Tu Panel muestra de un vistazo cómo va tu programa de fidelización: cuántos clientes tienes, lo activos que están y qué ha pasado en el mostrador.
Esta guía explica qué significa cada parte del panel y dónde encontrar más detalle cuando lo necesites.
Cifras clave
En la parte superior del panel verás cuatro cifras clave. Cada una muestra cómo ha cambiado, para que detectes rápidamente si hay crecimiento o una ralentización.
Total de clientes: todas las personas que se han unido a tu programa de fidelización.
Clientes activos: clientes que se han registrado o han tenido una transacción en los últimos 30 días. Son 30 días móviles, así que la cifra cambia cada día.
Puntos emitidos: el total de puntos dados a los clientes.
Puntos canjeados: el total de puntos que los clientes han gastado en recompensas.
💡 Conviene saber: Un cliente que se acaba de registrar cuenta como activo, incluso antes de su primera visita.
Crecimiento de clientes
El gráfico de crecimiento muestra los nuevos registros y la actividad a lo largo del tiempo. Es una forma estupenda de ver si una promoción, un volante nuevo o una temporada de mucho movimiento te ha traído más gente.
Actividad reciente
Actividad reciente de ganancias
Lo último que han ganado tus clientes, con el nombre del cliente, la cantidad y la fecha. Incluye las tarjetas escaneadas en el mostrador, los cambios manuales y las recompensas por registro.
Actividad reciente de recompensas
Las últimas recompensas que han canjeado tus clientes, con el nombre del cliente, la cantidad y la fecha.
¿Quieres más detalle?
Un cliente: abre Clientes y haz clic en su nombre para ver su historial de transacciones completo, incluido qué miembro del equipo escaneó su tarjeta. Consulta Cómo gestionar a tus clientes.
Todo: exporta tus clientes o transacciones a una hoja de cálculo y ordénalos o fíltralos como quieras. Consulta Cómo exportar los datos de tus clientes y transacciones.
💡 Consejo: Revisa tu panel después de cada promoción o notificación que envíes. Un aumento de clientes activos es buena señal de que ha funcionado.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Si tienes cualquier pregunta sobre tu panel, escríbenos por el chat en vivo dentro de Loyaltify o usa el botón de chat abajo a la derecha de esta página. Nuestro equipo te ayudará encantado.