Karta cashback oddaje klientom część wydanej przez nich kwoty jako saldo na karcie. Mogą potem wykorzystać to saldo przy kolejnym zakupie.
To świetny wybór, jeśli chcesz, aby nagrody były odczuwalne jak prawdziwe oszczędności. Sprawdza się w sklepach, restauracjach, klinikach i każdej firmie, w której wydatki różnią się od wizyty do wizyty. Ten przewodnik pokazuje, jak utworzyć kartę, ustawić stawkę cashbacku i umożliwić klientom korzystanie z salda.
💡 Przykład: „Odzyskaj 5% z każdego zakupu. Wydaj dziś 40 €, a 2 € trafią na twoją kartę i będą czekać na następny raz.”
Jak to działa
Twój zespół skanuje kartę klienta w aplikacji Loyaltify Store i wpisuje wydaną kwotę.
Cashback trafia na kartę w Apple Wallet lub Google Wallet i jest widoczny w walucie twojego sklepu.
Przy następnej wizycie klient może wykorzystać saldo na zakup albo dalej oszczędzać.
Krok 1: Utwórz kartę cashback
Przejdź do zakładki Karty lojalnościowe i kliknij New Loyalty Card.
Identyfikator karty: nadaj karcie nazwę, na przykład Klub Cashback.
Typ karty lojalnościowej: wybierz Cashback.
Wygląd: wybierz kolor tła lub prześlij obraz (1140 × 435 px) oraz dobrze czytelny kolor tekstu. Podgląd po prawej stronie aktualizuje się na bieżąco.
Początkowy cashback: daj nowym klientom trochę cashbacku na start, na przykład 2 €, albo zostaw 0, jeśli nie chcesz.
Krok 2: Ustaw stawkę cashbacku
Cashback zdobywa się przez kampanie typu Zakup. Twoja karta ma już jedną taką kampanię, więc przejdź do zakładki Kampanie i edytuj ją, aby ustawić stawkę. Możesz też kliknąć Nowa kampania, aby dodać kolejne.
Są trzy typy kwot:
Mnożnik: procent kwoty wydanej przez klienta. To najpopularniejszy wybór. Wpisz 0.05 dla 5% lub 0.1 dla 10%. Przy 10% zakup za 20 € daje 2 €.
Wartość stała: za każdym razem ta sama kwota, na przykład 1 € za wizytę. Twój zespół nie może jej zmienić.
Wartość dowolna: domyślna kwota, którą twój zespół może zmienić przy ladzie.
💡 Wskazówka: organizujesz promocję? Dodaj drugą kampanię typu Zakup, na przykład „Weekend z podwójnym cashbackiem” ze stawką 0.1 zamiast 0.05. Przy skanowaniu twój zespół wybiera odpowiednią kampanię.
Krok 3: Wybierz, jak klienci wykorzystują saldo
Klienci wydają swoje saldo przez kampanie typu Realizacja.
Przejdź do zakładki Kampanie i kliknij Nowa kampania.
Wybierz swoją kartę cashback i opcję Realizacja.
Nadaj kampanii nazwę, na przykład „Wykorzystaj moje saldo”.
Wybierz opcję Wartość stała dla konkretnej pozycji, na przykład kawy za 2,50 €, albo opcję Wartość dowolna, aby twój zespół mógł wpisać, jaką część salda wykorzystać. Następnie kliknij Zapisz.
Klienci sami decydują, kiedy wykorzystać saldo, a przy realizacji nie ma minimalnej ani maksymalnej kwoty.
⚠️ Niektóre pola kampanii są opisane jako punkty. W karcie cashback wpisz w nich kwotę w walucie swojego sklepu, na przykład 2.50 dla 2,50 €.
Więcej o tym, jak działają kampanie w tej karcie, wraz z przykładami, znajdziesz w artykule Kampanie cashback.
Dodawaj i wykorzystuj cashback w aplikacji Loyaltify Store
Gdy klient płaci, twój zespół skanuje kartę i stuka w Przyznaj cashback, aby dodać cashback. Aby wykorzystać saldo, stuka w Zrealizuj i wybiera odpowiednią realizację.
Pełną instrukcję znajdziesz w artykule Jak skanować karty w aplikacji Loyaltify Store.
Ustawienia zaawansowane (opcjonalnie)
Chcesz mieć większą kontrolę? Otwórz Ustawienia zaawansowane w swojej karcie i wybierz opcje, które pasują do twojej firmy.
Ważność karty
Włącz opcję Włącz datę wygaśnięcia i wybierz opcję Wygaśnięcie:
W wybranym dniu: wpisz datę Ważne do. Karta wygaśnie tego dnia.
Na podstawie daty wydania karty: wpisz Okres ważności (liczbę) i Okres (dni, tygodnie, miesiące lub lata). Na przykład wartość 1 w polu Okres ważności i lata w polu Okres dają każdemu klientowi kartę ważną przez rok od dnia dołączenia.
Aby pokazać datę na karcie, dodaj pole WAŻNE DO do układu karty.
Jeśli zmienisz to później, zobaczysz pytanie, czy zastosować zmianę także do klientów, którzy już mają kartę.
Aby przedłużyć kartę tylko jednego klienta, użyj przycisku Edytuj klienta w zakładce Klienci i edytuj ją bezpośrednio w profilu klienta w Loyaltify.
Ważność cashbacku
Ustaw wygasanie cashbacku w stałym terminie dla wszystkich albo po czasie względnym, liczonym od zdobycia każdej kwoty (na przykład po 12 miesiącach).
Dotyczy to wszystkiego na karcie, także nagród za polecenia.
💡 Chcesz ostrzec klientów, zanim ich cashback wygaśnie? Skonfiguruj powiadomienie Zanim punkty klienta wygasną. Mimo nazwy działa ono także dla cashbacku. Zobacz Powiadomienia.
Ograniczenie zdobywania
Ogranicz, jak często klient może zdobywać cashback, na przykład raz dziennie lub trzy razy w tygodniu. To ograniczenie dotyczy częstotliwości, a nie kwoty za jeden zakup.
Układ karty
Wybierz, co pojawia się na przodzie karty: SALDO, DANE CZŁONKA, URODZINY lub WAŻNE DO.
⚠️ Pole nagłówka jest widoczne tylko w Apple Wallet, więc klienci korzystający z Google Wallet go nie zobaczą. Umieść saldo w lewym lub prawym polu.
Program poleceń (plany Growth i Advanced)
Nagradzaj klientów za polecanie znajomych. Wybierz, kiedy przyznawana jest nagroda (gdy polecona osoba się zarejestruje lub gdy pierwszy raz użyje swojej karty), i ile dostaje każda osoba. Nagroda trafia na saldo cashbacku.
Pełny przewodnik znajdziesz w artykule Program poleceń.
Własne pola na odwrocie
Dodaj własny tekst na odwrocie karty, na przykład opis działania cashbacku lub godziny otwarcia. Klienci zobaczą go w sekcji Szczegóły karty w swoim Wallet.
Przykłady i wygląd pól na karcie znajdziesz w artykule Własne pola na odwrocie karty.
Opinie i link zewnętrzny
Dodaj linki na odwrocie karty, na przykład do swojej strony z opiniami Google, strony internetowej lub menu.
Regulamin i e-mail wsparcia
Dodaj link do własnego regulaminu, który klienci akceptują przy rejestracji, oraz adres e-mail, pod którym mogą się z tobą skontaktować.
Typ kodu kreskowego
Wybierz kod widoczny na karcie: Kod QR (zalecany), Code 128, Aztec lub PDF 417.
Ostatni krok: podłącz formularz rejestracyjny
Twoja karta jest gotowa! Teraz podłącz ją do formularza rejestracyjnego, aby klienci mogli dołączyć. Zobacz Formularze rejestracyjne.
Warto wiedzieć
Saldo to zapis, a nie prawdziwe pieniądze. Przez Loyaltify nie przechodzą żadne płatności. Gdy klient wykorzystuje saldo, odejmujesz tę kwotę od rachunku przy kasie.
Klient prosi o zwrot? Otwórz profil klienta i popraw saldo za pomocą przycisku Edytuj klienta.
Twojej waluty nie ma na liście? Napisz do nas przez czat na żywo, a ustawimy ją dla ciebie.
Potrzebujesz pomocy?
Chętnie pomożemy!
Jeśli masz pytania dotyczące twojej karty cashback, napisz do nas przez czat na żywo w Loyaltify lub użyj przycisku czatu w prawym dolnym rogu tej strony. Nasz zespół chętnie ci pomoże.