Chcesz dokładniej przeanalizować swoje liczby, udostępnić raport zespołowi albo sprawdzić, jak radzi sobie każdy oddział? Możesz wyeksportować z Loyaltify klientów lub wszystkie transakcje do arkusza kalkulacyjnego.
Ten przewodnik pokazuje, jak pobrać każdy eksport i co w nim znajdziesz.
Eksportuj swoje dane
Przejdź do zakładki Klienci na pasku bocznym.
Kliknij Eksportuj.
Wybierz Klienci lub Transakcje.
Jeśli potrzebujesz tylko określonego okresu, ustaw zakres dat.
Pobierz plik i otwórz go w Excelu lub Arkuszach Google.
Eksport jest dostępny dla Właściciela sklepu i Administratorów. Członkowie nie mogą eksportować danych.
Co zawiera eksport klientów
Jeden wiersz dla każdego klienta w twoim programie, a w nim:
imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu
karta klienta i jej aktualne saldo
informacja, czy klient zgodził się na otrzymywanie treści marketingowych (Tak lub Nie)
odpowiedzi na twoje pytania niestandardowe
liczba osób poleconych przez klienta i informacja, kto go polecił
💡 Wskazówka: lista klientów na platformie jest zawsze wyświetlana w kolejności rejestracji. Jeśli chcesz posortować klientów inaczej, na przykład według salda, posortuj eksport.
Co zawiera eksport transakcji
Jeden wiersz dla każdej transakcji, z datą i godziną, klientem, kartą, kwotą i osobą z zespołu, która ją wykonała.
Kolumna Type mówi, co się wydarzyło:
SCAN: zdobyte pieczątki, punkty lub środki
REDEEM: zrealizowana nagroda
UPGRADE: klient awansował na wyższy poziom
Referee i Referrer: nagrody z twojego Programu poleceń
💡 Wskazówka: chcesz wiedzieć, jak często klient cię odwiedza? Policz jego wiersze SCAN i REDEEM. Przefiltruj kolumnę Type, aby zobaczyć tylko awanse na wyższy poziom lub nagrody za polecenia.
💡 Wskazówka dla firm z kilkoma oddziałami: daj każdemu oddziałowi osobny login do zespołu, a następnie przefiltruj eksport według osoby z zespołu, aby zobaczyć, jak radzi sobie każdy oddział. Zobacz Zarządzaj zespołem i rolami.
Warto wiedzieć
Godziny są podane w UTC. Jeśli jesteś w innej strefie czasowej, przelicz godziny podczas czytania raportu.
Karty członkowskie zapisują każdą wizytę jako 1 w kolumnie points.
Eksportuj tak często, jak chcesz. Nie ma eksportu automatycznego ani zaplanowanego, więc pobierz nowy plik zawsze, gdy go potrzebujesz.
Coś nie działa?
Jeśli eksport wyświetla błąd, odśwież stronę skrótem Ctrl + Shift + R (lub Cmd + Shift + R na Macu) i spróbuj ponownie. Nadal nie działa? Napisz do zespołu wsparcia przez czat i podaj treść błędu.
Potrzebujesz pomocy?
Chętnie pomożemy!
Jeśli masz pytania dotyczące eksportów, napisz do nas przez czat na żywo w Loyaltify lub użyj przycisku czatu w prawym dolnym rogu tej strony. Nasz zespół chętnie ci pomoże.