Votre Tableau de bord montre en un coup d’œil comment se porte votre programme de fidélité : combien de clients vous avez, à quel point ils sont actifs et ce qui se passe au comptoir.
Ce guide explique ce que signifie chaque partie du tableau de bord, et où trouver plus de détails quand vous en avez besoin.
Les chiffres clés
En haut du tableau de bord, vous trouverez quatre chiffres clés. Chacun indique son évolution, pour que vous repériez rapidement une croissance ou un ralentissement.
Total clients : Toutes les personnes qui ont rejoint votre programme de fidélité.
Clients actifs : Les clients qui se sont inscrits ou ont eu une transaction au cours des 30 derniers jours. Il s’agit de 30 jours glissants : le chiffre évolue donc chaque jour.
Points émis : Le total des points donnés aux clients.
Points utilisés : Le total des points que les clients ont dépensés en récompenses.
💡 Bon à savoir : Un client qui vient de s’inscrire compte comme actif, même avant sa première visite.
Croissance clients
Le graphique de croissance montre les nouvelles inscriptions et l’activité au fil du temps. C’est un excellent moyen de voir si une promotion, un nouveau flyer ou une période chargée a attiré plus de monde.
Activité récente
Activité récente de gains
Les dernières fois où des clients ont cumulé, avec le nom du client, le montant et la date. Cela inclut les cartes scannées au comptoir, les modifications manuelles et les récompenses d’inscription.
Activité récente de récompenses
Les dernières récompenses utilisées par les clients, avec le nom du client, le montant et la date.
Besoin de plus de détails ?
Un seul client : Ouvrez Clients et cliquez sur son nom pour voir tout son historique des transactions, y compris le membre de l’équipe qui a scanné sa carte. Consultez Comment gérer vos clients.
Tout : Exportez vos clients ou vos transactions dans une feuille de calcul, puis triez-les ou filtrez-les comme vous le souhaitez. Consultez Comment exporter vos données clients et transactions.
💡 Astuce : Consultez votre tableau de bord après chaque promotion ou notification envoyée. Une hausse des clients actifs est un bon signe que cela a fonctionné.
Besoin d’aide ?
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Si vous avez des questions sur votre tableau de bord, contactez-nous via le chat en direct dans Loyaltify, ou utilisez le bouton de chat en bas à droite de cette page. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.