Loyaltify Store uygulaması, takımınızın tezgâhta damga, puan veya bakiye eklemek ve ödülleri kullandırmak için kullandığı uygulamadır.
Tarama her kartta aynı şekilde çalışır, ancak sonrasında ne göreceğiniz sadakat kartının türüne bağlıdır. Bu rehber her birini adım adım anlatır, böylece takımınız neye dokunacağını her zaman bilir.
Uygulamanız henüz yok mu? Loyaltify Store uygulamasını indirme makalesine göz atın.
1. Adım: Müşterinin kartını tarayın
Uygulamayı açtığınızda doğrudan kamera açılır.
Müşteriden sadakat kartını Apple Wallet veya Google Wallet uygulamasında açmasını isteyin, ardından kameranızı kartındaki QR koda tutun.
Kartı tarayamıyor musunuz? Kartındaki QR kodun hemen altında yazan müşteri ID'sini de girebilir ya da müşteriyi adıyla arayabilirsiniz.
💡 Bilmekte fayda var: Uygulamanın tarama yapabilmesi için internet bağlantısı gerekir. Taramalar çevrimdışı kaydedilemez, bu yüzden telefonunuzun veya tabletinizin Wi-Fi'ye ya da mobil veriye bağlı olduğundan emin olun.
2. Adım: Damga, puan veya bakiye ekleyin
Kart tarandığında müşterinin adını ve güncel bakiyesini, kart türüne ait seçeneklerle birlikte görürsünüz. Kullandığınız kartı aşağıda bulun.
Damga Kartı
Müşterinin damgalarını, bir 1 Damga Ekle düğmesini, Kullan ve İptal seçeneklerini görürsünüz.
Kaç damga vereceğinizi seçmek için + ve − düğmelerini kullanın. Düğme siz seçtikçe güncellenir, örneğin 3 Damga Ekle.
Damgaları eklemek için düğmeye dokunun.
Puan Kartı
İki seçenek görürsünüz: Puan Ver ve Kullan.
Puan Ver düğmesine dokunun.
Alışverişe uyan kampanyayı seçin. Bunlar, bu kart için Kampanyalar bölümünde oluşturduğunuz Alışveriş kampanyalarıdır.
Kampanya sabit bir tutar değilse alışveriş tutarını girin. Uygulama puanları sizin için hesaplar.
💡 Bilmekte fayda var: Tutarlar aşağı yuvarlanır, yani 22,57 € tutarındaki bir alışveriş 22 € üzerinden puan kazandırır.
Para İadesi Kartı
İki seçenek görürsünüz: Para İadesi Ver ve Kullan.
Para İadesi Ver düğmesine dokunun.
Alışverişe uyan kampanyayı seçin.
Kampanya sabit bir tutar değilse alışveriş tutarını girin. Uygulama para iadesini sizin için hesaplar.
Ön Ödemeli Kart
İki seçenek görürsünüz: + Bakiye Ekle ve − Bakiye Kullan.
+ Bakiye Ekle: Müşteri bir kahve paketi gibi bakiye satın aldığında bunu kullanın.
− Bakiye Kullan: Müşteri bakiyesini harcadığında bunu kullanın.
İkisinde de ihtiyacınız olan kampanyayı seçin. Sabit bir tutar değilse tutarı girin.
İndirim Kartı
Tek bir seçenek görürsünüz: % İndirim Ver.
% İndirim Ver düğmesine dokunun.
Alışveriş tutarını girin.
Uygulama alışveriş tutarını, uygulanan indirimi ve müşterinin ödeyeceği tutarı gösterir, böylece kasada doğru toplamı alabilirsiniz.
Üyelik Kartı
Tek bir seçenek görürsünüz: Ziyaret Ekle. Müşterinin ziyaretini kaydetmek için buna dokunun.
Kupon Kartı
Tek bir seçenek görürsünüz: Kullan. Müşterinin kuponunu kullandırmak için buna dokunun (bkz. 3. Adım).
💡 Bilmekte fayda var: Onayladığınızda yeni bakiye kaydedilir ve müşterinin Wallet'ındaki kartına gönderilir. Yanlış kartı taradıysanız veya hiçbir şeyi değiştirmeden geri dönmek istiyorsanız İptal düğmesine dokunun.
3. Adım: Ödül kullandırın
Bu karta ait ödülleri görmek için Kullan düğmesine dokunun. Bunlar, bu kart için Kampanyalar bölümünde oluşturduğunuz Kullanım kampanyalarıdır. Kampanyaları oluşturmak için Kampanyalar makalesine göz atın.
Yeşil ödüller kullanılmaya hazırdır. Kullandırmak için birine dokunun.
Kırmızı ve soluk görünen ödüller müşterinin henüz kazanmaya çalıştığı ödüllerdir. Bunlar henüz seçilemez.
Damga Kartı için liste, ara ödüllerinizi (varsa) ve son ödülü gösterir. Müşterinin henüz hazır bir ödülü yoksa Kullan düğmesi soluk görünür.
💡 Damga Kartları için ipucu: Ara ödülleri son ödülden önce kullandırın. Son ödülü kullandırmak yeni bir kart başlatır ve kullanılmamış ara ödüller kaybolur. Önce son ödülü denerseniz uygulama sizi uyarır.
💡 Para İadesi ve Ön Ödemeli Kartlar için ipucu: Kullandırmak veya harcamak için bir tutar girerken önce müşterinin bakiyesini kontrol edin. Uygulama, müşterinin sahip olduğundan fazlasını düşmenizi engellemez.
Uygulamada müşteri bulma
Müşteriler sekmesi müşterilerinizi ve güncel bakiyelerini listeler.
Bir müşterinin adı, telefon numarası ve e-postası gibi bilgilerini görmek ve kartını taramadan karta ekleme yapmak ya da karttan kullandırmak için müşteriye dokunun.
💡 Bilmekte fayda var: Takımınızda uygulamayı kullanan herkes bu sekmeyi ve müşterilerinizin bakiyelerini görebilir.
Mağazalar arasında geçiş yapma
Kimin giriş yaptığını ve hangi mağazada çalıştığınızı görmek için Hesap bölümüne (sağ altta) dokunun.
Birden fazla mağazanız varsa burada bir listesini görürsünüz. Geçmek için bir mağazaya dokunun.
💡 İpucu: Uygulamada “Deneme süreniz doldu” mesajı mı görüyorsunuz? Büyük olasılıkla yanlış mağazadasınız. Hesap bölümünden doğru mağazaya geçin.
Bir şey çalışmıyor mu?
Tarama “Hata oluştu” mesajıyla başarısız oluyor: Müşterinin kartının süresi büyük olasılıkla dolmuştur. Loyaltify platformunda Müşteriler bölümüne gidin, müşteriyi düzenleyin ve son kullanma tarihini uzatın.
Her tarama günlük limit hatası veriyor: Platformda kartın ayarlarını açın, kazanma kısıtlamasını yeniden ayarlayın ve kaydedin.
Kamera boş bir ekran gösteriyor: Telefon ayarlarınızda uygulamanın kamerayı kullanmasına izin verildiğini kontrol edin (iPhone'da: Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Kamera). Kamerayı kullanan diğer uygulamaları kapatın, ardından cihazınızı yeniden başlatın.
Tarama ekranı Android'de sürekli yükleniyor: Çıkış yapıp yeniden giriş yapın. İşe yaramazsa uygulamayı kaldırıp yeniden yükleyin.
Müşterinin kartı hâlâ eski bakiyeyi gösteriyor: Müşteriden kartı Wallet'ında açmasını, Kart Ayrıntıları ekranına gitmesini ve yenilemek için aşağı çekmesini isteyin.
El tipi barkod okuyucu çalışmıyor: Uygulama cihazınızın kamerasıyla çalışır, bu yüzden tarama için kamerayı kullanın.
Müşteriler damga toplamak için bir QR kodu kendileri okutamaz. Müşterinin kartını her zaman takımınız tarar.
Diğer çözümler için Sık karşılaşılan sorunları giderme makalesine göz atın.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Size yardımcı olmak için buradayız!
Bir şey beklediğiniz gibi çalışmazsa Loyaltify içindeki canlı sohbet üzerinden bize yazın ya da bu sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet düğmesini kullanın. Ekibimiz size seve seve yardımcı olur.