Vuoi analizzare i tuoi numeri, condividere un report con il tuo team o vedere come va ogni filiale? Puoi esportare da Loyaltify i tuoi clienti o tutte le transazioni in un foglio di calcolo.
Questa guida ti mostra come scaricare ogni esportazione e cosa trovi all’interno.
Esporta i tuoi dati
Vai su Clienti nella barra laterale.
Clicca su Esporta.
Scegli Clienti o Transazioni.
Se ti serve solo un certo periodo, imposta un intervallo di date.
Scarica il file e aprilo in Excel o Google Sheets.
L’esportazione è disponibile per il Proprietario e gli Amministratori dello store. I Membri non possono esportare i dati.
Cosa contiene l’esportazione dei clienti
Una riga per ogni cliente del tuo programma, con:
Nome, email e numero di telefono
La carta che possiede e il suo saldo attuale
Se ha accettato di ricevere comunicazioni di marketing (Yes o No)
Le sue risposte alle tue domande personalizzate
Quante persone ha invitato e chi lo ha invitato
💡 Consiglio: sulla piattaforma l’elenco dei clienti è sempre in ordine di iscrizione. Se vuoi ordinare i tuoi clienti in un altro modo, ad esempio per saldo, ordina invece l’esportazione.
Cosa contiene l’esportazione delle transazioni
Una riga per ogni transazione, con data e ora, cliente, carta, importo e il membro del team che l’ha effettuata.
La colonna Type ti dice cosa è successo:
SCAN: timbri, punti o credito guadagnati
REDEEM: un premio riscattato
UPGRADE: il cliente è salito a un livello superiore
Referee e Referrer: premi del tuo Programma di referral
💡 Consiglio: vuoi sapere quanto spesso torna un cliente? Conta le sue righe SCAN e REDEEM. Filtra la colonna Type per vedere solo i passaggi di livello o i premi referral.
💡 Consiglio per le attività con più filiali: dai a ogni filiale un proprio accesso al team, poi filtra l’esportazione per membro del team per vedere come va ogni filiale. Consulta Gestisci team e ruoli.
Buono a sapersi
Gli orari sono in UTC. Se ti trovi in un altro fuso orario, adatta gli orari quando leggi il report.
Le carte associative registrano ogni visita come 1 nella colonna “points”.
Esporta tutte le volte che vuoi. Non esiste un’esportazione automatica o programmata, quindi scarica un file aggiornato ogni volta che ti serve.
Qualcosa non funziona?
Se l’esportazione mostra un errore, aggiorna la pagina con Ctrl + Shift + R (o Cmd + Shift + R su Mac) e riprova. Il problema persiste? Contatta l’assistenza tramite chat e indicaci cosa dice il messaggio di errore.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per aiutarti!
Se hai domande sulle tue esportazioni, scrivici tramite la chat dal vivo all’interno di Loyaltify, oppure usa il pulsante della chat in basso a destra in questa pagina. Il nostro team sarà felice di aiutarti.