Il modulo di iscrizione è il modo in cui i clienti entrano nel tuo programma fedeltà. Lo compilano e la loro carta fedeltà è subito pronta da aggiungere ad Apple Wallet o Google Wallet.
Questa guida spiega come creare un modulo, quali dati puoi raccogliere e i diversi modi per condividerlo.
Crea il tuo modulo
Vai su Moduli e crea un nuovo modulo. Ogni modulo è collegato a una sola carta fedeltà, quindi ogni carta che crei ha bisogno del suo modulo.
1. Scegli la tua carta
In Seleziona la carta, scegli la carta fedeltà che i clienti riceveranno quando si iscrivono.
2. Aggiungi i dettagli del modulo
Descrizione del modulo: un breve messaggio di benvenuto mostrato in cima al modulo. Puoi usare emoji e testo in grassetto. Premi Shift + Enter per andare a capo.
Testo pulsante di invio: personalizzalo, ad esempio “Iscriviti ora” o “Voglio la mia carta”.
Colore di sfondo e Colore del testo: abbinali al tuo brand e assicurati che il testo risalti bene sullo sfondo.
Campo univoco: scegli Email o Telefono. Loyaltify lo usa per riconoscere i clienti, così la stessa persona non può iscriversi due volte alla stessa carta.
Il tuo logo arriva da Impostazioni negozio, quindi compare automaticamente sul modulo.
3. Scegli quali dati raccogliere
Attiva i dati che vuoi chiedere:
Nome: sempre incluso. I clienti inseriscono nome e cognome.
Email e Telefono: almeno uno dei due è obbligatorio e deve includere quello che hai scelto come Campo univoco.
Compleanno: facoltativo. Aggiungilo se vuoi inviare premi di compleanno.
Consenso di marketing: una casella che i clienti possono scegliere di spuntare. Solo chi la spunta riceve le tue notifiche push di marketing. Se la togli dal modulo, non potrai inviare messaggi di marketing a chi si iscrive tramite quel modulo.
Al momento dell’iscrizione, i clienti accettano sempre i Termini di servizio. Per collegare i tuoi termini, aggiungili nelle Impostazioni avanzate della tua carta.
💡 Consiglio: vuoi spiegare cosa ottengono i clienti dando il consenso? Clicca sulla matita accanto al testo del consenso marketing per modificarlo, ad esempio “Inviami offerte esclusive e sorprese per il mio compleanno”.
4. Fai le tue domande (piani Growth e Advanced)
Aggiungi domande personalizzate per conoscere meglio i tuoi clienti. Puoi scegliere tra questi tipi:
Testo: risposte aperte brevi, ad esempio “Come ci hai trovato?”
Data: una data, ad esempio un anniversario.
Menu a tendina e Scelta singola: una sola risposta da un elenco, ad esempio “Ogni quanto vieni a trovarci?”
Scelta multipla: più risposte da un elenco, ad esempio “Cosa ti piace del nostro bar?”
Nascosto (dall'URL): non viene mostrato ai clienti. Salva un valore dal link del modulo, utile per capire quale annuncio o campagna ha portato un nuovo cliente.
Le tue domande vengono salvate in un unico elenco condiviso, così puoi riutilizzarle in più moduli. Trovi le risposte di ogni cliente in Modifica cliente e nell’esportazione dei clienti.
💡 Consiglio: vuoi sapere da dove arrivano le tue iscrizioni, ad esempio da una filiale o da un partner? Aggiungi a ogni modulo una domanda come “Dove hai sentito parlare di noi?”.
5. Controlla la schermata di conferma
Dopo l’iscrizione, i clienti vedono una schermata di conferma con un pulsante per aggiungere la carta ad Apple Wallet o Google Wallet. Questa schermata appare nella lingua del telefono del cliente e non si può modificare.
Per vedere cosa ricevono poi i tuoi clienti e come aiutarli, consulta Come i clienti ottengono e usano la loro carta fedeltà.
Condividi il tuo modulo
Quando il modulo è pronto, hai tanti modi per farlo arrivare ai clienti:
Copia il link: clicca sulla matita accanto al modulo nella pagina Moduli per trovare il suo link. Condividilo su WhatsApp, via email, sui social o sul tuo sito web.
Scarica il codice QR: usa il menu ⋮ accanto al modulo per scaricarlo in formato PNG, pronto per i tuoi menu e poster.
Stampa un volantino: Loyaltify ne crea uno automaticamente per te. Consulta Volantini.
Aggiungilo al tuo sito web: un pulsante o un link al modulo funziona meglio sui telefoni. Puoi anche incorporare il modulo in una pagina dedicata.
Vuoi incorporare il modulo, inviare link personali, capire quale annuncio ha portato un cliente o usare il tuo indirizzo web (ad esempio join.yourbrand.com, 99 € per dominio)? Consulta Come condividere il tuo modulo online.
Buono a sapersi
Il tuo link non cambia. Modificare un modulo, il design della carta o le tue Impostazioni negozio non cambia il link del modulo né il codice QR, quindi i volantini stampati continuano a funzionare. Eliminare un modulo, invece, li rende inutilizzabili.
Chiunque abbia il link può iscriversi. Non c’è nessun passaggio di approvazione. Se vuoi bloccare le nuove iscrizioni, elimina il modulo.
Già iscritto? Se qualcuno compila di nuovo il modulo con la stessa email, riceve via email la carta che ha già. I suoi dati salvati non cambiano: per aggiornarli, usa Modifica cliente.
Distinguere i moduli: i moduli non si possono rinominare, ma accanto a ognuno trovi il suo ID.
Le risposte non danno punti. Compilare il modulo non dà di per sé timbri o punti ai clienti. Per un bonus di benvenuto, usa il saldo iniziale della carta.
Qualcosa non funziona?
Non riesci a scrivere nel modulo nella pagina Moduli: è solo un’anteprima. Apri il link del modulo per provarlo davvero.
Il modulo sembra vuoto o il pulsante è difficile da trovare: controlla che il colore del testo non sia uguale a quello dello sfondo, ad esempio bianco su bianco.
La carta si scarica come file invece di aprire il Wallet: il modulo è stato aperto su un computer o all’interno di un’altra app. Apri il link nel browser del telefono, ad esempio Safari o Chrome.
Compare un errore quando salvi il modulo: assicurati che ogni domanda di tipo Scelta singola abbia almeno due opzioni, poi aggiorna la pagina (Ctrl + Shift + R, o Cmd + Shift + R su Mac) e riprova.
Le date sulla carta appaiono come MM/DD/YYYY: aggiungi l’indirizzo della tua attività in Impostazioni negozio → Filiali, poi crea un nuovo modulo.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per aiutarti!
Se hai domande sul tuo modulo di iscrizione, scrivici tramite la chat dal vivo all’interno di Loyaltify, oppure usa il pulsante della chat in basso a destra in questa pagina. Il nostro team sarà felice di aiutarti.