O cartão de cupão é uma oferta de utilização única que dá aos novos clientes um motivo para experimentarem o seu negócio, como um café grátis ou 10% de desconto na primeira visita. Depois de o cupão ser usado, pode transformar-se no seu cartão de fidelização habitual, para que o cliente continue a voltar.
Funciona bem para ofertas de boas-vindas, promoções nas redes sociais e parcerias com outros negócios locais. Este guia explica como criar o seu cupão, usá-lo ao balcão e transformá-lo num cartão de fidelização.
💡 Exemplo: Um café partilha no Instagram um cupão «Café grátis na primeira visita». Quando um novo cliente o usa, o cupão transforma-se no cartão de selos do café e o cliente começa a juntar selos para o próximo café grátis.
Como funciona
Partilha o formulário de registo do seu cupão, por exemplo, nas redes sociais, num panfleto ou através de um negócio parceiro.
Os novos clientes registam-se e adicionam o cupão ao Apple Wallet ou ao Google Wallet.
Quando visitam o seu negócio, a sua equipa digitaliza o cupão na app Loyaltify Store e toca em Resgatar.
Se tiver escolhido um cartão em que o cupão se transforma, o cupão passa de imediato a ser esse cartão de fidelização.
Passo 1: Crie o seu cartão de cupão
Aceda a Cartões de fidelização e clique em New Loyalty Card.
Identificador do cartão: dê um nome ao seu cupão, como Café de boas-vindas.
Tipo de cartão de fidelização: escolha Cupão.
Aparência: escolha uma cor de fundo ou carregue uma imagem (1140 × 435 px) e uma cor de texto fácil de ler. A pré-visualização à direita é atualizada à medida que faz alterações.
Passo 2: Configure a sua oferta
Use Etiqueta da campanha e Valor da campanha para indicar o que o cupão oferece. Ambos aparecem na frente do cartão: por exemplo, um rótulo Recompensa e um valor Café grátis aparecem como RECOMPENSA com Café grátis por baixo.
É esta a oferta que a sua equipa resgata ao balcão, por isso mantenha-a curta e clara, como «Café grátis» ou «10% de desconto na primeira visita».
Um cupão só pode ser usado uma vez, por isso não há mais nada a configurar na página Campanhas.
Passo 3: Transforme o cupão num cartão de fidelização (opcional)
Em Selecione o cartão para o qual este cupão será convertido após a utilização, escolha o cartão em que o cupão se deve transformar depois de ser resgatado. Pode ser qualquer um dos seus outros cartões de fidelização, como o cartão de selos ou o cartão de pontos.
Depois, decida o que fazer com Aplicar carimbos iniciais:
Assinalado: quando o cupão se transforma, o cliente recebe o saldo inicial definido no novo cartão, como o selo de boas-vindas.
Não assinalado (predefinição): o novo cartão começa vazio e o cliente começa a acumular do zero.
💡 Dica: Crie primeiro o cartão de fidelização, para que esteja disponível aqui. Assim, cada novo cliente que chega com um cupão sai com o seu cartão de fidelização no Wallet.
⚠️ Só os cupões usados se transformam. Se um cupão expirar antes de o cliente o usar, não se transforma no cartão de fidelização.
Resgate cupões na app Loyaltify Store
Quando um cliente mostra o cupão, a sua equipa digitaliza-o e toca em Resgatar. Depois de usado, não pode voltar a ser usado.
Para ver o processo completo, consulte Como digitalizar cartões com a app Loyaltify Store.
Definições avançadas (opcional)
Quer mais controlo? Abra as Definições avançadas do seu cartão e escolha as opções que se adequam ao seu negócio.
Validade do cartão
Ative Enable Expiration Date e escolha uma opção de Vencimento:
Na data selecionada: preencha o campo Válido até com uma data. O cartão expira nesse dia.
Com base na data de emissão do cartão: preencha o campo Prazo (um número) e o campo Período (dias, semanas, meses ou anos). Por exemplo, com um prazo de 1 e o período em anos, cada cliente recebe um cartão válido durante um ano a partir do dia em que adere.
Um prazo é uma ótima forma de incentivar os clientes a visitarem o seu negócio em breve. Para mostrar a data no cartão, adicione VÁLIDO ATÉ ao layout do cartão.
Se alterar esta opção mais tarde, ser-lhe-á perguntado se a quer aplicar aos clientes que já têm o cartão.
Para prolongar o cartão de apenas um cliente, use Editar cliente no separador Clientes e edite-o diretamente a partir do perfil do cliente na Loyaltify.
Layout do cartão
Escolha o que aparece no campo esquerdo do cartão: Informações do membro ou ANIVERSÁRIO.
Campos personalizados do verso
Adicione o seu próprio texto ao verso do cartão, como a forma de usar o cupão ou o horário de funcionamento. Os clientes veem-no em Detalhes do cartão no Wallet.
Consulte Campos personalizados do verso para ver exemplos e o aspeto que têm no cartão.
Feedback e link externo
Adicione links no verso do cartão, como a sua página de avaliações do Google, o site ou a ementa.
Termos de Serviço e e-mail de apoio
Adicione um link para os seus próprios termos, que os clientes aceitam ao registar-se, e o endereço de e-mail através do qual os clientes podem entrar em contacto consigo.
Tipo de código de barras
Escolha o código que aparece no cartão: Código QR (recomendado), Code 128, Aztec ou PDF 417.
Último passo: associe um formulário de registo
O seu cupão está pronto! Agora associe-o ao seu próprio formulário de registo e partilhe-o onde quiser chegar a novos clientes. Consulte Formulários de registo.
Convém saber
Quer limitar o número de cupões distribuídos? Não há um limite automático. Veja quantos clientes têm o cupão em Clientes (filtre por cartão) e elimine o respetivo formulário de registo quando atingir o número pretendido.
Os cupões expiraram antes de os clientes os usarem? Contacte o apoio através do chat ao vivo se quiser que esses clientes passem para o seu cartão de fidelização.
O Programa de recomendação não está disponível nos cartões de cupão. Em vez disso, ative-o no cartão de fidelização em que o cupão se transforma.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar!
Se tiver alguma dúvida sobre o seu cartão de cupão, fale connosco através do chat ao vivo na Loyaltify ou utilize o botão de chat no canto inferior direito desta página. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.