Έχετε περισσότερες από μία τοποθεσίες ή περισσότερες από μία επωνυμίες; Το Loyaltify υποστηρίζει και τα δύο, με λίγο διαφορετικό τρόπο. Αυτός ο οδηγός σας βοηθά να επιλέξετε τη σωστή ρύθμιση και σας δείχνει πώς να την κάνετε.
Υποκαταστήματα ή καταστήματα;
Ένα υποκατάστημα είναι μια τοποθεσία της επιχείρησής σας. Όλα τα υποκαταστήματά σας μοιράζονται τους ίδιους πελάτες, τις ίδιες κάρτες και το ίδιο branding, ώστε οι πελάτες να μπορούν να χρησιμοποιούν την κάρτα τους σε οποιοδήποτε από αυτά.
Ένα κατάστημα είναι μια επωνυμία. Κάθε κατάστημα έχει τη δική του συνδρομή, branding, κάρτες, πελάτες και ομάδα.
💡 Γενικός κανόνας: το ίδιο πρόγραμμα σε πολλά σημεία σημαίνει Υποκαταστήματα. Διαφορετικά ονόματα, branding ή ανταμοιβές σημαίνουν ξεχωριστά καταστήματα.
Πολλές τοποθεσίες, ένα πρόγραμμα
Προσθέστε τα υποκαταστήματά σας
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις Καταστήματος → Υποκαταστήματα και προσθέστε τη διεύθυνση κάθε τοποθεσίας.
Ο αριθμός των υποκαταστημάτων που μπορείτε να προσθέσετε εξαρτάται από το πακέτο σας:
Starter: 1 υποκατάστημα
Growth: έως 4 υποκαταστήματα
Advanced: έως 10 υποκαταστήματα και, στη συνέχεια, 5 € τον μήνα για κάθε επιπλέον
Κάθε φυσική τοποθεσία μετράει ως ένα υποκατάστημα, ακόμη κι αν όλες έχουν τις ίδιες προσφορές. Για τα πακέτα, δείτε το άρθρο Πακέτα και χρέωση.
Οι διευθύνσεις των υποκαταστημάτων σας τροφοδοτούν επίσης τις ειδοποιήσεις τοποθεσίας: οι κάρτες των πελατών μπορούν να εμφανίζονται στην οθόνη κλειδώματος όταν βρίσκονται κοντά σε οποιοδήποτε από τα υποκαταστήματά σας. Οι κάρτες των πελατών ενημερώνονται αυτόματα όταν αλλάζετε τα υποκαταστήματά σας. Δείτε το άρθρο Ειδοποιήσεις.
Δείτε πώς πάει κάθε τοποθεσία
Τα υποκαταστήματα δεν συνδέονται με τους λογαριασμούς της ομάδας ή με την εφαρμογή Store, οπότε για να βλέπετε τη δραστηριότητα ανά τοποθεσία:
Δώστε σε κάθε τοποθεσία τον δικό της λογαριασμό. Προσθέστε την ως μέλος της ομάδας με το δικό της email. Αν στην τοποθεσία γίνεται μόνο σάρωση καρτών, για παράδειγμα σε ένα κοινόχρηστο tablet στο ταμείο, περιορίστε την στην εφαρμογή σαρωτή. Δείτε το άρθρο Διαχείριση ομάδας και ρόλων.
Ελέγξτε την εξαγωγή συναλλαγών. Δείχνει από ποιον λογαριασμό έγινε κάθε σάρωση, ώστε να μπορείτε να φιλτράρετε ανά τοποθεσία. Δείτε το άρθρο Πώς να εξάγετε τα δεδομένα πελατών και συναλλαγών σας.
Παρακολουθήστε πού εγγράφονται οι πελάτες. Προσθέστε στη φόρμα σας μια ερώτηση όπως «Σε ποιο υποκατάστημα εγγραφήκατε;». Δείτε το άρθρο Φόρμες εγγραφής.
Δύο ονόματα, ένα πρόγραμμα
Δύο σημεία με διαφορετικά ονόματα αλλά τις ίδιες ανταμοιβές μπορούν να λειτουργούν ως ένα κατάστημα με branding που περιλαμβάνει και τα δύο ονόματα, για παράδειγμα «Café A & Café B».
Ξεχωριστές επωνυμίες
Το λογότυπο και το όνομα του καταστήματός σας προέρχονται από τις Ρυθμίσεις Καταστήματος και ισχύουν για κάθε κάρτα σε αυτό το κατάστημα. Αν μια επωνυμία χρειάζεται δικό της όνομα, λογότυπο ή πρόγραμμα, δημιουργήστε ένα ξεχωριστό κατάστημα για αυτήν:
Πάνω αριστερά στην πλατφόρμα, επιλέξτε Δημιουργία Νέου Καταστήματος και ρυθμίστε το όπως ακριβώς το πρώτο σας.
Κάθε κατάστημα έχει τη δική του συνδρομή, κάρτες, πελάτες και ομάδα. Μπορείτε να αλλάζετε από το ένα κατάστημα στο άλλο από το ίδιο μενού, με τον ίδιο λογαριασμό.
Στην εφαρμογή Loyaltify Store, πατήστε Λογαριασμός κάτω δεξιά για να αλλάξετε στο σωστό κατάστημα πριν από τη σάρωση.
Πρακτορεία που διαχειρίζονται πολλές επιχειρήσεις
Υπάρχουν δύο τρόποι για να οργανώσετε τις επιχειρήσεις των πελατών σας:
Τις διαχειρίζεστε εσείς: δημιουργήστε το κατάστημα κάθε πελάτη με το Δημιουργία Νέου Καταστήματος από τον δικό σας λογαριασμό. Είστε ο ιδιοκτήτης κάθε καταστήματος και μπορείτε να αλλάζετε από το ένα στο άλλο. Κάθε κατάστημα έχει τη δική του συνδρομή.
Ο πελάτης είναι ιδιοκτήτης του καταστήματός του: ο πελάτης εγγράφεται και πληρώνει για το δικό του κατάστημα και, στη συνέχεια, σας προσκαλεί στην ομάδα του ώστε να το διαχειρίζεστε για λογαριασμό του.
Δεν είστε σίγουροι ποιος τρόπος σας ταιριάζει; Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας και θα σας βοηθήσουμε να επιλέξετε.
Καλό να ξέρετε
Οι πελάτες είναι ξεχωριστοί σε κάθε κατάστημα. Ένας πελάτης που εγγράφεται σε δύο από τις επωνυμίες σας έχει μία κάρτα για την καθεμία.
Περισσότερα από 10 υποκαταστήματα; Ρωτήστε μας για το Enterprise μέσω της ζωντανής συνομιλίας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!
Αν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση για τις τοποθεσίες και τις επωνυμίες, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας μέσα στο Loyaltify ή χρησιμοποιήστε το κουμπί συνομιλίας κάτω δεξιά σε αυτή τη σελίδα. Η ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.