Referans programı, en memnun müşterilerinizi işletmenizin elçilerine dönüştürür. Müşteriler arkadaşlarıyla bir bağlantı paylaşır ve bir arkadaş katıldığında ikisini de ödüllendirirsiniz.
Kulaktan kulağa yayılarak müşteri tabanınızı büyütmenin basit bir yoludur. Bu rehberde programı nasıl açacağınızı, ödülleri nasıl seçeceğinizi ve müşterilerin bağlantılarını nasıl paylaşacağını bulacaksınız.
💡 Örnek: Bir kafe, bağlantıyı paylaşan müşteriye 2 damga, katılan arkadaşa 1 damga verir. Ödüller, arkadaş kafeye gelip ilk damgasını aldığında yüklenir.
Nasıl çalışır
Müşteri kartını Wallet'ında açar ve kişisel referans bağlantısını paylaşır.
Arkadaşı bu bağlantı üzerinden kartınıza kaydolur.
Ayarlarınıza bağlı olarak, arkadaş kaydolduğunda ya da kartını ilk kez kullandığında ikisi de ödülünü alır.
Bağlantıyı paylaşan müşteri, ödülü yüklendiğinde bir bildirim alır.
Başlamadan önce
Referans programı Growth ve Advanced planlarında kullanılabilir.
Damga, Puan, Para İadesi ve Ön Ödemeli kartlarında çalışır. Kupon, İndirim ve Üyelik kartlarında kullanılamaz.
💡 İpucu: Referans programını müşterilerin uzun süre kullandığı kartta, örneğin Damga veya Puan Kartınızda yürütün. Böylece iki kişi de tekrar gelmeye devam eder.
1. Adım: Referans programını açın
Sadakat Kartları bölümüne gidin ve kartınızın ayarlarını açın.
Gelişmiş Ayarlar bölümünü açın.
Referans Programını Etkinleştir seçeneğini açın.
2. Adım: Ödülün ne zaman verileceğini seçin
Yönlendirilen kişi kaydını tamamladığında: Arkadaş kayıt formunu doldurur doldurmaz ikisi de ödülünü alır.
Yönlendirilen kişi kartı kullandığında: Arkadaş gelip takımınız kartını ilk kez taradığında ikisi de ödülünü alır.
💡 Bilmekte fayda var: İşletmelerin çoğu ilk kullanımı seçer. Bu seçenek kayıtları değil gerçek ziyaretleri ödüllendirdiği için kötüye kullanılması çok daha zordur.
Damga Kartında, yeni bir müşterinin kayıtta aldığı damgalar kartı kullanmak sayılmaz. İlk kullanım seçeneğinde ödül, takımınız ilk damgayı ekledikten sonra gelir. Örneğin: 1 kayıt damgası + alışveriş için 1 damga + 1 referans damgası = 3 damga.
3. Adım: Ödülleri belirleyin
Her kişinin ne kadar alacağını seçin:
Yönlendiren kişiye: Bağlantıyı paylaşan müşteri.
Yönlendirilen kişiye: Bağlantı üzerinden katılan arkadaş.
Ödül, karttaki normal bakiyelerine eklenir: Damga Kartında damga, Puan Kartında puan, Para İadesi veya Ön Ödemeli Kartta bakiye. Ödül, belirlediğiniz son kullanma tarihleri dahil kartın normal kurallarına tabidir. Her yeni müşteri ödülü yalnızca bir kez tetikleyebilir.
Ödül yüklendiğinde, bağlantıyı paylaşan müşteri telefonunda bir bildirim alır. Böylece arkadaşının katıldığını ve artık kartında ne olduğunu öğrenir.
Müşteriler bağlantılarını nasıl paylaşır
iPhone'da (Apple Wallet)
Kartı Wallet uygulamasında açın.
Üç nokta menüsüne dokunun ve Kart Ayrıntıları seçeneğini seçin.
Referans Programı altındaki Paylaşmak İçin Tıklayın seçeneğine dokunun ve bağlantıyı bir arkadaşınıza gönderin.
⚠️ Paylaşım yalnızca kart Wallet uygulamasından açıldığında çalışır. Müşteri kartı hızlı erişimden (yan düğmeye iki kez basarak) açarsa bağlantı yanıt vermez.
Android'de (Google Wallet)
Kartı Google Wallet uygulamasında açın.
Kart Ayrıntıları ekranına gidin.
Referans Programı seçeneğine dokunun ve bağlantıyı bir arkadaşınıza gönderin.
💡 İpucu: Müşterilerinize haber verin! Referans programınız hakkında bir bildirim gönderin, Özel Arka Yüz Alanları bölümünde bundan bahsedin ya da takımınızdan tezgâhta müşterilere anlatmasını isteyin.
Kimin kimi yönlendirdiğini görün
İşlem dışa aktarımınızda referans ödülleri referrer veya referee türüyle gösterilir, böylece bunlara göre filtreleme yapabilirsiniz. Müşteri dışa aktarımınızda da her müşteriyi kimin yönlendirdiği ve her müşterinin kaç arkadaş getirdiği görünür.
Müşteri ve işlem verilerinizi dışa aktarma makalesine göz atın.
Bilmekte fayda var
Arkadaş kaydoldu ama ödül alınmadı mı? İlk kullanımı seçtiyseniz ödül, takımınız arkadaşın ilk damgasını veya alışverişini ekledikten sonra gelir. Kayıt damgaları sayılmaz.
“Paylaşmak İçin Tıklayın” düğmesi “Yükleniyor” durumunda mı takılı kaldı? Müşteriden Kart Ayrıntıları ekranını açmasını, yenilemek için aşağı çekmesini ve tekrar denemesini isteyin.
Paylaş düğmesi yanıt vermiyor mu? Kart büyük olasılıkla hızlı erişimden açılmıştır. Bunun yerine kartı Wallet uygulamasından açın.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Size yardımcı olmak için buradayız!
Referans programıyla ilgili sorularınız olursa Loyaltify içindeki canlı sohbet üzerinden bize yazın ya da bu sayfanın sağ alt köşesindeki sohbet düğmesini kullanın. Ekibimiz size seve seve yardımcı olur.