Tem mais do que uma localização ou mais do que uma marca? A Loyaltify trata de ambos os casos, de formas ligeiramente diferentes. Este guia ajuda a escolher a configuração certa e mostra-lhe como a fazer.
Filiais ou lojas?
Uma filial é uma localização do seu negócio. Todas as suas filiais partilham os mesmos clientes, cartões e imagem de marca, por isso os clientes podem usar o cartão em qualquer uma delas.
Uma loja é uma marca. Cada loja tem a sua própria subscrição, imagem de marca, cartões, clientes e equipa.
💡 Regra geral: o mesmo programa em vários locais significa Filiais. Nomes, imagem de marca ou recompensas diferentes significam lojas separadas.
Várias localizações, um programa
Adicione as suas filiais
Aceda a Definições da loja → Filiais e adicione a morada de cada localização.
O número de filiais que pode adicionar depende do seu plano:
Starter: 1 filial
Growth: até 4 filiais
Advanced: até 10 filiais e, a partir daí, 5 € por mês por cada filial adicional
Cada localização física conta como uma filial, mesmo que todas tenham as mesmas ofertas. Consulte Planos e faturação para ver os planos.
As moradas das suas filiais também servem para as notificações de localização: os cartões dos clientes podem aparecer no ecrã de bloqueio quando estão perto de qualquer uma das suas filiais. Os cartões dos clientes são atualizados automaticamente quando altera as suas filiais. Consulte Notificações.
Veja como está a correr cada localização
As filiais não estão associadas às contas da equipa nem à app Loyaltify Store, por isso, para ver a atividade por localização:
Dê a cada localização a sua própria conta. Adicione-a como membro da equipa com o seu próprio e-mail. Se a localização só digitalizar cartões, por exemplo num tablet partilhado ao balcão, limite-a à app Scanner. Consulte Gerir a sua equipa e funções.
Verifique a exportação de transações. Mostra que conta fez cada digitalização, para que possa filtrar por localização. Consulte Como exportar os dados de clientes e transações.
Saiba onde os clientes aderem. Adicione ao seu formulário uma pergunta como «Em que filial aderiu?». Consulte Formulários de registo.
Dois nomes, um programa
Dois espaços com nomes diferentes, mas com as mesmas recompensas, podem funcionar como uma só loja com os dois nomes, por exemplo «Café A & Café B».
Marcas separadas
O seu logótipo e o nome da loja vêm das Definições da loja e aplicam-se a todos os cartões dessa loja. Se uma marca precisar do seu próprio nome, logótipo ou programa, crie uma loja separada para ela:
No canto superior esquerdo da plataforma, escolha Criar nova loja e configure-a tal como a primeira.
Cada loja tem a sua própria subscrição, cartões, clientes e equipa. Pode mudar entre as suas lojas no mesmo menu, com a mesma conta.
Na app Loyaltify Store, toque em Conta no canto inferior direito para mudar para a loja certa antes de digitalizar.
Agências que gerem vários negócios
Há duas formas de configurar os seus clientes:
Gere as lojas dos clientes: crie a loja de cada cliente com Criar nova loja na sua própria conta. É o proprietário de todas as lojas e pode mudar entre elas. Cada loja tem a sua própria subscrição.
O cliente é o proprietário da loja: o cliente regista-se e paga a sua própria loja e, depois, envia-lhe um convite para a equipa dele, para que possa geri-la por ele.
Não sabe qual é a melhor opção para si? Contacte-nos através do chat ao vivo e nós ajudamos a escolher.
Convém saber
Os clientes são separados por loja. Um cliente que adira a duas das suas marcas tem um cartão de cada uma.
Mais de 10 filiais? Pergunte-nos pelo Enterprise através do chat ao vivo.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar!
Se tiver alguma dúvida sobre localizações e marcas, fale connosco através do chat ao vivo na Loyaltify ou utilize o botão de chat no canto inferior direito desta página. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.