abbonamento più adatto alla tua attività e inizia la tua prova gratuita di 14 giorni.
Ecco come funziona:
Scegli il tuo piano: seleziona il piano di abbonamento più adatto alla tua attività.
Inserisci i dati di pagamento: ti porteremo su Stripe, il nostro fornitore di pagamenti sicuro, per inserire i tuoi dati di pagamento.
Inizia la prova gratuita: una volta completato questo passaggio, inizia la tua prova gratuita di 14 giorni. Durante la prova non ti verrà addebitato nulla.
💡 Buono a sapersi: puoi annullare l’abbonamento in qualsiasi momento prima della fine della prova, senza alcun addebito. Se decidi di continuare, il piano che hai scelto partirà automaticamente allo scadere dei 14 giorni.
💡 Consiglio: pensi di usare la nostra API o le integrazioni? Scegli il piano Advanced per provare queste funzioni durante la prova gratuita.
Passo 6: è tutto pronto! 🎉
Complimenti! Hai completato la configurazione del tuo primo programma fedeltà con Loyaltify.
Prima di accogliere i tuoi primi clienti, ecco alcune cose che ti consigliamo.
1. Prova l’esperienza in prima persona
Apri il modulo di iscrizione sul tuo telefono scansionando il codice QR del tuo volantino, registrati come cliente e aggiungi la tua carta fedeltà ad Apple Wallet o Google Wallet.
È un ottimo modo per vedere esattamente cosa vivranno i tuoi clienti.
2. Scarica l’app Loyaltify Store
Il tuo team userà l’app Loyaltify Store per scansionare le carte fedeltà dei clienti, aggiungere timbri o punti e riscattare i premi.
L’app è disponibile per iOS e Android.
Scopri di più in Come scaricare l’app Loyaltify Store e Come scansionare le carte con l’app Loyaltify Store.
3. Invita il tuo team
Vai alla sezione Team della tua dashboard per invitare il tuo staff.
Con ogni piano puoi aggiungere un numero illimitato di membri del team, così tutti possono partecipare facilmente al tuo programma fedeltà.
Per maggiori dettagli, consulta Gestisci team e ruoli.
4. Inizia a far conoscere il programma
Una volta pubblicato il programma, metti il codice QR o il volantino in un punto ben visibile per i clienti.
Puoi anche condividere il modulo di iscrizione sul tuo sito web, sui social o ovunque tu sia in contatto con i tuoi clienti.
5. Scopri altre funzioni
Quando avrai preso confidenza con le basi, potrai fare molto altro con Loyaltify:
Notifiche push: invia offerte speciali e aggiornamenti ai tuoi clienti.
Premi di compleanno: sorprendi i clienti con un premio per il loro compleanno.
Programma di referral: incoraggia i clienti a invitare i loro amici.
Statistiche: monitora i risultati del tuo programma fedeltà dalla dashboard.
E ricorda: puoi sempre tornare alla dashboard per aggiornare il design della carta, i premi, il modulo di iscrizione e le altre impostazioni.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per aiutarti!
Se hai domande o ti blocchi lungo il percorso, scrivici tramite la chat dal vivo all’interno di Loyaltify, oppure usa il pulsante della chat in basso a destra in questa pagina.
Il nostro team sarà felice di aiutarti a far funzionare tutto senza intoppi.