Karta punktowa pozwala klientom zdobywać punkty przy każdym zakupie i wymieniać je na wybrane przez ciebie nagrody.
To świetny wybór, jeśli chcesz oferować nagrody różnej wielkości, na przykład darmową kawę za 100 punktów lub lunch za 250. Z tego przewodnika dowiesz się, jak utworzyć kartę, jak klienci zdobywają i wymieniają punkty oraz jakie ustawienia możesz dopracować.
💡 Przykład: „Zdobywaj 1 punkt za każde wydane 1 €. Wymień 100 punktów na darmową kawę albo zbieraj dalej na coś większego!”
Jak to działa
Twój zespół skanuje kartę klienta w aplikacji Loyaltify Store i dodaje punkty za zakup.
Punkty gromadzą się na karcie klienta w Apple Wallet lub Google Wallet.
Gdy uzbiera ich wystarczająco dużo, klient może zrealizować nagrodę lub zbierać dalej. Odejmowane są tylko punkty za wybraną nagrodę.
Krok 1: Utwórz kartę punktową
Przejdź do zakładki Karty lojalnościowe i kliknij New Loyalty Card.
Identyfikator karty: nadaj karcie nazwę.
Typ karty lojalnościowej: wybierz opcję Punktowa.
Wygląd: wybierz kolor tła lub prześlij obraz (1140 × 435 px) oraz kolor tekstu, który będzie dobrze czytelny. Panel Podgląd karty aktualizuje się na bieżąco.
Punkty początkowe: przyznaj nowym klientom punkty powitalne lub zostaw 0, jeśli nie chcesz tego robić.
Krok 2: Wybierz, jak klienci zdobywają punkty
Punkty zdobywa się dzięki kampaniom typu Zakup. Twoja karta ma już jedną taką kampanię, a ty możesz ją edytować lub dodać kolejne.
Przejdź do zakładki Kampanie i kliknij Nowa kampania.
Zaznacz swoją kartę punktową i wybierz Zakup.
Nadaj kampanii nazwę, na przykład „Każdy zakup”.
Wybierz typ kwoty i kliknij Zapisz.
Dostępne są trzy typy kwoty:
Mnożnik: punkty zależą od tego, ile wydaje klient. To najpopularniejszy wybór. Przy 1x klienci zdobywają 1 punkt za każde 1 €. Przy 10x zdobywają 10 punktów za każde 1 €.
Wartość stała: za każdym razem ta sama liczba punktów, na przykład 10 punktów za wizytę. Twój zespół nie może jej zmienić.
Wartość dowolna: domyślna liczba punktów, którą twój zespół może zmienić przy ladzie.
💡 Wskazówka: prowadzisz promocję? Dodaj drugą kampanię typu Zakup, na przykład „Weekend podwójnych punktów” z mnożnikiem 2x. Twój zespół wybiera odpowiednią kampanię podczas skanowania.
💡 Warto wiedzieć: kwoty są zaokrąglane w dół, więc zakup za 22,57 € daje punkty za 22 €.
Krok 3: Ustaw nagrody
Nagrody ustawia się jako kampanie typu Realizacja.
Przejdź do zakładki Kampanie i kliknij Nowa kampania.
Zaznacz swoją kartę punktową i wybierz opcję Realizacja.
Nadaj nagrodzie nazwę, na przykład „Darmowa kawa”.
Wybierz opcję Wartość stała, aby ustawić, ile punktów kosztuje nagroda, lub opcję Wartość dowolna, aby ustawić wartość domyślną, którą twój zespół może zmienić. Następnie kliknij Zapisz.
Dodaj tyle nagród, ile chcesz. Klienci sami decydują, kiedy je zrealizować, i nie ma minimalnej ani maksymalnej liczby realizacji.
💡 Wskazówka: klienci nie widzą twoich nagród automatycznie. Wypisz je w sekcji Własne pola na odwrocie (zobacz niżej), aby klienci wiedzieli, na co zbierają.
Więcej o tym, jak działają kampanie na tej karcie, wraz z przykładami, znajdziesz w artykule Kampanie karty punktowej.
Ustawienia zaawansowane (opcjonalnie)
Chcesz mieć większą kontrolę? Otwórz Ustawienia zaawansowane w swojej karcie. Nie potrzebujesz wszystkich opcji, więc wybierz te, które pasują do twojej firmy.
Ważność karty
Włącz Enable Expiration Date i wybierz opcję w polu Wygaśnięcie:
W wybranym dniu: wpisz datę w polu Ważne do. Karta wygasa tego dnia.
Na podstawie daty wydania karty: wpisz Okres ważności (liczbę) i Okres (dni, tygodnie, miesiące lub lata). Na przykład wartość 1 i okres w latach dają każdemu klientowi kartę ważną przez rok od dnia dołączenia.
Aby pokazać datę na karcie, dodaj pole WAŻNE DO do układu karty.
Jeśli zmienisz to później, pojawi się pytanie, czy zastosować zmianę do klientów, którzy już mają kartę.
Aby przedłużyć kartę tylko jednego klienta, użyj przycisku Edytuj klienta w zakładce Klienci i zmień datę bezpośrednio w profilu klienta w Loyaltify.
Wygasanie punktów
Ustaw wygasanie punktów w stałym terminie dla wszystkich albo po czasie względnym, liczonym od zdobycia każdego punktu (na przykład 12 miesięcy).
Klienci automatycznie dostają powiadomienie, gdy ich punkty wygasają. Jeśli wygasłe punkty odblokowały nagrodę, przepada również ta nagroda.
💡 Chcesz ostrzegać klientów, zanim ich punkty wygasną? Ustaw powiadomienie Zanim punkty klienta wygasną. Zobacz Powiadomienia.
Ograniczenie zdobywania
Ogranicz, jak często klient może zdobywać punkty, na przykład raz dziennie lub trzy razy w tygodniu. To ograniczenie dotyczy częstotliwości, a nie liczby punktów za jeden zakup.
Układ karty
Wybierz, co wyświetla się na przodzie karty: PUNKTY, POZIOM, DANE CZŁONKA, URODZINY lub WAŻNE DO.
💡 Warto wiedzieć: Google Wallet nie wyświetla pola nagłówka, więc umieść saldo punktów w lewym lub prawym polu, aby użytkownicy Androida na pewno je widzieli.
Program poziomów (plany Growth i Advanced)
Nagradzaj najlepszych klientów poziomami, takimi jak Brązowy, Srebrny i Złoty. Każdy poziom to osobna karta, więc może mieć własny przelicznik punktów i własne nagrody.
Utwórz kartę dla każdego poziomu.
Otwórz ustawienia pierwszej karty, przejdź do sekcji Ustawienia zaawansowane i włącz Tier Program.
Wybierz kartę, na którą klient przechodzi, i liczbę punktów, która jest do tego potrzebna.
Aby dodać trzeci poziom, powtórz to na drugiej karcie.
Klienci awansują, gdy tylko osiągną próg liczony od wszystkich punktów, jakie kiedykolwiek zdobyli, i dostają powiadomienie na karcie. Wydawanie punktów nigdy nie obniża ich poziomu.
Program poleceń (plany Growth i Advanced)
Nagradzaj klientów za polecanie znajomych. Wybierz, kiedy przyznawana jest nagroda (gdy znajomy się zarejestruje lub gdy po raz pierwszy użyje karty) i ile punktów dostaje każda osoba.
Pełny przewodnik znajdziesz w artykule Program poleceń.
Własne pola na odwrocie
Dodaj własny tekst na odwrocie karty, na przykład listę nagród, godziny otwarcia lub zasady programu. Klienci widzą go w sekcji Szczegóły karty w swoim Wallet.
W artykule Własne pola na odwrocie karty znajdziesz przykłady i zobaczysz, jak wyglądają na karcie.
Opinie i link zewnętrzny
Dodaj linki na odwrocie karty, na przykład do strony z opiniami Google, swojej strony internetowej lub menu.
Regulamin i e-mail wsparcia
Podaj link do własnego regulaminu, który klienci akceptują przy rejestracji, i dodaj adres e-mail, pod którym klienci mogą się z tobą kontaktować.
Typ kodu kreskowego
Wybierz kod wyświetlany na karcie: Kod QR (zalecany), Code 128, Aztec lub PDF 417.
Ostatni krok: podłącz formularz rejestracyjny
Twoja karta jest gotowa! Teraz podłącz ją do formularza rejestracyjnego, aby klienci mogli dołączyć. Zobacz Formularze rejestracyjne.
Warto wiedzieć
Punktów nie można przenosić między klientami, ale możesz odjąć punkty jednemu klientowi i dodać je innemu za pomocą przycisku Edytuj klienta.
Karta przechowuje punkty, a nie wydaną kwotę. Aby obliczyć, ile wydał klient, podziel jego punkty przez swój mnożnik.
Karta nie zapisuje się po dodaniu linków? Sprawdź, czy Program poziomów jest włączony z progiem punktów, ale bez karty docelowej. Wybierz następną kartę lub usuń próg.
Potrzebujesz pomocy?
Chętnie pomożemy!
Jeśli masz pytania dotyczące swojej karty punktowej, napisz do nas przez czat na żywo w Loyaltify lub użyj przycisku czatu w prawym dolnym rogu tej strony. Nasz zespół chętnie ci pomoże.