Kampanyalar, Puan Kartı için belirlediğiniz kurallardır. Alışveriş kampanyaları müşterilerin kaç puan kazanacağını belirler, Kullanım kampanyaları ise puanlarını harcayabilecekleri ödüllerdir.
Bu rehberde ikisini de kopyalayabileceğiniz örneklerle ayrıntılı olarak anlatıyoruz. Böylece işletmenize uyan bir puan programı kurabilirsiniz.
💡 Örnek: Bir kafe harcanan her 1 € için 1 puan verir, hafta sonları bunu ikiye katlar ve 100 puana ücretsiz bir kahve ya da 250 puana ücretsiz bir öğle yemeği sunar.
Nasıl çalışır
Takımınız müşterinin kartını Loyaltify Store uygulamasında tarar, Puan Ver düğmesine dokunur ve bir Alışveriş kampanyası seçer.
Kampanya puanları hesaplar ve puanlar müşterinin kartına eklenir.
Müşteri bir ödül almak istediğinde takımınız Kullan düğmesine dokunur ve bir Kullanım kampanyası seçer. Yalnızca o ödülün puanı düşülür.
Puan Kartınız, başlamanız için bir Alışveriş kampanyası ve bir Kullanım kampanyasıyla birlikte gelir. Bunları düzenleyebilir ve dilediğiniz kadar yenisini ekleyebilirsiniz.
Alışveriş kampanyaları: müşteriler nasıl kazanır
Her Alışveriş kampanyası üç tutar türünden birini kullanır:
Çarpan
Müşterinin harcamasına göre puan. Daha büyük harcamalar daha çok kazandırdığı için en çok tercih edilen seçenek budur.
1x: Her 1 € için 1 puan. 20 €'luk bir alışveriş 20 puan kazandırır.
5x: Her 1 € için 5 puan. 20 €'luk bir alışveriş 100 puan kazandırır.
10x: Her 1 € için 10 puan. 20 €'luk bir alışveriş 200 puan kazandırır.
Takımınız alışveriş tutarını girer, uygulama da puanları hesaplar. Tutarlar aşağı yuvarlanır, yani 22,57 €'luk bir alışveriş 22 € üzerinden puan kazandırır.
Sabit miktar
Müşteri ne kadar harcarsa harcasın, her seferinde aynı sayıda puan. Çalışanlar bunu değiştiremez. Harcamadan çok ziyaretleri ödüllendirmek istiyorsanız uygundur, örneğin ziyaret başına 10 puan.
Özel miktar
Çalışanların tezgâhta değiştirebileceği varsayılan bir puan sayısı. Doğru miktar alışverişe bağlı olduğunda işe yarar, örneğin büyük bir sipariş için bonus puan.
Kullanım kampanyaları: ödülleriniz
Her Kullanım kampanyası, müşterilerin puanlarını harcayabileceği bir ödüldür.
Sabit miktar: Ödülün maliyeti hep aynıdır, örneğin ücretsiz bir kahve için 100 puan.
Özel miktar: Çalışanların tezgâhta değiştirebileceği varsayılan bir maliyet.
Ne zaman kullanacaklarına müşteriler karar verir: puanlarını hemen kullanabilir ya da daha büyük bir ödül için biriktirmeye devam edebilirler. Ödül kullanımında alt ya da üst sınır yoktur.
⚠️ Müşteriler ödüllerinizi otomatik olarak görmez. Ne için biriktirdiklerini bilmeleri için ödüllerinizi kartınızdaki Özel Arka Yüz Alanları bölümünde listeleyin, örneğin “Ücretsiz kahve: 100 puan · Ücretsiz öğle yemeği: 250 puan”.
Kampanya oluşturun
Kampanyalar bölümüne gidin ve + Yeni Kampanya düğmesine tıklayın.
Puan Kartınızı seçin.
Alışveriş veya Kullanım seçeneğini belirleyin.
Kampanyaya takımınızın tanıyacağı bir ad verin, örneğin “Her alışveriş” veya “Ücretsiz Kahve”.
Tutar türünü seçin, tutarı girin ve Kaydet düğmesine tıklayın.
Bir kampanyayı değiştirmek için yanındaki kalem simgesine tıklayın. Kaldırmak için çöp kutusu simgesine tıklayın.
Tezgâhta
Takımınız Puan Ver düğmesine dokunduğunda uygulama Alışveriş kampanyalarınızı listeler. Takımınız alışverişe uyan kampanyayı seçer ve gerekirse tutarı girer.
Kullan düğmesine dokunulduğunda uygulama ödüllerinizi listeler. Müşterinin yeterli puanı olan ödüller yeşil gösterilir. Henüz ulaşamadığı ödüller soluk görünür.
Adım adım anlatım için Loyaltify Store uygulamasıyla kart tarama makalesine göz atın.
Deneyebileceğiniz fikirler
Çifte puan hafta sonu: 2x ile ikinci bir Alışveriş kampanyası ekleyin ve takımınızdan bunu cumartesi ve pazar günleri kullanmasını isteyin. Promosyon bitince silin.
Her bütçeye uygun ödüller: Kolay ulaşılabilen küçük bir ödül (örneğin 100 puana ücretsiz kahve) ve biriktirmeye değer daha büyük bir ödül (örneğin 250 puana öğle yemeği) sunun.
Bir ürün için bonus: Normal kampanyanızın yanına “Öğle menüsü: 20 puan” gibi bir Sabit miktar kampanyası ekleyin.
Daha iyi oranlı seviyeler: Seviye programında her seviye, kendi kampanyaları olan ayrı bir karttır. Gümüş seviyesi 1 € başına 7 puan, Altın seviyesi 10 puan kazandırabilir ya da aynı ödül daha yüksek bir seviyede daha az puana mal olabilir.
💡 İpucu: Kampanyalarınıza anlaşılır adlar verin. Takımınız bunları Store uygulamasında seçer, bu yüzden “Ücretsiz Kahve” adını bulmak “Ödül 1” adını bulmaktan çok daha kolaydır.
Bilmekte fayda var
Kampanyalar tek bir karta aittir. Bir kampanya başka bir karta taşınamaz ve bir kampanyayı tüm kartlarınıza uygulama seçeneği yoktur.
Kart harcanan tutarı değil, puanları saklar. Bir müşterinin ne kadar harcadığını bulmak için puanlarını çarpanınıza bölün.
Kartınızı mı kuruyorsunuz? Tasarım, son kullanma tarihi ve diğer ayarlar için Puan Kartı makalesine göz atın.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Size yardımcı olmak için buradayız!
Puan kampanyalarıyla ilgili sorularınız olursa Loyaltify içindeki canlı sohbet üzerinden bize yazın ya da bu sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet düğmesini kullanın. Ekibimiz size seve seve yardımcı olur.