Ponha o seu programa de fidelização a funcionar em cerca de 10 minutos.
Este guia explica tudo o que precisa para configurar o seu primeiro programa de fidelização digital com a Loyaltify, desde a criação da sua loja até às boas-vindas aos primeiros clientes.
Com a Loyaltify, os seus clientes não precisam de descarregar nenhuma app. Podem guardar os cartões de fidelização diretamente no Apple Wallet ou no Google Wallet.
Vamos começar!
Passo 1: Crie a sua loja
Primeiro, vamos configurar o seu negócio na Loyaltify.
Vai precisar de introduzir três dados:
Nome da loja: introduza o nome do seu negócio ou marca. É este o nome que os seus clientes vão ver.
Logótipo da loja: carregue o seu logótipo em formato PNG ou JPG. Recomendamos uma imagem quadrada (1:1), idealmente com 500 × 500 px.
Morada da filial principal: introduza a morada principal do seu negócio. Pode adicionar mais filiais e locais mais tarde.
O nome e o logótipo da sua loja vão aparecer nos seus cartões de fidelização e formulários de registo, por isso certifique-se de que os seus clientes os reconhecem facilmente.
💡 Convém saber: Ainda não tem tudo pronto? Não há problema! Pode usar dados provisórios e atualizá-los a qualquer momento em Definições da loja, depois de concluir a configuração inicial!
Passo 2: Crie o design do seu cartão de fidelização
Agora vem a parte divertida! Vamos criar o cartão de fidelização que os seus clientes vão levar no telemóvel.
Escolha o tipo de cartão de fidelização
Comece por decidir como gostaria de recompensar os seus clientes.
A Loyaltify oferece vários tipos de cartão, incluindo selos, pontos, cashback, desconto, pré-pago, cupão e membro.
Eis alguns exemplos:
Cartão de selos: recompense visitas ou compras repetidas, por exemplo, oferecendo um café grátis ao fim de 10 selos.
Cartão de pontos: permita que os clientes ganhem pontos e os troquem por recompensas, por exemplo, 1 ponto por cada 1 € gasto.
Cartão de cashback: devolva aos clientes parte do valor das compras em crédito, para gastarem em visitas futuras.
Cada cartão usa um único tipo de fidelização, por isso escolha o que melhor se adapta ao seu negócio.
Não sabe qual escolher? Consulte o nosso guia Tipos de cartão de fidelização para conhecer todas as opções.
Personalize o aspeto do seu cartão
Em Aparência, pode personalizar o cartão de acordo com a sua marca.
Fundo do cartão: escolha uma cor de fundo ou carregue uma imagem (tamanho recomendado: 1140 × 435 px).
Cor do texto: escolha uma cor que se leia facilmente sobre o fundo.
Ícones de carimbo: se estiver a criar um cartão de selos, procure um ícone adequado ao seu negócio ou carregue o seu.
À medida que faz alterações, a Pré-visualização do cartão à direita é atualizada automaticamente.
Pode alternar entre as pré-visualizações do Apple Wallet e do Google Wallet para ver o aspeto do cartão em cada plataforma. Também pode pré-visualizar os Detalhes do cartão para ver o que os clientes vão encontrar no verso do cartão.
Configure as suas recompensas
A seguir, decida o que os seus clientes podem ganhar.
As definições disponíveis dependem do tipo de cartão. Por exemplo, num cartão de selos, pode:
Escolher quantos selos os clientes precisam para ganhar a recompensa final.
Adicionar recompensas intermédias pelo caminho.
Definir um Saldo inicial para oferecer selos grátis aos clientes quando aderem.
Se não quiser oferecer um bónus de boas-vindas, basta deixar o saldo inicial em 0.
💡 Dica: Certifique-se de que os clientes sabem que recompensas estão a juntar! Pode usar os Campos personalizados no verso para mostrar as suas recompensas, os detalhes do programa ou qualquer outra informação útil no verso do cartão.
Explore as definições avançadas (opcional)
Quer ter mais controlo sobre o seu programa de fidelização?
Expanda Definições avançadas para explorar funcionalidades adicionais, consoante o tipo de cartão e o plano de subscrição.
Estas incluem opções como:
Vencimento do cartão: defina uma data de validade para o seu cartão de fidelização.
Vencimento de carimbos ou pontos: decida durante quanto tempo os selos ou pontos ganhos continuam válidos.
Restrições para ganhar: limite a frequência com que os clientes podem ganhar recompensas, por exemplo, uma digitalização por dia.
Personalizar layout do cartão: escolha que informação aparece na frente do cartão.
Programa de níveis e Programa de referência: crie diferentes níveis de fidelização ou recompense os clientes por recomendarem amigos.
Campos personalizados no verso: adicione informação extra ao verso do cartão.
Também encontra opções para avaliações, links, termos de serviço, informações de apoio e muito mais.
💡 Convém saber: Não precisa de configurar tudo já. Pode saltar as definições avançadas e voltar a elas quando quiser.
Passo 3: Crie o seu formulário de registo
É através do formulário de registo que os clientes aderem ao seu programa de fidelização e recebem o cartão digital.
Cada cartão de fidelização tem o seu próprio formulário de registo, e pode personalizar a informação que pretende recolher.
Eis o que precisa de saber:
Campos obrigatórios: os clientes indicam o nome e um endereço de e-mail ou número de telemóvel.
Campos opcionais: recolha dados adicionais, como a data de aniversário, para personalizar a experiência.
Consentimento de marketing: inclua esta opção se quiser enviar notificações push promocionais. Só as recebem os clientes que aceitarem.
Campos personalizados: nos planos compatíveis, pode adicionar as suas próprias perguntas para recolher informação relevante para o seu negócio.
No registo, os clientes também terão de aceitar os seus Termos de Serviço.
💡 Dica: Mantenha o formulário de registo curto e simples. Quanto menos dados os clientes tiverem de introduzir, mais fácil é aderirem!
Para um guia mais detalhado, consulte Formulários de registo.
Passo 4: Obtenha o seu código QR e o panfleto
O seu programa de fidelização está quase pronto! Agora vamos facilitar a adesão dos clientes.
A Loyaltify gera automaticamente um código QR e um panfleto pronto a usar associados ao seu formulário de registo.
Pode partilhá-los de várias formas:
Descarregue o seu panfleto e exponha-o no balcão, nas mesas ou à entrada.
Descarregue o código QR para o incluir nos seus menus, cartazes ou materiais promocionais.
Copie o seu link de registo para o partilhar no seu site, nas redes sociais ou no WhatsApp.
Se não gostar do nosso design e preferir criar o seu, pode sempre obter o código QR mais tarde em Definições do formulário.
O que acontece quando um cliente digitaliza o seu código QR?
É simples:
Digitaliza o seu código QR e abre o formulário de registo.
Introduz os seus dados e regista-se.
Adiciona o novo cartão de fidelização ao Apple Wallet ou ao Google Wallet.
Já está! Sem descarregar apps nem processos de registo complicados.
Procura inspiração? Consulte Panfletos para mais ideias.
Passo 5: Escolha o seu plano e comece o período de teste gratuito
Está a apenas um passo do seu painel Loyaltify!
Escolha o plano de subscrição que melhor se adapta ao seu negócio e comece o seu período de teste gratuito de 14 dias.
Funciona assim:
Escolha o seu plano: selecione o plano de subscrição mais adequado ao seu negócio.
Introduza os dados de pagamento: será redirecionado para a Stripe, o nosso fornecedor de pagamentos seguro, para introduzir os seus dados de pagamento.
Comece o período de teste gratuito: assim que concluir este passo, começa o seu período de teste gratuito de 14 dias. Não lhe será cobrado nada durante o período de teste.
💡 Convém saber: Pode cancelar a subscrição a qualquer momento antes de o período de teste terminar, sem qualquer custo. Se decidir continuar, o plano escolhido começa automaticamente ao fim dos 14 dias.
💡 Dica: Pensa usar a nossa API ou integrações? Escolha o plano Advanced para explorar estas funcionalidades durante o período de teste.
Passo 6: Está tudo pronto! 🎉
Parabéns! Concluiu a configuração do seu primeiro programa de fidelização com a Loyaltify.
Antes de receber os primeiros clientes, recomendamos algumas coisas.
1. Experimente primeiro como cliente
Abra o formulário de registo no seu telemóvel digitalizando o código QR do seu panfleto, registe-se como cliente e adicione o cartão de fidelização ao Apple Wallet ou ao Google Wallet.
É uma ótima forma de ver exatamente a experiência que os seus clientes vão ter.
2. Descarregue a app Loyaltify Store
A sua equipa vai usar a app Loyaltify Store para digitalizar os cartões de fidelização dos clientes, adicionar selos ou pontos e resgatar recompensas.
A app está disponível para iOS e Android.
Saiba mais em Como descarregar a app Loyaltify Store e Como digitalizar cartões com a app Loyaltify Store.
3. Convide a sua equipa
Aceda à secção Equipa do seu painel para convidar os seus funcionários.
Pode adicionar um número ilimitado de membros da equipa em todos os planos, para que todos possam participar no seu programa de fidelização.
Consulte Gerir a sua equipa e funções para mais detalhes.
4. Comece a divulgar
Depois de publicar o seu programa, coloque o código QR ou o panfleto num sítio onde os clientes o vejam facilmente.
Também pode partilhar o formulário de registo no seu site, nas redes sociais ou em qualquer sítio onde comunique com os seus clientes.
5. Explore mais funcionalidades
Quando já estiver à vontade com o essencial, há muito mais que pode fazer com a Loyaltify:
Notificações push: envie ofertas especiais e novidades aos seus clientes.
Recompensas de aniversário: surpreenda os clientes com uma recompensa no dia de anos.
Programa de recomendação: incentive os clientes a convidar os amigos.
Estatísticas: acompanhe o desempenho do seu programa de fidelização no painel.
E lembre-se: pode sempre voltar ao painel para atualizar o design do cartão, as recompensas, o formulário de registo e outras definições.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar!
Se tiver alguma dúvida ou ficar com dificuldades pelo caminho, basta falar connosco através do chat ao vivo na Loyaltify ou utilizar o botão de chat no canto inferior direito desta página.
A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar a pôr tudo a funcionar sem problemas.