Um Cartão de membro dá aos seus membros um cartão digital no Apple Wallet ou no Google Wallet e regista cada visita. Não atribui selos, pontos nem recompensas. Simplesmente mostra quem são os seus membros e com que frequência o visitam.
Funciona bem em ginásios, estúdios de ioga e de dança, espaços de coworking, clubes e programas VIP. Este guia explica como criar o seu cartão, registar visitas no balcão e fazer com que os seus membros se registem.
💡 Exemplo: Um estúdio de ioga vende assinaturas anuais. Cada novo membro regista-se através do formulário do estúdio e adiciona o seu cartão de membro ao Wallet. Sempre que vem a uma aula, a equipa digitaliza o cartão e fica registada uma visita.
Como funciona
Os membros registam-se através do seu formulário de registo e adicionam o cartão ao Wallet.
Sempre que vêm, a sua equipa digitaliza o cartão na app Loyaltify Store e toca em Adicionar visita.
Cada visita fica guardada no histórico de transações do membro, para que possa ver com que frequência cada membro vem.
Passo 1: Crie o seu cartão de membro
Aceda a Cartões de fidelização e clique em New Loyalty Card.
Identificador do cartão: dê um nome ao seu cartão, por exemplo, Membros do Estúdio.
Tipo de cartão de fidelização: escolha Membro.
Aparência: escolha uma cor de fundo ou carregue uma imagem (1140 × 435 px) e uma cor de texto fácil de ler. A pré-visualização à direita é atualizada à medida que faz alterações.
Passo 2: As visitas são contadas automaticamente
Cada cartão de membro inclui uma campanha integrada que conta as visitas. Não há nada a configurar na página Campanhas: cada digitalização adiciona uma visita ao histórico do membro.
Esta campanha não pode ser editada, e não é possível adicionar outras campanhas a um cartão de membro.
💡 Também quer recompensar os seus membros? Crie um cartão de selos, de pontos ou de desconto, a par do seu cartão de membro. Um cliente pode ter vários cartões, por isso os membros podem juntar recompensas num e mostrar a sua adesão no outro.
Registe visitas na app Loyaltify Store
Quando um membro chega, a sua equipa digitaliza o cartão e toca em Adicionar visita. É só isso.
Para o guia completo, consulte Como digitalizar cartões com a app Loyaltify Store.
Veja com que frequência os membros vêm
Abra Clientes e clique num membro para ver as visitas no histórico de transações. Os membros também podem acompanhar: adicione VISITAS ao layout do cartão e o número de visitas aparece no cartão (consulte Layout do cartão abaixo).
Na exportação de transações, cada visita aparece como uma digitalização com 1 na coluna Points. É apenas a forma como a exportação regista uma visita. Consulte Como exportar os dados de clientes e transações.
Definições avançadas (opcional)
Quer ter mais controlo? Abra Definições avançadas no seu cartão e escolha as opções que mais se adaptam ao seu negócio.
Validade do cartão
Ative Enable Expiration Date e escolha uma opção em Vencimento:
Na data selecionada: introduza uma data em Válido até. O cartão expira nesse dia.
Com base na data de emissão do cartão: introduza um Prazo (um número) e um Período (dias, semanas, meses ou anos). Por exemplo, com um Prazo de 1 e um Período em anos, cada cliente recebe um cartão válido durante um ano a contar do dia em que aderiu.
É útil para assinaturas que duram um ano ou uma temporada. Para mostrar a data no cartão, adicione VÁLIDO ATÉ ao layout do cartão.
Se alterar esta opção mais tarde, ser-lhe-á perguntado se a pretende aplicar aos membros que já têm o cartão.
Para prolongar apenas o cartão de um membro, use Editar cliente no separador Clientes e edite-o diretamente no perfil do membro na Loyaltify.
Restrição de visitas
Limite a frequência com que uma visita pode ser registada, por exemplo, uma vez por dia. Assim, evita que o mesmo cartão seja digitalizado mais vezes do que pretende.
Layout do cartão
Aceda a Definições avançadas → Personalizar layout do cartão para escolher o que aparece nos campos de cabeçalho, da esquerda e da direita do cartão:
VISITAS: quantas vezes o membro já veio. Aumenta uma unidade a cada digitalização: 1, 2, 3 e assim por diante.
VÁLIDO ATÉ: disponível quando o cartão tem data de validade
ANIVERSÁRIO: disponível quando recolhe a data de aniversário no formulário de registo
⚠️ O campo de cabeçalho só aparece no Apple Wallet, por isso os membros que usam o Google Wallet não o veem. Coloque a informação mais importante no campo da esquerda ou da direita.
Campos personalizados do verso
Adicione o seu próprio texto ao verso do cartão, como as regras de adesão, o horário das aulas ou o seu horário de funcionamento. Os clientes veem-no em Detalhes do cartão, no Wallet.
Consulte Campos personalizados do verso para ver exemplos e o aspeto que têm no cartão.
Feedback e link externo
Adicione links ao verso do cartão, como a sua página de avaliações do Google, o seu site, o horário das aulas ou as suas redes sociais.
Termos de Serviço e e-mail de apoio
Associe os seus próprios termos, que os membros aceitam quando se registam, e adicione o endereço de e-mail através do qual os membros o podem contactar.
Tipo de código de barras
Escolha o código que aparece no cartão: Código QR (recomendado), Code 128, Aztec ou PDF 417.
Último passo: associe um formulário de registo
O seu cartão está pronto! Agora associe-o a um formulário de registo para que os membros possam aderir. Consulte Formulários de registo.
Vai registar alguém no balcão? Preencha o formulário com a pessoa e, se for preciso enviar o cartão novamente, abra o perfil dela em Clientes e use Enviar cartão por email.
Convém saber
Já tem uma lista de membros? Contacte o apoio através do chat ao vivo e nós ajudamos a configurá-los.
O programa de níveis e o programa de recomendação não estão disponíveis nos cartões de membro. Para níveis baseados em visitas, use um cartão de pontos que atribua 1 ponto por visita.
Os pagamentos das assinaturas são feitos fora da Loyaltify. Receba o pagamento como habitualmente e depois registe o membro para que receba o cartão.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar!
Se tiver alguma dúvida sobre o seu cartão de membro, fale connosco através do chat ao vivo na Loyaltify ou utilize o botão de chat no canto inferior direito desta página. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.