Das Empfehlungsprogramm macht Ihre zufriedensten Kunden zu Botschaftern. Sie teilen einen Link mit Freunden, und wenn ein Freund beitritt, belohnen Sie beide.
So gewinnen Sie ganz einfach neue Kunden durch Mundpropaganda. Diese Anleitung zeigt, wie Sie es aktivieren, die Prämien wählen und wie Kunden ihren Link teilen.
💡 Beispiel: Ein Café gibt dem Kunden, der den Link teilt, 2 Stempel und dem Freund, der beitritt, 1 Stempel. Die Prämien werden gutgeschrieben, sobald der Freund vorbeikommt und seinen ersten Stempel erhält.
So funktioniert es
Ein Kunde öffnet seine Karte in seinem Wallet und teilt seinen persönlichen Empfehlungslink.
Sein Freund meldet sich über diesen Link für Ihre Karte an.
Beide erhalten ihre Prämie, je nach Ihren Einstellungen entweder bei der Anmeldung des Freundes oder wenn er seine Karte zum ersten Mal nutzt.
Der Kunde, der den Link geteilt hat, erhält eine Benachrichtigung, sobald seine Prämie gutgeschrieben ist.
Bevor Sie beginnen
Das Empfehlungsprogramm ist in den Tarifen Growth und Advanced verfügbar.
💡 Tipp: Nutzen Sie Empfehlungen auf der Karte, die Kunden langfristig behalten, zum Beispiel Ihrer Stempel- oder Punktekarte, damit beide immer wiederkommen.
Schritt 1: Aktivieren Sie das Empfehlungsprogramm
Gehen Sie zu Treuekarten und öffnen Sie die Einstellungen Ihrer Karte.
Öffnen Sie Erweiterte Einstellungen.
Schalten Sie Empfehlungsprogramm aktivieren ein.
Schritt 2: Legen Sie fest, wann die Prämie vergeben wird
Der Geworbene schließt die Anmeldung ab. Beide erhalten ihre Prämie, sobald der Freund das Anmeldeformular ausgefüllt hat.
Der Geworbene hat die Karte benutzt. Beide erhalten ihre Prämie, sobald der Freund vorbeikommt und Ihr Team seine Karte scannt.
💡 Gut zu wissen: Die meisten Unternehmen wählen die erste Nutzung. Sie belohnt echte Besuche statt Anmeldungen und macht Missbrauch dadurch deutlich schwerer.
Bei einer Stempelkarte zählen die Stempel, die ein neuer Kunde bei der Anmeldung erhält, nicht als Nutzung der Karte. Bei erster Nutzung kommt die Prämie, nachdem Ihr Team seinen ersten Stempel hinzugefügt hat. Zum Beispiel: 1 Anmeldestempel + 1 Stempel für den Einkauf + 1 Empfehlungsstempel = 3 Stempel.
Schritt 3: Legen Sie die Prämien fest
Wählen Sie, wie viel jede Person erhält:
Für den Werbenden: Der Kunde, der den Link geteilt hat.
Für den Geworbenen: Der Freund, der über den Link beigetreten ist.
Die Prämie wird dem normalen Stand auf der Karte gutgeschrieben: Stempel bei einer Stempelkarte, Punkte bei einer Punktekarte oder Guthaben bei einer Cashback- oder Prepaid-Karte. Es gelten die üblichen Regeln der Karte, auch ein von Ihnen festgelegter Ablauf. Jeder neue Kunde kann die Prämie nur einmal auslösen.
Sobald die Prämie gutgeschrieben ist, erhält der Kunde, der den Link geteilt hat, eine Benachrichtigung auf seinem Handy. So weiß er, dass sein Freund beigetreten ist und was er jetzt auf seiner Karte hat.
So teilen Kunden ihren Link
Auf dem iPhone (Apple Wallet)
Öffnen Sie die Karte in der Wallet-App.
Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Menü und wählen Sie Kartendetails.
Tippen Sie auf Zum Teilen klicken unter Empfehlungsprogramm und senden Sie den Link an einen Freund.
⚠️ Das Teilen funktioniert nur, wenn die Karte aus der Wallet-App geöffnet wird. Öffnet ein Kunde sie über den Schnellzugriff (doppeltes Drücken der Seitentaste), reagiert der Link nicht.
Auf Android (Google Wallet)
Öffnen Sie die Karte in Google Wallet.
Gehen Sie zu den Kartendetails.
Tippen Sie auf Empfehlungsprogramm und senden Sie den Link an einen Freund.
💡 Tipp: Machen Sie Ihre Kunden darauf aufmerksam! Senden Sie eine Benachrichtigung zu Ihrem Empfehlungsprogramm, erwähnen Sie es unter Benutzerdefinierte Rückseitenfelder oder bitten Sie Ihr Team, Kunden an der Theke davon zu erzählen.
Sehen, wer wen geworben hat
In Ihrem Transaktionsexport erscheinen Empfehlungsprämien mit dem Typ referrer oder referee, sodass Sie danach filtern können. Ihr Kundenexport zeigt außerdem, wer jeden Kunden geworben hat und wie viele Freunde jeder Kunde mitgebracht hat.
Gut zu wissen
Der Freund hat sich angemeldet, aber keine Prämie erhalten? Wenn Sie die erste Nutzung gewählt haben, kommt die Prämie, nachdem Ihr Team seinen ersten Stempel oder Einkauf erfasst hat. Anmeldestempel zählen nicht.
„Zum Teilen klicken“ bleibt bei „Wird geladen“ hängen? Bitten Sie den Kunden, die Kartendetails zu öffnen, zum Aktualisieren nach unten zu ziehen und es erneut zu versuchen.
Der Teilen-Button reagiert nicht? Die Karte wurde wahrscheinlich über den Schnellzugriff geöffnet. Öffnen Sie sie stattdessen aus der Wallet-App.
Brauchen Sie Hilfe?
Wir helfen Ihnen gern!
Wenn Sie Fragen zu Ihrem Empfehlungsprogramm haben, schreiben Sie uns über den Live-Chat in Loyaltify oder nutzen Sie den Chat-Button unten rechts auf dieser Seite. Unser Team hilft Ihnen gern weiter.