Karta punktowa działa według zasad zwanych kampaniami. Kampanie typu Zakup decydują, ile punktów zdobywają klienci, a kampanie typu Realizacja to nagrody, na które mogą je wydać.
Ten przewodnik szczegółowo omawia oba rodzaje i zawiera przykłady do skopiowania, dzięki którym zbudujesz program punktowy dopasowany do twojej firmy.
💡 Przykład: kawiarnia daje 1 punkt za każde wydane 1 €, w weekendy podwaja tę liczbę i oferuje darmową kawę za 100 punktów lub darmowy lunch za 250.
Jak to działa
Twój zespół skanuje kartę klienta w aplikacji Loyaltify Store, stuka Przyznaj punkty i wybiera kampanię typu Zakup.
Kampania oblicza punkty, które trafiają na kartę klienta.
Gdy klient chce odebrać nagrodę, twój zespół stuka Zrealizuj i wybiera kampanię typu Realizacja. Odejmowane są tylko punkty za tę nagrodę.
Na start twoja karta punktowa ma jedną kampanię typu Zakup i jedną kampanię typu Realizacja. Możesz je edytować i dodać dowolnie wiele kolejnych.
Kampanie typu Zakup: jak klienci zdobywają punkty
Każda kampania typu Zakup korzysta z jednego z trzech typów kwoty:
Mnożnik
Punkty zależą od tego, ile wydaje klient. To najpopularniejszy wybór, bo większe zakupy dają więcej punktów.
1x: 1 punkt za każde 1 €. Zakup za 20 € daje 20 punktów.
5x: 5 punktów za każde 1 €. Zakup za 20 € daje 100 punktów.
10x: 10 punktów za każde 1 €. Zakup za 20 € daje 200 punktów.
Twój zespół wpisuje kwotę zakupu, a aplikacja oblicza punkty. Kwoty są zaokrąglane w dół, więc zakup za 22,57 € daje punkty za 22 €.
Wartość stała
Za każdym razem ta sama liczba punktów, niezależnie od tego, ile wydaje klient. Twój zespół nie może jej zmienić. To dobry wybór, jeśli chcesz nagradzać wizyty, a nie wydatki, na przykład 10 punktami za wizytę.
Wartość dowolna
Domyślna liczba punktów, którą twój zespół może zmienić przy ladzie. Przydaje się, gdy odpowiednia liczba zależy od zakupu, na przykład przy dodatkowych punktach za duże zamówienie.
Kampanie typu Realizacja: twoje nagrody
Każda kampania typu Realizacja to nagroda, na którą klienci mogą wydać punkty.
Wartość stała: nagroda zawsze kosztuje tyle samo, na przykład 100 punktów za darmową kawę.
Wartość dowolna: domyślny koszt, który twój zespół może zmienić przy ladzie.
Klienci sami decydują, kiedy zrealizować nagrodę: mogą wykorzystać punkty od razu albo zbierać dalej na coś większego. Nie ma minimalnej ani maksymalnej liczby realizacji.
⚠️ Klienci nie widzą twoich nagród automatycznie. Wypisz je w sekcji Własne pola na odwrocie swojej karty, na przykład „Darmowa kawa: 100 punktów · Darmowy lunch: 250 punktów”, aby klienci wiedzieli, na co zbierają.
Utwórz kampanię
Przejdź do zakładki Kampanie i kliknij + Nowa kampania.
Wybierz swoją kartę punktową.
Wybierz opcję Zakup lub Realizacja.
Nadaj jej nazwę, którą twój zespół rozpozna, na przykład „Każdy zakup” lub „Darmowa kawa”.
Wybierz typ kwoty, wpisz wartość i kliknij Zapisz.
Aby zmienić kampanię, kliknij ikonę ołówka obok niej. Aby ją usunąć, kliknij ikonę kosza.
Przy ladzie
Gdy twój zespół stuka Przyznaj punkty, aplikacja wyświetla listę kampanii typu Zakup. Wystarczy wybrać tę, która pasuje do zakupu, i w razie potrzeby wpisać kwotę.
Po stuknięciu Zrealizuj aplikacja wyświetla listę nagród. Nagrody, na które klient ma wystarczająco dużo punktów, są zielone. Te, na które jeszcze zbiera, są wyszarzone.
Szczegółowy przewodnik znajdziesz w artykule Jak skanować karty w aplikacji Loyaltify Store.
Pomysły do wypróbowania
Weekend podwójnych punktów: dodaj drugą kampanię typu Zakup z mnożnikiem 2x i poproś zespół, aby korzystał z niej w soboty i niedziele. Usuń ją, gdy promocja się skończy.
Nagrody na każdą kieszeń: zaoferuj małą nagrodę, którą łatwo zdobyć, na przykład darmową kawę za 100 punktów, i większą, na którą warto zbierać, na przykład lunch za 250.
Bonus za produkt: dodaj kampanię z wartością stałą, na przykład „Menu lunchowe: 20 punktów”, obok swojej zwykłej kampanii.
Poziomy z lepszymi stawkami: w Programie poziomów każdy poziom to osobna karta z własnymi kampaniami. Poziom Srebrny może dawać 7 punktów za każde 1 €, a Złoty 10, albo ta sama nagroda może kosztować mniej na wyższym poziomie.
💡 Wskazówka: nadawaj kampaniom jasne nazwy. Twój zespół wybiera je w aplikacji Store, więc nazwę „Darmowa kawa” znajdzie dużo łatwiej niż „Nagroda 1”.
Warto wiedzieć
Kampanie należą do jednej karty. Kampanii nie można przenieść na inną kartę i nie ma opcji zastosowania jednej kampanii do wszystkich twoich kart.
Karta przechowuje punkty, a nie wydaną kwotę. Aby obliczyć, ile wydał klient, podziel jego punkty przez swój mnożnik.
Konfigurujesz kartę? Wygląd, ważność i inne ustawienia opisuje artykuł Karta punktowa.
Potrzebujesz pomocy?
Chętnie pomożemy!
Jeśli masz pytania dotyczące kampanii karty punktowej, napisz do nas przez czat na żywo w Loyaltify lub użyj przycisku czatu w prawym dolnym rogu tej strony. Nasz zespół chętnie ci pomoże.