Karta cashback działa według zasad zwanych kampaniami. Kampanie typu Zakup ustalają, ile cashbacku zdobywają klienci, a kampanie typu Realizacja ustalają, jak mogą wykorzystać saldo.
Ten przewodnik szczegółowo omawia oba rodzaje i zawiera przykłady, dzięki którym ustawisz odpowiednią stawkę i ułatwisz wykorzystywanie salda przy ladzie.
💡 Przykład: sklep oddaje 5% z każdego zakupu. Klient wydaje 40 €, a na jego kartę trafiają 2 €. Następnym razem wykorzystuje je przy zakupie.
Jak to działa
Twój zespół skanuje kartę klienta w aplikacji Loyaltify Store, stuka Przyznaj cashback i wybiera kampanię typu Zakup.
Wpisuje kwotę zakupu, a cashback trafia na saldo klienta w walucie twojego sklepu.
Gdy klient chce wykorzystać saldo, twój zespół stuka Zrealizuj i wybiera kampanię typu Realizacja.
Na start twoja karta cashback ma jedną kampanię typu Zakup i jedną kampanię typu Realizacja. Edytuj kampanię typu Zakup, aby ustawić stawkę, i dodawaj kolejne kampanie, kiedy tylko chcesz.
Kampanie typu Zakup: ustawianie stawki cashbacku
Mnożnik
Procent kwoty wydanej przez klienta. To najpopularniejszy wybór. Wpisz go jako ułamek dziesiętny:
0.02 daje 2% zwrotu: zakup za 50 € daje 1 €.
0.05 daje 5% zwrotu: zakup za 40 € daje 2 €.
0.1 daje 10% zwrotu: zakup za 20 € daje 2 €.
Wartość stała
Za każdym razem ta sama kwota, na przykład 1 € za wizytę, niezależnie od tego, ile wydaje klient. Twój zespół nie może jej zmienić.
Wartość dowolna
Domyślna kwota, którą twój zespół może zmienić przy ladzie, na przykład przy rekompensacie dla klienta.
Kampanie typu Realizacja: wykorzystywanie salda
Wartość stała: konkretna pozycja za konkretną cenę, na przykład „Kawa” za 2,50 €.
Wartość dowolna: twój zespół wpisuje, jaką część salda klient chce wykorzystać. To najbardziej elastyczna opcja, bo klienci mogą przeznaczyć dowolną kwotę na swój rachunek.
Przy realizacji nie ma minimalnej ani maksymalnej kwoty, więc klienci mogą wykorzystywać saldo, kiedy tylko chcą.
⚠️ Niektóre pola kampanii są opisane jako punkty. W karcie cashback zawsze wpisuj w nich kwotę w walucie swojego sklepu, na przykład 2.50 dla 2,50 €.
Utwórz kampanię
Przejdź do zakładki Kampanie i kliknij + Nowa kampania.
Wybierz swoją kartę cashback.
Wybierz opcję Zakup lub Realizacja.
Nadaj jej nazwę, którą twój zespół rozpozna, na przykład „5% zwrotu” lub „Wykorzystaj moje saldo”.
Wybierz typ kwoty, wpisz wartość i kliknij Zapisz.
Aby zmienić kampanię, kliknij ikonę ołówka obok niej. Aby ją usunąć, kliknij ikonę kosza.
Przy ladzie
Przyznaj cashback: twój zespół wybiera kampanię typu Zakup i wpisuje kwotę zakupu. Aplikacja oblicza cashback.
Zrealizuj: twój zespół wybiera kampanię typu Realizacja i, w przypadku wartości dowolnej, wpisuje, ile wykorzystać. Następnie odejmuje tę kwotę od rachunku przy kasie.
⚠️ Aplikacja nie blokuje wykorzystania większej kwoty, niż klient ma na saldzie, więc przed wpisaniem kwoty twój zespół powinien sprawdzić saldo na ekranie.
Szczegółowy przewodnik znajdziesz w artykule Jak skanować karty w aplikacji Loyaltify Store.
Pomysły do wypróbowania
Weekend z podwójnym cashbackiem: dodaj drugą kampanię typu Zakup z dwa razy wyższą stawką niż zwykle i usuń ją, gdy promocja się skończy.
Szybki wybór popularnych produktów: dodaj kampanie typu Realizacja z wartością stałą dla swoich bestsellerów, na przykład „Kawa: 2,50 €”, aby twój zespół mógł je realizować jednym stuknięciem.
💡 Wskazówka: zacznij od stawki, która ci odpowiada, na przykład od 2 do 5%. Później łatwo uruchomisz promocję z wyższą stawką za pomocą dodatkowej kampanii.
Warto wiedzieć
Saldo to zapis, a nie prawdziwe pieniądze. Przez Loyaltify nie przechodzą żadne płatności. Gdy klient wykorzystuje saldo, odejmujesz tę kwotę od jego rachunku.
Klient prosi o zwrot? Popraw jego saldo w zakładce Klienci za pomocą przycisku Edytuj klienta.
Kampanie należą do jednej karty. Kampanii nie można przenieść na inną kartę.
Konfigurujesz kartę? Wygląd, ważność i inne ustawienia opisuje artykuł Karta cashback.
Potrzebujesz pomocy?
Chętnie pomożemy!
Jeśli masz pytania dotyczące kampanii cashback, napisz do nas przez czat na żywo w Loyaltify lub użyj przycisku czatu w prawym dolnym rogu tej strony. Nasz zespół chętnie ci pomoże.