Acabamos de lanzar una actualización importante para las tarjetas de sellos.
Hasta ahora, las tarjetas de sellos de Loyaltify solo permitían una recompensa por cada ciclo de sellos completado, y el campo Recompensas de la distribución de la tarjeta solo podía mostrar el número de recompensas conseguidas.
Con esta actualización, los clientes ya pueden ver cuál es su próxima recompensa, cuántos sellos les faltan y qué recompensas están disponibles o ya se han canjeado.
Así, las tarjetas de sellos son mucho más claras y motivadoras para los clientes, sobre todo si usas recompensas intermedias antes de la recompensa final.
Novedades
Con el nuevo campo RECOMPENSA de la distribución de la tarjeta, tus clientes ya pueden ver:
La próxima recompensa a la que aspiran
Cuántos sellos les faltan para desbloquear esa recompensa
Cuándo hay una recompensa disponible
En el reverso de la tarjeta, qué recompensa corresponde a cada sello
Si una recompensa está disponible o ya canjeada
Por ejemplo, si tu tarjeta tiene:
Sello 4 = Café
Sello 8 = Cruasán
El cliente puede ver:
«Café • falta 1» cuando le falta un sello para la recompensa intermedia
«🎁 Café» cuando la recompensa ya está disponible
«🎁 Cruasán» cuando la recompensa final pasa a estar disponible
Cómo funciona
Antes
Antes, las tarjetas de sellos solo mostraban el número de recompensas conseguidas, no la recompensa en sí.
Ahora
Si pones el Campo derecho de la tarjeta en RECOMPENSA, la tarjeta mostrará automáticamente:
la próxima recompensa
cuántos sellos faltan para desbloquearla
o, si la recompensa ya está desbloqueada, que está disponible
En el reverso de la tarjeta, los clientes también pueden ver:
cada recompensa intermedia
qué sello la desbloquea
si ya se ha canjeado
si está disponible en este momento
Cómo activarlo
Esta nueva vista no se activa automáticamente en las tarjetas de sellos que ya tienes.
Para usarla, solo tienes que seguir 2 pasos:
Paso 1: Ponles nombre a tus recompensas
En las tarjetas de sellos que ya existen, por ahora los negocios solo tienen la Recompensa final.
El nombre de la Recompensa final actual se toma automáticamente de la campaña que ya tienes, pero puedes cambiarlo.
Si también quieres usar recompensas intermedias, puedes añadirlas y ponerles el nombre que quieras.
Ejemplo:
Sello 4 = Café
Sello 8 = Cruasán
Paso 2: Configura la distribución de la tarjeta para mostrar RECOMPENSA
Ve a:
Ajustes de la tarjeta > Configuraciones avanzadas > Personalizar diseño de tarjeta
Después, configura:
Campo derecho = RECOMPENSA
Una vez seleccionado, la tarjeta mostrará la próxima recompensa o la que ya está disponible en la parte delantera de la tarjeta.
Qué verán tus clientes
1. Cuando aún les falta para la próxima recompensa
La tarjeta mostrará la próxima recompensa y el número de sellos que faltan.
Ejemplo:
Cruasán • faltan 2
2. Cuando hay una recompensa disponible
Cuando se desbloquea la recompensa, la tarjeta la muestra como disponible.
Ejemplo:
🎁 Café
También puedes usar recompensas intermedias y una recompensa final en el mismo ciclo de la tarjeta.
Ejemplo:
Sello 4 = Café
Sello 8 = Cruasán
3. En el reverso de la tarjeta
Los clientes también pueden mirar el reverso de su tarjeta para ver:
todas las recompensas intermedias
qué sello desbloquea cada recompensa
si la recompensa está disponible
si ya se ha canjeado
Canjear recompensas en la app Loyaltify Store
Cuando un cliente ha desbloqueado recompensas, tu equipo puede canjearlas directamente en la app Loyaltify Store.
La app muestra por separado cada recompensa disponible, según el sello que la desbloquea.
Por ejemplo:
Sello 4 = Café
Sello 8 = Cruasán
⚠️ Importante: canjea las recompensas intermedias antes de la recompensa final
Si un cliente ha conseguido una recompensa intermedia y también ha llegado a la recompensa final, hay que canjear la recompensa intermedia primero.
¿Por qué?
Al canjear la recompensa final se reinicia el ciclo de la tarjeta. Si hay una recompensa intermedia conseguida que todavía no se ha canjeado, se perdería con el reinicio.
Para evitar errores, la app Loyaltify Store muestra un aviso si tu equipo intenta canjear primero la recompensa final.
Ejemplo
Aquí tienes un ejemplo sencillo de cómo funciona:
Tarjeta completa: 8 sellos
Sello 4, recompensa: Café
Sello 8, recompensa: Cruasán
Así avanza un cliente por la tarjeta:
Antes del sello 4, ve la próxima recompensa y cuántos sellos le faltan
Al llegar al sello 4, el Café pasa a estar disponible
Después, sigue avanzando hacia la recompensa final
Al llegar al sello 8, el Cruasán pasa a estar disponible
Si ha conseguido el Café pero todavía no lo ha canjeado, hay que canjearlo antes que el Cruasán; si no, se perderá cuando la recompensa final reinicie la tarjeta
Por qué es importante esta actualización
Esta actualización hace que las tarjetas de sellos sean mucho más atractivas, porque los clientes ven con claridad:
a qué recompensa aspiran
cuánto les falta
qué recompensas ya han desbloqueado
qué recompensas ya se han canjeado
Además, da a los negocios más flexibilidad para crear programas de fidelización más potentes con recompensas intermedias y una recompensa final.
¿Necesitas ayuda?
¡Estamos aquí para ayudarte!
Para empezar a mostrar las recompensas en tu tarjeta de sellos, ponles nombre y pon el Campo derecho de la distribución de la tarjeta en RECOMPENSA.
Si tienes cualquier pregunta sobre las recompensas intermedias, escríbenos por el chat en vivo dentro de Loyaltify o usa el botón de chat abajo a la derecha de esta página. Nuestro equipo te ayudará encantado.