Une carte de réduction offre à vos membres un pourcentage de réduction fixe à chaque achat chez vous. Rien à collectionner : l’avantage commence dès leur toute première visite.
Ce guide explique comment créer la carte, comment la réduction fonctionne au comptoir et comment récompenser vos meilleurs clients avec une réduction plus importante.
💡 Exemple : « Profitez de 2 % de réduction avec votre carte Bronze, 4 % en passant au niveau Argent et 8 % au niveau Or ! »
Comment ça marche
Votre équipe scanne la carte du client avec l’application Loyaltify Store et appuie sur % Accorder une remise.
Elle saisit le montant de l’achat.
L’application affiche le montant de l’achat, la réduction et la somme à payer par le client. Votre équipe encaisse ce total en caisse.
Créez votre carte de réduction
Allez dans Cartes de fidélité et cliquez sur New Loyalty Card.
Identifiant de carte : donnez un nom à votre carte, par exemple « Réduction Argent ».
Type de carte de fidélité : choisissez Remise.
Apparence : choisissez une couleur de fond ou importez une image (1140 × 435 px), ainsi qu’une couleur de texte facile à lire. L’Aperçu de la carte se met à jour au fur et à mesure.
Taux de remise : saisissez le pourcentage de réduction accordé aux membres, par exemple 4 %.
💡 Bon à savoir : le taux de réduction est défini sur la carte elle-même, vous n’avez donc rien à configurer sur la page Campagnes. Pour changer le taux, il suffit de modifier la carte.
Chaque carte de réduction a un seul taux, appliqué à l’ensemble de l’achat. Si vous souhaitez proposer plusieurs taux, créez une carte pour chacun et reliez-les avec le programme à niveaux (voir plus bas).
Paramètres avancés (facultatif)
Vous voulez plus de contrôle ? Ouvrez Paramètres avancés sur votre carte et choisissez les options qui conviennent à votre commerce.
Expiration de la carte
Activez Enable Expiration Date et choisissez une option d’Expiration :
À la date sélectionnée : saisissez une date dans Valide jusqu’à. La carte expire ce jour-là.
Basé sur la date d’émission de la carte : saisissez une Durée (un nombre) et une Période (jours, semaines, mois ou années). Par exemple, une Durée de 1 et une Période en années donnent à chaque client une carte valable un an à partir du jour de son inscription.
Pratique pour les abonnements annuels. Pour afficher la date sur la carte, ajoutez VALABLE JUSQU'AU à la mise en page de la carte.
Si vous modifiez ce réglage plus tard, on vous demandera s’il faut l’appliquer aux clients qui ont déjà la carte.
Pour prolonger la carte d’un seul client, utilisez Modifier le client dans l’onglet Clients et modifiez-la directement depuis son profil sur Loyaltify.
Mise en page de la carte
Choisissez ce qui s’affiche au recto de la carte : REMISE, NIVEAU, Infos du membre, DATE DE NAISSANCE ou VALABLE JUSQU'AU.
⚠️ Le champ d’en-tête ne s’affiche que dans Apple Wallet : les clients qui utilisent Google Wallet ne le voient donc pas. Placez la réduction dans le champ de gauche ou de droite.
Programme de niveaux (formules Growth et Advanced)
Offrez à vos meilleurs clients une réduction plus importante à mesure qu’ils dépensent. Chaque niveau est une carte de réduction distincte, avec son propre taux.
Créez une carte de réduction pour chaque niveau, par exemple Bronze à 2 %, Argent à 4 % et Or à 8 %.
Ouvrez les réglages de la première carte, allez dans Paramètres avancés et activez Tier Program.
Choisissez la carte vers laquelle elle évolue et le montant que le client doit dépenser.
Pour un troisième niveau, répétez l’opération sur la deuxième carte.
Le total des dépenses est calculé à partir des montants d’achat que votre équipe saisit lors du scan. Les clients passent au niveau supérieur dès qu’ils atteignent l’objectif, reçoivent une notification sur leur carte et ne redescendent jamais.
Champs personnalisés au verso
Ajoutez votre propre texte au verso de la carte, par exemple le fonctionnement de la réduction ou vos horaires d’ouverture. Les clients le trouvent dans les Détails de la carte dans leur Wallet.
Consultez Champs personnalisés au verso pour des exemples et un aperçu sur la carte.
Avis et lien externe
Ajoutez des liens au verso de la carte, par exemple vers votre page d’avis Google, votre site web ou votre menu.
Conditions d’utilisation et e-mail d’assistance
Ajoutez un lien vers vos propres conditions, que les clients acceptent en s’inscrivant, ainsi que l’adresse e-mail à laquelle ils peuvent vous contacter.
Type de code-barres
Choisissez le code affiché sur la carte : Code QR (recommandé), Code 128, Aztec ou PDF 417.
Dernière étape : connectez un formulaire d’inscription
Votre carte est prête ! Connectez-la maintenant à un formulaire d’inscription pour que vos clients puissent s’inscrire. Consultez Formulaires d’inscription.
Bon à savoir
Un seul taux pour tout l’achat. Les réductions ne peuvent pas être définies produit par produit.
Pas de récompenses de parrainage. Le programme de parrainage n’est pas disponible sur les cartes de réduction.
Ignorez la colonne des points. Les clients d’une carte de réduction peuvent afficher des points dans votre liste Clients, mais ils ne servent à rien.
Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez des questions sur votre carte de réduction, contactez-nous via le chat en direct dans Loyaltify, ou utilisez le bouton de chat en bas à droite de cette page. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.