Gerir um programa de fidelização é um trabalho de equipa. Na Loyaltify, pode convidar os seus funcionários, escolher o que cada pessoa pode fazer e alterar os acessos sempre que precisar.
Pode adicionar quantos membros da equipa quiser, em qualquer plano.
Passo 1: Convide um membro da equipa
Aceda a Equipa na barra lateral. Vê todas as pessoas com acesso à sua loja, com o nome, o e-mail e a função.
Para adicionar alguém novo:
Clique em Convidar utilizador no canto superior direito.
Introduza o Email da pessoa.
Escolha a Função: Administrador ou Membro (mais detalhes abaixo).
Clique em Guardar. A pessoa recebe um e-mail com o convite para se juntar à sua loja.
💡 Dica: O e-mail de convite não chegou? Algumas caixas de correio do Gmail e alguns filtros de e-mail empresariais bloqueiam-no. O membro da equipa pode registar-se diretamente em app.loyaltify.io/signup com o e-mail para o qual foi convidado, ou pode convidar outro endereço.
Passo 2: Escolha a função certa
Cada pessoa tem uma de três funções:
Proprietário: Pode fazer tudo, incluindo gerir a subscrição, a faturação e as faturas, eliminar a loja e mudar Administradores para Membros e vice-versa. Cada loja tem um Proprietário.
Administrador: Pode gerir quase tudo no dia a dia: cartões, formulários, clientes, notificações, exportações e a equipa. Os Administradores não podem gerir a faturação, eliminar a loja nem alterar a função de outro Administrador.
Membro: Ideal para quem atende ao balcão. Os Membros podem ver a plataforma, digitalizar cartões na app Loyaltify Store e enviar aos clientes o cartão por e-mail. Não podem criar, editar nem eliminar nada, exportar dados nem convidar pessoas.
💡 Convém saber: Se alguém não encontra os botões para criar ou editar cartões, provavelmente é Membro. O Proprietário pode promovê-lo a Administrador.
Passo 3 (opcional): Dê aos funcionários acesso apenas ao scanner
Alguns membros da sua equipa só precisam de digitalizar cartões ao balcão e não precisam de ver o painel. Para eles, pode limitar um Membro à app Loyaltify Store.
Aceda a Equipa e clique no menu ⋮ junto ao Membro.
Escolha Limitar à app Scanner.
Passa a aparecer a etiqueta Apenas scanner junto à função dessa pessoa. Continua a poder iniciar sessão na app Loyaltify Store e digitalizar cartões normalmente, mas não pode abrir a plataforma.
Mudou de ideias? Abra o mesmo menu ⋮ e escolha Permitir acesso ao painel. O Membro volta a ter acesso à plataforma de imediato.
Alterar uma função ou remover alguém
Clique no menu ⋮ junto ao nome de um membro da equipa e escolha:
Promover a administrador ou Despromover a membro para alterar a função.
Limitar à app Scanner ou Permitir acesso ao painel para alternar um Membro entre o acesso apenas ao scanner e o acesso habitual.
Remover utilizador para retirar o acesso. A pessoa deixa de poder digitalizar de imediato.
💡 Dica: Não vê Remover utilizador? Desloque-se para baixo dentro do menu. Se tiver aumentado o zoom no navegador, o botão de chat pode, por vezes, tapá-lo.
Precisa de mudar o Proprietário da loja?
Vai vender o seu negócio ou passá-lo a outra pessoa? Convide primeiro a nova pessoa como Administrador e, depois, contacte o apoio através do chat para que a possamos tornar Proprietário.
Convém saber
Uma conta por pessoa funciona melhor. Quando cada funcionário tem a sua própria conta, o seu relatório de transações mostra quem tratou de cada digitalização e resgate.
Tem mais do que uma marca? Uma única conta pode gerir várias lojas. Use Criar nova loja no canto superior esquerdo para adicionar outra e mude entre elas sempre que quiser.
Precisa da nossa ajuda com a sua conta? A nossa equipa de apoio pode pedir-lhe que a convide como Administrador para poder analisar a situação. Pode removê-la novamente quando estiver tudo resolvido.
💡 Dica para negócios com várias filiais: Nem todas as filiais têm um dispositivo para cada funcionário. Muitas vezes, há um único tablet partilhado ao balcão. Nesse caso, adicione cada filial como um membro da equipa, com o seu próprio e-mail, por exemplo um para a filial de Madrid e outro para a de Londres. Como o seu relatório de transações mostra quem fez cada digitalização, vê num instante como está a correr cada filial.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar!
Se tiver alguma dúvida sobre a sua equipa ou as funções, fale connosco através do chat ao vivo na Loyaltify ou utilize o botão de chat no canto inferior direito desta página. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.