Gestire un programma fedeltà è un lavoro di squadra. In Loyaltify puoi invitare il tuo staff, scegliere cosa può fare ogni persona e modificare gli accessi ogni volta che serve.
Con ogni piano puoi aggiungere tutti i membri del team che vuoi.
Passo 1: invita un membro del team
Vai su Team nella barra laterale. Vedrai tutte le persone che hanno accesso al tuo store, con nome, email e ruolo.
Per aggiungere una nuova persona:
Clicca su Invita membro in alto a destra.
Inserisci la sua Email.
Scegli il suo Ruolo: Amministratore o Membro (trovi più dettagli qui sotto).
Clicca su Salva. Riceverà un’email con l’invito a unirsi al tuo store.
💡 Consiglio: l’email di invito non è arrivata? Alcune caselle Gmail e alcuni filtri email aziendali la bloccano. Il tuo membro del team può registrarsi direttamente su app.loyaltify.io/signup usando l’email che hai invitato, oppure puoi invitare un altro indirizzo.
Passo 2: scegli il ruolo giusto
Ogni persona ha uno di questi tre ruoli:
Proprietario: può fare tutto, incluso gestire abbonamento, fatturazione e fatture, eliminare lo store e cambiare gli Amministratori in Membri e viceversa. Ogni store ha un solo Proprietario.
Amministratore: può gestire quasi tutto nel lavoro di ogni giorno: carte, moduli, clienti, notifiche, esportazioni e team. Gli Amministratori non possono gestire la fatturazione, eliminare lo store o cambiare il ruolo di un altro Amministratore.
Membro: ideale per lo staff a contatto con i clienti. I Membri possono vedere la piattaforma, scansionare le carte con l’app Loyaltify Store e inviare ai clienti la loro carta via email. Non possono creare, modificare o eliminare nulla, esportare dati o invitare persone.
💡 Buono a sapersi: se qualcuno non trova i pulsanti per creare o modificare le carte, probabilmente è un Membro. Il Proprietario può promuoverlo ad Amministratore.
Passo 3 (facoltativo): dai allo staff un accesso solo scanner
Alcune persone del tuo team devono solo scansionare le carte al bancone e non hanno bisogno di vedere la tua dashboard. Per loro puoi limitare un Membro all’app Loyaltify Store.
Vai su Team e clicca sul menu ⋮ accanto al Membro.
Scegli Limita all'app Scanner.
Accanto al suo ruolo compare ora l’etichetta Solo scanner. Può ancora accedere all’app Loyaltify Store e scansionare le carte come sempre, ma non può aprire la piattaforma.
Hai cambiato idea? Apri lo stesso menu ⋮ e scegli Consenti accesso alla dashboard. Il Membro riavrà subito la sua vista della piattaforma.
Cambia un ruolo o rimuovi qualcuno
Clicca sul menu ⋮ accanto al nome di un membro del team, poi scegli:
Promuovi ad amministratore o Retrocedi a membro per cambiare il suo ruolo.
Limita all'app Scanner o Consenti accesso alla dashboard per passare un Membro dall’accesso solo scanner al suo accesso normale e viceversa.
Rimuovi utente per togliergli l’accesso. Non potrà più scansionare, con effetto immediato.
💡 Consiglio: non vedi Rimuovi utente? Scorri verso il basso all’interno del menu. Se hai ingrandito la pagina nel browser, a volte il pulsante della chat può coprirlo.
Devi cambiare il Proprietario dello store?
Vendi la tua attività o la passi a qualcun altro? Prima invita la nuova persona come Amministratore, poi contatta l’assistenza tramite chat e la renderemo Proprietario.
Buono a sapersi
Un accesso per persona è la soluzione migliore. Quando ogni membro dello staff ha il proprio accesso, il tuo report delle transazioni mostra chi ha gestito ogni scansione e ogni riscatto.
Gestisci più di un marchio? Con un solo accesso puoi gestire più store. Usa Crea nuovo negozio in alto a sinistra per aggiungerne un altro e passa dall’uno all’altro quando vuoi.
Ti serve il nostro aiuto con il tuo account? Il nostro team di assistenza potrebbe chiederti di invitarlo come Amministratore per dare un’occhiata. Puoi rimuoverlo di nuovo quando tutto è risolto.
💡 Consiglio per le attività con più filiali: non tutte le filiali hanno un dispositivo per ogni membro dello staff. Spesso c’è un unico tablet condiviso al bancone. In questo caso, aggiungi ogni filiale come membro del team a sé, con la propria email, ad esempio una per la filiale di Madrid e un’altra per quella di Londra. Dato che il tuo report delle transazioni mostra chi ha effettuato ogni scansione, vedrai a colpo d’occhio come va ogni filiale.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per aiutarti!
Se hai domande sul tuo team o sui ruoli, scrivici tramite la chat dal vivo all’interno di Loyaltify, oppure usa il pulsante della chat in basso a destra in questa pagina. Il nostro team sarà felice di aiutarti.