Karta przedpłacona pozwala klientom zapłacić z góry za pakiet, na przykład 10 zajęć jogi lub miesiąc kawy, i pokazuje, ile im jeszcze zostało. Przy każdym użyciu kredyty są odejmowane z karty.
Idealnie sprawdza się w firmach, które sprzedają pakiety lub sesje, takich jak spa, salony, studia fitness, myjnie samochodowe i kawiarnie z abonamentem na kawę. Z tego przewodnika dowiesz się, jak utworzyć kartę, ustawić pakiety i wykorzystywać kredyty przy ladzie.
💡 Przykład: myjnia samochodowa sprzedaje pakiet 20 myć, który dodaje 20 kredytów na kartę klienta. Mycie zewnętrzne kosztuje 1 kredyt, a pełne mycie 2. Klient zawsze widzi, ile kredytów mu zostało.
Jak to działa
Klient płaci za pakiet przy twojej kasie, tak jak zwykle.
Twój zespół skanuje jego kartę w aplikacji Loyaltify Store i stuka + Dodaj do salda, aby dodać kredyty.
Za każdym razem, gdy klient korzysta z usługi, twój zespół stuka − Użyj salda i kredyty są odejmowane.
Gdy saldo się kończy, klient może kupić kolejny pakiet.
Krok 1: Utwórz kartę przedpłaconą
Przejdź do zakładki Karty lojalnościowe i kliknij New Loyalty Card.
Identyfikator karty: nadaj karcie nazwę, na przykład Karnet na mycie.
Typ karty lojalnościowej: wybierz opcję Przedpłacona.
Wygląd: wybierz kolor tła lub prześlij obraz (1140 × 435 px) oraz kolor tekstu, który będzie dobrze czytelny. Podgląd po prawej stronie aktualizuje się na bieżąco.
Początkowy kredyt: przyznaj nowym klientom bonusowe kredyty na start lub zostaw 0.
Krok 2: Ustaw pakiety
Pakiety ustawia się jako kampanie typu Zakup. Każda z nich dodaje kredyty na kartę klienta, gdy kupi on pakiet.
Przejdź do zakładki Kampanie i kliknij Nowa kampania.
Zaznacz swoją kartę przedpłaconą i wybierz Zakup.
Nadaj pakietowi nazwę, na przykład „Pakiet 20 myć”.
Wybierz typ kwoty, wpisz liczbę kredytów i kliknij Zapisz.
Dostępne są dwa typy kwoty:
Wartość stała: za każdym razem ta sama liczba kredytów, na przykład 20. Twój zespół nie może jej zmienić.
Wartość dowolna: domyślna liczba kredytów, którą twój zespół może zmienić przy ladzie. Przydaje się, jeśli klienci mogą doładować dowolną kwotę.
Krok 3: Wybierz, na co można wykorzystać kredyty
Usługi i produkty ustawia się jako kampanie typu Realizacja. Każda z nich odejmuje kredyty z karty, gdy zostanie wykorzystana.
Przejdź do zakładki Kampanie i kliknij Nowa kampania.
Zaznacz swoją kartę przedpłaconą i wybierz opcję Realizacja.
Nazwij ją od usługi, na przykład „Mycie zewnętrzne”.
Wybierz opcję Wartość stała, aby ustawić, ile kredytów zużywa usługa, lub opcję Wartość dowolna, aby twój zespół mógł wpisać wykorzystaną wartość. Następnie kliknij Zapisz.
💡 Wskazówka: kredyty mogą oznaczać to, co pasuje do twojej firmy: sesje, wizyty lub kwotę pieniędzy. W przypadku środków do wykorzystania w sklepie użyj opcji Wartość dowolna w obu kampaniach, aby twój zespół mógł za każdym razem wpisać dokładną kwotę.
Więcej o tym, jak działają kampanie na tej karcie, wraz z przykładami, znajdziesz w artykule Kampanie karty przedpłaconej.
Dodawaj i wykorzystuj kredyty w aplikacji Loyaltify Store
Gdy klient kupuje pakiet, twój zespół skanuje jego kartę, stuka + Dodaj do salda i wybiera pakiet. Gdy klient korzysta z usługi, twój zespół stuka − Użyj salda i wybiera, z czego klient korzysta.
Szczegółowy przewodnik znajdziesz w artykule Jak skanować karty w aplikacji Loyaltify Store.
Ustawienia zaawansowane (opcjonalnie)
Chcesz mieć większą kontrolę? Otwórz Ustawienia zaawansowane w swojej karcie i wybierz opcje, które pasują do twojej firmy.
Ważność karty
Włącz Enable Expiration Date i wybierz opcję w polu Wygaśnięcie:
W wybranym dniu: wpisz datę w polu Ważne do. Karta wygasa tego dnia.
Na podstawie daty wydania karty: wpisz Okres ważności (liczbę) i Okres (dni, tygodnie, miesiące lub lata). Na przykład wartość 1 i okres w latach dają każdemu klientowi kartę ważną przez rok od dnia dołączenia.
Aby pokazać datę na karcie, dodaj pole WAŻNE DO do układu karty.
Jeśli zmienisz to później, pojawi się pytanie, czy zastosować zmianę do klientów, którzy już mają kartę.
Aby przedłużyć kartę tylko jednego klienta, użyj przycisku Edytuj klienta w zakładce Klienci i zmień datę bezpośrednio w profilu klienta w Loyaltify.
Wygasanie kredytów
Ustaw wygasanie kredytów w stałym terminie dla wszystkich albo po czasie względnym, liczonym od ich dodania (na przykład 12 miesięcy).
💡 Chcesz ostrzegać klientów, zanim ich kredyty wygasną? Ustaw powiadomienie Zanim punkty klienta wygasną. Mimo nazwy działa ono także w przypadku kredytów. Zobacz Powiadomienia.
Ograniczenie wydawania kredytów
Ogranicz, jak często można wykorzystywać kredyty, na przykład raz dziennie lub trzy razy w tygodniu.
💡 Pomysł: sprzedajesz roczny karnet na kawę? Dodaj 365 kredytów i ogranicz użycie do jednego razu dziennie, a klient dostanie jedną darmową kawę dziennie przez cały rok.
Układ karty
Wybierz, co wyświetla się na przodzie karty: KREDYTY, WAŻNE DO, DANE CZŁONKA lub URODZINY.
⚠️ Pole nagłówka jest widoczne tylko w Apple Wallet, więc klienci korzystający z Google Wallet go nie zobaczą. Kredyty umieść w lewym lub prawym polu.
Program poleceń (plany Growth i Advanced)
Nagradzaj klientów za polecanie znajomych. Wybierz, kiedy przyznawana jest nagroda (gdy znajomy się zarejestruje lub gdy po raz pierwszy użyje karty) i ile kredytów dostaje każda osoba.
Pełny przewodnik znajdziesz w artykule Program poleceń.
Własne pola na odwrocie
Dodaj własny tekst na odwrocie karty, na przykład swoje pakiety i to, ile kredytów kosztuje każda usługa. Klienci widzą go w sekcji Szczegóły karty w swoim Wallet.
W artykule Własne pola na odwrocie karty znajdziesz przykłady i zobaczysz, jak wyglądają na karcie.
Opinie i link zewnętrzny
Dodaj linki na odwrocie karty, na przykład do strony z opiniami Google, swojej strony internetowej lub cennika.
Regulamin i e-mail wsparcia
Podaj link do własnego regulaminu, który klienci akceptują przy rejestracji, i dodaj adres e-mail, pod którym klienci mogą się z tobą kontaktować.
Typ kodu kreskowego
Wybierz kod wyświetlany na karcie: Kod QR (zalecany), Code 128, Aztec lub PDF 417.
Ostatni krok: podłącz formularz rejestracyjny
Twoja karta jest gotowa! Teraz podłącz ją do formularza rejestracyjnego, aby klienci mogli dołączyć. Zobacz Formularze rejestracyjne.
Warto wiedzieć
Płatności odbywają się poza Loyaltify. Przyjmij płatność za pakiet tak jak zwykle, a następnie dodaj kredyty w aplikacji Loyaltify Store.
Saldo to zapis, a nie prawdziwe pieniądze. Loyaltify śledzi, ile klientowi zostało, a przez platformę nie przepływają żadne pieniądze.
Musisz poprawić saldo? Otwórz profil klienta i użyj przycisku Edytuj klienta.
Potrzebujesz pomocy?
Chętnie pomożemy!
Jeśli masz pytania dotyczące swojej karty przedpłaconej, napisz do nas przez czat na żywo w Loyaltify lub użyj przycisku czatu w prawym dolnym rogu tej strony. Nasz zespół chętnie ci pomoże.