Acabámos de lançar uma atualização importante para os cartões de selos.
Até agora, os cartões de selos da Loyaltify só permitiam uma recompensa por cada ciclo de selos completo, e o campo RECOMPENSAS do layout do cartão só podia mostrar o número de recompensas ganhas.
Com esta nova atualização, os clientes passam a ver qual é a próxima recompensa, quantos selos faltam e que recompensas estão disponíveis ou já foram resgatadas.
Assim, os cartões de selos ficam muito mais claros e motivadores para os clientes, sobretudo quando usa recompensas intermédias antes da recompensa final.
Novidades
Com o novo campo de layout RECOMPENSA, os seus clientes passam a ver:
A próxima recompensa que querem alcançar
Quantos selos faltam para desbloquear essa recompensa
Quando uma recompensa está disponível
No verso do cartão, que recompensa corresponde a cada marco de selos
Se uma recompensa está disponível ou já foi resgatada
Por exemplo, se o seu cartão tiver:
Selo 4 = Café
Selo 8 = Croissant
Um cliente pode ver:
«Café • falta 1» quando lhe falta um selo para a recompensa intermédia
«🎁 Café» quando a recompensa estiver disponível
«🎁 Croissant» quando a recompensa final ficar disponível
Como funciona
Antes
Até agora, os cartões de selos só mostravam o número de recompensas ganhas, e não a recompensa em si.
Agora
Se definir o Campo direito do cartão como RECOMPENSA, o cartão mostra de forma dinâmica:
a próxima recompensa
quantos selos faltam para a desbloquear
ou, se a recompensa já estiver desbloqueada, que a recompensa está disponível
No verso do cartão, os clientes também podem ver:
cada marco de recompensa
que selo a desbloqueia
se já foi resgatada
se está disponível neste momento
Como ativar
Esta nova apresentação não é ativada automaticamente nos cartões de selos existentes.
Para a usar, basta seguir 2 passos:
Passo 1: Dê nome às suas recompensas
Nos cartões de selos existentes, os negócios têm, de momento, apenas a Recompensa final.
O nome da recompensa final atual é obtido automaticamente a partir da campanha existente, mas pode editá-lo.
Se também quiser usar recompensas intermédias, pode adicioná-las e dar-lhes o nome que preferir.
Exemplo:
Selo 4 = Café
Selo 8 = Croissant
Passo 2: Defina o layout do cartão para mostrar RECOMPENSA
Aceda a:
Definições do cartão > Definições avançadas > Personalizar layout do cartão
Depois, defina:
Campo direito = RECOMPENSA
Depois de o selecionar, o cartão mostra na frente a próxima recompensa ou a recompensa disponível.
O que os clientes vão ver
1. Quando ainda estão a caminho da próxima recompensa
O cartão mostra a próxima recompensa e o número de selos que faltam.
Exemplo:
Croissant • faltam 2
2. Quando uma recompensa está disponível
Depois de a recompensa ser desbloqueada, o cartão mostra-a como disponível.
Exemplo:
🎁 Café
Também pode usar recompensas intermédias e uma recompensa final no mesmo ciclo do cartão.
Exemplo:
Selo 4 = Café
Selo 8 = Croissant
3. No verso do cartão
Os clientes também podem consultar o verso do cartão para ver:
todos os marcos de recompensa
que selo desbloqueia cada recompensa
se a recompensa está disponível
se já foi resgatada
Resgatar recompensas na app Loyaltify Store
Quando um cliente tem recompensas desbloqueadas, a equipa pode resgatá-las diretamente na app Loyaltify Store.
A app mostra cada recompensa disponível em separado, com base no marco de selos.
Por exemplo:
Selo 4 = Café
Selo 8 = Croissant
⚠️ Importante: resgate as recompensas intermédias antes da recompensa final
Se um cliente tiver ganho uma recompensa intermédia e também tiver chegado à recompensa final, a recompensa intermédia deve ser resgatada primeiro.
Porquê?
Resgatar a recompensa final reinicia o ciclo do cartão. Se uma recompensa intermédia já ganha ainda não tiver sido resgatada, perde-se com o reinício.
Para ajudar a evitar erros, a app Loyaltify Store mostra um aviso se a equipa tentar resgatar primeiro a recompensa final.
Exemplo
Eis um exemplo simples de como funciona:
Número total de selos do cartão: 8 selos
Recompensa do selo 4: Café
Recompensa do selo 8: Croissant
Um cliente avança no cartão assim:
Antes do selo 4, vê a próxima recompensa e quantos selos faltam
No selo 4, o Café fica disponível
Depois, continua a avançar em direção à recompensa final
No selo 8, o Croissant fica disponível
Se o Café tiver sido ganho mas ainda não tiver sido resgatado, deve ser resgatado antes do Croissant. Caso contrário, perde-se quando a recompensa final reinicia o cartão
Porque é que esta atualização é importante
Esta atualização torna os cartões de selos muito mais cativantes, porque os clientes conseguem ver claramente:
o que querem alcançar
quão perto estão
que recompensas já desbloquearam
o que já foi resgatado
Também dá aos negócios mais flexibilidade para criar percursos de fidelização mais fortes, com recompensas intermédias e uma recompensa final.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar!
Para começar a mostrar as recompensas no seu cartão de selos, dê nome às suas recompensas e defina o Campo direito do layout do cartão como RECOMPENSA.
Se tiver alguma dúvida sobre as recompensas intermédias, fale connosco através do chat ao vivo na Loyaltify ou utilize o botão de chat no canto inferior direito desta página. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.