Prowadzenie programu lojalnościowego to praca zespołowa. W Loyaltify możesz zaprosić swój zespół, zdecydować, co może robić każda osoba, i zmieniać dostęp, kiedy tylko potrzebujesz.
W każdym planie możesz dodać dowolną liczbę osób do zespołu.
Krok 1: Zaproś osobę do zespołu
Przejdź do zakładki Zespół na pasku bocznym. Zobaczysz wszystkie osoby, które mają dostęp do twojego sklepu, z imieniem i nazwiskiem, adresem e-mail i rolą.
Aby dodać nową osobę:
Kliknij Zaproś użytkownika w prawym górnym rogu.
W polu E-mail wpisz adres tej osoby.
W polu Rola wybierz Administrator lub Członek (więcej o rolach poniżej).
Kliknij Zapisz. Ta osoba otrzyma e-mail z zaproszeniem do twojego sklepu.
💡 Wskazówka: e-mail z zaproszeniem nie dotarł? Niektóre skrzynki Gmail i firmowe filtry poczty go blokują. Osoba z twojego zespołu może zarejestrować się bezpośrednio na app.loyaltify.io/signup, podając adres e-mail, na który wysłano zaproszenie. Możesz też zaprosić inny adres.
Krok 2: Wybierz odpowiednią rolę
Każda osoba ma jedną z trzech ról:
Właściciel: może wszystko, w tym zarządzać subskrypcją, rozliczeniami i fakturami, usunąć sklep oraz zmieniać rolę z Administratora na Członka i z powrotem. Każdy sklep ma jednego Właściciela.
Administrator: może zarządzać prawie wszystkim na co dzień: kartami, formularzami, klientami, powiadomieniami, eksportami i zespołem. Administratorzy nie mogą zarządzać rozliczeniami, usunąć sklepu ani zmienić roli innego Administratora.
Członek: idealna rola dla osób obsługujących klientów. Członkowie mogą przeglądać platformę, skanować karty w aplikacji Loyaltify Store i wysyłać klientom ich kartę e-mailem. Nie mogą niczego tworzyć, edytować ani usuwać, eksportować danych ani zapraszać innych osób.
💡 Warto wiedzieć: jeśli ktoś nie widzi przycisków do tworzenia lub edytowania kart, prawdopodobnie ma rolę Członek. Właściciel może awansować tę osobę na Administratora.
Krok 3 (opcjonalnie): Daj dostęp tylko do skanera
Niektóre osoby z twojego zespołu muszą tylko skanować karty przy ladzie i w ogóle nie potrzebują dostępu do panelu. W takim przypadku możesz ograniczyć Członka do aplikacji Loyaltify Store.
Przejdź do zakładki Zespół i kliknij menu ⋮ obok Członka.
Wybierz Ogranicz do aplikacji Scanner.
Obok roli tej osoby pojawi się etykieta Tylko skaner. Nadal może logować się do aplikacji Loyaltify Store i skanować karty jak zwykle, ale nie może otworzyć platformy.
Chcesz to cofnąć? Otwórz to samo menu ⋮ i wybierz Zezwól na dostęp do panelu. Członek od razu odzyskuje swój widok platformy.
Zmień rolę lub usuń osobę
Kliknij menu ⋮ obok imienia i nazwiska osoby z zespołu, a następnie wybierz:
Awansuj na administratora lub Zmień na członka, aby zmienić jej rolę.
Ogranicz do aplikacji Scanner lub Zezwól na dostęp do panelu, aby przełączyć Członka między dostępem tylko do skanera a zwykłym dostępem.
Usuń użytkownika, aby odebrać tej osobie dostęp. Od razu straci możliwość skanowania.
💡 Wskazówka: nie widzisz opcji Usuń użytkownika? Przewiń menu w dół. Jeśli przeglądarka jest powiększona, przycisk czatu może ją czasem zasłaniać.
Chcesz zmienić Właściciela sklepu?
Sprzedajesz firmę albo przekazujesz ją komuś innemu? Najpierw zaproś nową osobę jako Administratora, a potem napisz do zespołu wsparcia przez czat, a my ustawimy ją jako Właściciela.
Warto wiedzieć
Najlepiej, gdy każda osoba ma własny login. Gdy każda osoba z zespołu ma osobny login, twój raport transakcji pokazuje, kto obsłużył każde skanowanie i każdą realizację.
Prowadzisz więcej niż jedną markę? Jeden login może zarządzać kilkoma sklepami. Użyj opcji Utwórz nowy sklep w lewym górnym rogu, aby dodać kolejny, i przełączaj się między nimi w dowolnej chwili.
Potrzebujesz naszej pomocy z kontem? Nasz zespół wsparcia może poprosić o zaproszenie go jako Administratora, aby mógł wszystko sprawdzić. Gdy sprawa zostanie załatwiona, możesz go z powrotem usunąć.
💡 Wskazówka dla firm z kilkoma oddziałami: nie każdy oddział ma urządzenie dla każdej osoby z zespołu. Często przy ladzie jest jeden wspólny tablet. W takim przypadku dodaj każdy oddział jako osobną osobę w zespole, z własnym adresem e-mail, na przykład jeden dla oddziału w Madrycie, a drugi dla oddziału w Londynie. Ponieważ twój raport transakcji pokazuje, kto wykonał każde skanowanie, od razu zobaczysz, jak radzi sobie każdy oddział.
Potrzebujesz pomocy?
Chętnie pomożemy!
Jeśli masz pytania dotyczące zespołu lub ról, napisz do nas przez czat na żywo w Loyaltify lub użyj przycisku czatu w prawym dolnym rogu tej strony. Nasz zespół chętnie ci pomoże.