Notificações predefinidas são enviadas automaticamente sempre que o saldo de um cliente muda, por exemplo ao ganhar um selo ou resgatar uma recompensa.

Notificações acionadas automaticamente são enviadas quando acontece algo que escolhe, como um aniversário ou um cliente a passar perto do seu estabelecimento.

Mensagens de marketing são mensagens pontuais que envia quando quiser, como uma oferta de fim de semana. Envia-as a partir do separador Marketing. Consulte Marketing.

Os clientes recebem uma notificação sempre que ganham algo, como um novo selo ou pontos.

Os resgates usam uma mensagem padrão que mostra o valor resgatado. Não pode ser definida de forma diferente para cada recompensa.

Quando os selos ou pontos expiram, os clientes recebem automaticamente uma notificação. Quer avisá-los antes de isso acontecer? Consulte Lembrar os clientes antes de os pontos expirarem abaixo.

Quando os pontos do cliente atingem uma determinada quantidade. Funciona em todos os tipos de cartão e pode ser enviada de imediato ou com atraso.

Antes de os pontos do cliente expirarem.

Quando o cliente é elegível para uma recompensa.

Quando o nível do cliente muda.

Quando é o aniversário do cliente.

Quando um cliente está perto de uma das suas filiais e tem uma recompensa.

Quando um cliente está perto de uma das suas filiais e não tem recompensas.

Limiar de pontos: O número de pontos (ou selos) que faz enviar a notificação, por exemplo 7.

Quando deve ser enviada esta notificação? Escolha Imediatamente ou Com atraso e defina o número de dias, até 15.

Avisar com esta antecedência: Escolha com quanta antecedência é enviado o lembrete, por exemplo 7 dias antes de os pontos expirarem.

Mensagem: Por exemplo, «%expiring_amount% dos seus %total_amount% pontos expiram nos próximos %days% dias. Use-os antes que desapareçam!»

%earned_amount%: os pontos, selos ou saldo acabados de ganhar

%spent_amount%: os pontos, selos ou saldo acabados de gastar

%total_amount%: o saldo atual do cliente

%card_name%: o nome do cartão de fidelização

%discount_amount%: o desconto concedido

%expiring_amount%: os pontos prestes a expirar

%days%: o número de dias até expirarem

Os clientes recebem a mensagem perto de qualquer uma das suas filiais. A mensagem não indica de que filial estão perto.

São a Apple e a Google que decidem exatamente quando o cartão aparece, por isso pode não aparecer sempre.

As notificações de localização ficam guardadas no próprio cartão. Uma mensagem nova ou alterada chega a cada cliente da próxima vez que o cartão for atualizado.

Chega a todas as pessoas que têm o cartão, incluindo clientes que não assinalaram o consentimento de marketing.

Está a testar pessoalmente? Aparece quando entra na zona, por isso afaste-se e volte. Confirme que o acesso à localização está permitido para a app Wallet no seu telemóvel.

O número de filiais que pode adicionar depende do seu plano.

O marcador está no sítio errado, por exemplo num centro comercial? Contacte o apoio através do chat ao vivo e nós colocamo-lo manualmente.

Editar: Clique no ícone do lápis junto à notificação.

Pausar: Clique no ícone do lápis, desative Ativa e guarde. A notificação deixa de ser enviada sem ser eliminada, por isso pode voltar a ativá-la sempre que quiser.

Eliminar: Clique no ícone do caixote do lixo. As notificações predefinidas não podem ser eliminadas, mas pode desativá-las.

Coloque a mensagem completa na notificação. No iPhone, ao tocar na notificação, abre-se o cartão, mas a mensagem não volta a aparecer.

Mantenha-a curta e simpática. Uma mensagem clara funciona melhor do que várias.

Use emojis com moderação. Funcionam, mas podem não ter o mesmo aspeto em todos os telemóveis, sobretudo no Android.

Não conte com uma entrega ao segundo. A Loyaltify envia de imediato, mas são a Apple e a Google que decidem quando o telemóvel a mostra.