Puan Kartı, müşterilerin her alışverişte puan kazanmasını ve bu puanları sizin seçtiğiniz ödüllerle değiştirmesini sağlar.
100 puana ücretsiz bir kahve ya da 250 puana bir öğle yemeği gibi farklı büyüklükte ödüller sunmak istiyorsanız çok uygun bir seçenektir. Bu rehberde kartı nasıl oluşturacağınızı, müşterilerin puanları nasıl kazanıp kullanacağını ve ince ayar yapabileceğiniz ayarları bulacaksınız.
💡 Örnek: “Harcadığınız her 1 € için 1 puan kazanın. 100 puanı ücretsiz bir kahveyle değiştirin ya da daha büyük bir ödül için biriktirmeye devam edin!”
Nasıl çalışır
Takımınız müşterinin kartını Loyaltify Store uygulamasında tarar ve alışverişi için puan ekler.
Puanlar müşterinin Apple Wallet veya Google Wallet'taki kartında birikir.
Yeterli puana ulaştığında müşteri bir ödül kullanabilir ya da biriktirmeye devam edebilir. Yalnızca seçtiği ödülün puanı düşülür.
1. Adım: Puan Kartınızı oluşturun
Sadakat Kartları bölümüne gidin ve New Loyalty Card düğmesine tıklayın.
Kart Tanımlayıcı: Kartınıza bir ad verin.
Sadakat Kartı Türü: Puan seçeneğini seçin.
Görünüm: Bir arka plan rengi seçin veya görsel yükleyin (1140 × 435 px), ardından kolay okunan bir metin rengi belirleyin. Siz ilerledikçe Kart Önizleme alanı güncellenir.
Başlangıç puanı: Yeni müşterilere hoş geldin puanı verin ya da vermek istemiyorsanız 0 olarak bırakın.
2. Adım: Müşterilerin nasıl puan kazanacağını seçin
Puanlar Alışveriş kampanyaları ile kazanılır. Kartınızla birlikte bir tane hazır gelir, bunu düzenleyebilir veya yenilerini ekleyebilirsiniz.
Kampanyalar bölümüne gidin ve Yeni Kampanya düğmesine tıklayın.
Puan Kartınızı seçin ve Alışveriş seçeneğini belirleyin.
Kampanyaya “Her alışveriş” gibi bir ad verin.
Tutar türünü seçin ve Kaydet düğmesine tıklayın.
Üç tutar türü vardır:
Çarpan: Müşterinin harcamasına göre puan. En çok tercih edilen seçenek budur. 1x ile müşteriler her 1 € için 1 puan kazanır. 10x ile her 1 € için 10 puan kazanırlar.
Sabit miktar: Ziyaret başına 10 puan gibi, her seferinde aynı sayıda puan. Çalışanlar bunu değiştiremez.
Özel miktar: Çalışanların tezgâhta değiştirebileceği varsayılan bir puan sayısı.
💡 İpucu: Bir promosyon mu yapıyorsunuz? 2x ile “Çifte puan hafta sonu” gibi ikinci bir Alışveriş kampanyası ekleyin. Takımınız tarama yaparken doğru kampanyayı seçer.
💡 Bilmekte fayda var: Tutarlar aşağı yuvarlanır, yani 22,57 €'luk bir alışveriş 22 € üzerinden puan kazandırır.
3. Adım: Ödüllerinizi ayarlayın
Ödüller Kullanım kampanyaları olarak ayarlanır.
Kampanyalar bölümüne gidin ve Yeni Kampanya düğmesine tıklayın.
Puan Kartınızı seçin ve Kullanım seçeneğini belirleyin.
Ödüle “Ücretsiz Kahve” gibi bir ad verin.
Kaç puana mal olacağını belirlemek için Sabit miktar, çalışanlarınızın değiştirebileceği varsayılan bir değer belirlemek için Özel miktar seçeneğini seçin. Ardından Kaydet düğmesine tıklayın.
Dilediğiniz kadar ödül ekleyin. Ne zaman kullanacaklarına müşteriler karar verir ve ödül kullanımında alt ya da üst sınır yoktur.
💡 İpucu: Müşteriler ödüllerinizi otomatik olarak görmez. Ne için biriktirdiklerini bilmeleri için ödüllerinizi Özel Arka Yüz Alanları bölümünde listeleyin (aşağıya bakın).
Bu kartta kampanyaların nasıl çalıştığını örneklerle öğrenmek için Puan kampanyaları makalesine göz atın.
Gelişmiş ayarlar (isteğe bağlı)
Daha fazla kontrol mü istiyorsunuz? Kartınızda Gelişmiş Ayarlar bölümünü açın. Bunların hepsine ihtiyacınız yok, işletmenize uygun olanları seçin.
Kartın son kullanma tarihi
Enable Expiration Date seçeneğini açın ve bir Son Kullanım seçeneği belirleyin:
Seçilen tarihte: Geçerlilik tarihi alanına bir tarih girin. Kartın süresi o gün dolar.
Kartın veriliş tarihine göre: Bir Süre (sayı) ve bir Dönem (gün, hafta, ay veya yıl) girin. Örneğin süre olarak 1 ve dönem olarak yıl seçerseniz her müşterinin kartı katıldığı günden itibaren bir yıl geçerli olur.
Tarihi kartta göstermek için kart düzenine GEÇERLİLİK TARİHİ alanını ekleyin.
Bu ayarı daha sonra değiştirirseniz, değişikliğin kartı zaten almış olan müşterilere de uygulanıp uygulanmayacağı sorulur.
Yalnızca bir müşterinin kartını uzatmak için Müşteriler sekmesinde Müşteriyi Düzenle seçeneğini kullanın ve kartı doğrudan müşterinin Loyaltify'daki profilinden düzenleyin.
Puan Geçerlilik Süresi
Puanların süresinin herkes için sabit bir tarihte ya da her puanın kazanılmasından göreli bir süre sonra dolmasını sağlayın (örneğin 12 ay).
Puanlarının süresi dolduğunda müşteriler otomatik olarak bir bildirim alır. Süresi dolan puanlar bir ödül kazandırmışsa, o ödül de onlarla birlikte silinir.
💡 Müşterileri puanlarının süresi dolmadan önce uyarmak mı istiyorsunuz? Bir Müşterinin puanlarının süresi dolmadan önce bildirimi ayarlayın. Ayrıntılar için Bildirimler makalesine göz atın.
Kazanma kısıtlaması
Bir müşterinin ne sıklıkla puan kazanabileceğini sınırlayın, örneğin günde bir veya haftada üç kez. Bu ayar alışveriş başına kaç puan verildiğini değil, ne sıklıkla puan kazanılabileceğini sınırlar.
Kart düzeni
Kartın ön yüzünde neyin görüneceğini seçin: PUAN, KADEME, ÜYE BİLGİSİ, DOĞUM TARİHİ veya GEÇERLİLİK TARİHİ.
💡 Bilmekte fayda var: Google Wallet başlık alanını göstermez. Android kullanıcılarının puan bakiyesini gördüğünden emin olmak için onu sol veya sağ alana koyun.
Seviye programı (Growth ve Advanced planları)
En iyi müşterilerinizi Bronz, Gümüş ve Altın gibi seviyelerle ödüllendirin. Her seviye ayrı bir karttır, böylece kendi kazanma oranı ve ödülleri olabilir.
Her seviye için bir kart oluşturun.
İlk kartın ayarlarını açın, Gelişmiş Ayarlar bölümüne gidin ve Tier Program seçeneğini etkinleştirin.
Kartın hangi karta yükseleceğini ve bunun için kaç puan gerektiğini seçin.
Üçüncü bir seviye için aynı işlemi ikinci kartta tekrarlayın.
Müşteriler, bugüne kadar kazandıkları tüm puanlara göre hedefe ulaşır ulaşmaz bir üst seviyeye geçer ve kartlarında bir bildirim alır. Puan harcamak onları hiçbir zaman alt seviyeye düşürmez.
Referans programı (Growth ve Advanced planları)
Arkadaşlarını getiren müşterileri ödüllendirin. Ödülün ne zaman verileceğini (arkadaş kaydolduğunda veya kartını ilk kez kullandığında) ve her kişinin kaç puan alacağını seçin.
Ayrıntılı rehber için Referans programı makalesine göz atın.
Özel arka yüz alanları
Kartın arka yüzüne ödül listeniz, çalışma saatleriniz veya program kurallarınız gibi kendi metinlerinizi ekleyin. Müşteriler bunları Wallet'larında Kart Ayrıntıları altında görür.
Örnekler ve kartta nasıl göründükleri için Özel arka yüz alanları makalesine göz atın.
Geri bildirim ve harici bağlantı
Kartın arka yüzüne Google değerlendirme sayfanız, web siteniz veya menünüz gibi bağlantılar ekleyin.
Hizmet Şartları ve destek e-postası
Müşterilerin kaydolurken kabul ettiği kendi koşullarınıza bağlantı verin ve müşterilerin size ulaşabileceği e-posta adresini ekleyin.
Barkod türü
Kartta gösterilecek kodu seçin: QR Kod (önerilen), Code 128, Aztec veya PDF 417.
Son adım: bir kayıt formu bağlayın
Kartınız hazır! Şimdi müşterilerin katılabilmesi için kartınızı bir kayıt formuna bağlayın. Ayrıntılar için Kayıt formları makalesine göz atın.
Bilmekte fayda var
Puanlar müşteriler arasında aktarılamaz, ancak Müşteriyi Düzenle ile bir müşteriden puan düşüp başka bir müşteriye ekleyebilirsiniz.
Kart harcanan tutarı değil, puanları saklar. Bir müşterinin ne kadar harcadığını bulmak için puanlarını çarpanınıza bölün.
Bağlantı ekledikten sonra kart kaydedilmiyor mu? Seviye Programı'nın, yükseltilecek bir kart seçilmeden bir puan hedefiyle açık olup olmadığını kontrol edin. Bir sonraki kartı seçin ya da hedefi kaldırın.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Size yardımcı olmak için buradayız!
Puan Kartınızla ilgili sorularınız olursa Loyaltify içindeki canlı sohbet üzerinden bize yazın ya da bu sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet düğmesini kullanın. Ekibimiz size seve seve yardımcı olur.