Quer analisar os seus números em detalhe, partilhar um relatório com a sua equipa ou ver como está a correr cada filial? Pode exportar da Loyaltify os seus clientes ou todas as transações para uma folha de cálculo.
Este guia mostra-lhe como descarregar cada exportação e o que vai encontrar em cada uma.
Exportar os seus dados
Aceda a Clientes na barra lateral.
Clique em Exportar.
Escolha Clientes ou Transações.
Se só precisar de um determinado período, defina um intervalo de datas.
Descarregue o ficheiro e abra-o no Excel ou no Google Sheets.
A exportação está disponível para o Proprietário e os Administradores da loja. Os Membros não podem exportar dados.
O que contém a exportação de clientes
Uma linha por cada cliente do seu programa, com:
O nome, o e-mail e o número de telefone
O cartão que tem e o saldo atual
Se aceitou receber marketing (Yes ou No)
As respostas às suas perguntas personalizadas
Quantas pessoas recomendou e quem o recomendou
💡 Dica: Na plataforma, a lista de clientes aparece sempre por ordem de registo. Se quiser ordenar os seus clientes de outra forma, por exemplo por saldo, ordene antes a exportação.
O que contém a exportação de transações
Uma linha por cada transação, com a data e a hora, o cliente, o cartão, o valor e o membro da equipa que a fez.
A coluna Type indica o que aconteceu:
SCAN: Selos, pontos ou crédito ganhos
REDEEM: Uma recompensa resgatada
UPGRADE: O cliente subiu para um nível superior
Referee e Referrer: Recompensas do seu Programa de recomendação
💡 Dica: Quer saber com que frequência um cliente o visita? Conte as linhas SCAN e REDEEM desse cliente. Filtre a coluna Type para ver apenas as subidas de nível ou as recompensas de recomendação.
💡 Dica para negócios com várias filiais: Dê a cada filial a sua própria conta na equipa e, depois, filtre a exportação por membro da equipa para ver como está a correr cada filial. Consulte Gerir a sua equipa e funções.
Convém saber
As horas estão em UTC. Se estiver noutro fuso horário, ajuste as horas quando ler o relatório.
Os Cartões de membro registam cada visita como 1 na coluna «points».
Exporte sempre que quiser. Não existe exportação automática nem agendada, por isso descarregue um ficheiro novo sempre que precisar.
Algo não está a funcionar?
Se a exportação mostrar um erro, atualize a página com Ctrl + Shift + R (ou Cmd + Shift + R num Mac) e tente novamente. Continua sem conseguir? Contacte o apoio através do chat e diga-nos o que diz a mensagem de erro.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar!
Se tiver alguma dúvida sobre as suas exportações, fale connosco através do chat ao vivo na Loyaltify ou utilize o botão de chat no canto inferior direito desta página. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.