Une carte de membre donne à vos membres une carte numérique dans leur Apple Wallet ou Google Wallet et enregistre chaque visite. Elle ne donne ni tampons, ni points, ni récompenses. Elle montre simplement qui sont vos membres et à quelle fréquence ils viennent.
Elle convient bien aux salles de sport, studios de yoga et de danse, espaces de coworking, clubs et programmes VIP. Ce guide explique comment créer votre carte, enregistrer les visites au comptoir et faire inscrire vos membres.
💡 Exemple : un studio de yoga vend des abonnements annuels. Chaque nouveau membre s’inscrit via le formulaire du studio et ajoute sa carte de membre à son Wallet. À chaque cours, l’équipe scanne la carte et une visite est enregistrée.
Comment ça marche
Les membres s’inscrivent via votre formulaire d’inscription et ajoutent la carte à leur Wallet.
À chaque passage, votre équipe scanne leur carte avec l’application Loyaltify Store et appuie sur Ajouter une visite.
Chaque visite est enregistrée dans l’historique des transactions du membre, pour que vous puissiez voir à quelle fréquence chacun vient.
Étape 1 : créez votre carte de membre
Allez dans Cartes de fidélité et cliquez sur New Loyalty Card.
Identifiant de carte : donnez un nom à votre carte, par exemple Abonnement Studio.
Type de carte de fidélité : choisissez Adhésion.
Apparence : choisissez une couleur de fond ou importez une image (1140 × 435 px), ainsi qu’une couleur de texte facile à lire. L’aperçu à droite se met à jour au fur et à mesure.
Étape 2 : les visites sont comptées pour vous
Chaque carte de membre est fournie avec une campagne intégrée qui compte les visites. Vous n’avez rien à configurer sur la page Campagnes : chaque scan ajoute une visite à l’historique du membre.
Cette campagne ne peut pas être modifiée, et vous ne pouvez pas ajouter d’autres campagnes à une carte de membre.
💡 Vous voulez aussi récompenser vos membres ? Créez une carte à tampons, à points ou de réduction en plus de votre carte de membre. Un client peut avoir plusieurs cartes : vos membres peuvent ainsi collectionner des récompenses sur l’une et présenter leur adhésion avec l’autre.
Enregistrer les visites dans l’application Loyaltify Store
Quand un membre arrive, votre équipe scanne sa carte et appuie sur Ajouter une visite. C’est tout.
Pour le guide complet, consultez Comment scanner les cartes avec l’application Loyaltify Store.
Voir à quelle fréquence vos membres viennent
Ouvrez Clients et cliquez sur un membre pour voir ses visites dans son historique des transactions. Les membres peuvent aussi suivre leurs visites : ajoutez VISITES à la mise en page de la carte et leur nombre de visites s’affiche sur la carte (voir Mise en page de la carte plus bas).
Dans l’export des transactions, chaque visite apparaît comme un scan avec 1 dans la colonne Points. C’est simplement la façon dont l’export enregistre une visite. Consultez Comment exporter vos données clients et transactions.
Paramètres avancés (facultatif)
Vous voulez plus de contrôle ? Ouvrez Paramètres avancés sur votre carte et choisissez les options qui conviennent à votre commerce.
Expiration de la carte
Activez Enable Expiration Date et choisissez une option d’Expiration :
À la date sélectionnée : saisissez une date dans Valide jusqu’à. La carte expire ce jour-là.
Basé sur la date d’émission de la carte : saisissez une Durée (un nombre) et une Période (jours, semaines, mois ou années). Par exemple, une Durée de 1 et une Période en années donnent à chaque client une carte valable un an à partir du jour de son inscription.
C’est pratique pour les abonnements qui durent un an ou une saison. Pour afficher la date sur la carte, ajoutez VALABLE JUSQU'AU à la mise en page de la carte.
Si vous modifiez ce réglage plus tard, on vous demandera s’il faut l’appliquer aux membres qui ont déjà la carte.
Pour prolonger la carte d’un seul membre, utilisez Modifier le client dans l’onglet Clients et modifiez-la directement depuis son profil sur Loyaltify.
Restrictions de visite
Limitez la fréquence à laquelle une visite peut être enregistrée, par exemple une fois par jour. Cela évite qu’une même carte soit scannée plus souvent que prévu.
Mise en page de la carte
Allez dans Paramètres avancés → Personnaliser la mise en page de la carte pour choisir ce qui apparaît dans l’en-tête et dans les champs de gauche et de droite de la carte :
VISITES : le nombre de visites du membre. Il augmente de un à chaque scan : 1, 2, 3, et ainsi de suite.
VALABLE JUSQU'AU : disponible quand la carte a une date d’expiration
DATE DE NAISSANCE : disponible quand vous demandez la date d’anniversaire sur votre formulaire d’inscription
⚠️ Le champ d’en-tête ne s’affiche que dans Apple Wallet : les membres qui utilisent Google Wallet ne le voient donc pas. Placez les informations les plus importantes dans le champ de gauche ou de droite.
Champs personnalisés au verso
Ajoutez votre propre texte au verso de la carte, par exemple le règlement de votre club, les horaires des cours ou vos horaires d’ouverture. Les clients le trouvent dans les Détails de la carte dans leur Wallet.
Consultez Champs personnalisés au verso pour des exemples et un aperçu sur la carte.
Avis et lien externe
Ajoutez des liens au verso de la carte, par exemple vers votre page d’avis Google, votre site web, le planning de vos cours ou vos réseaux sociaux.
Conditions d’utilisation et e-mail d’assistance
Ajoutez un lien vers vos propres conditions, que les membres acceptent en s’inscrivant, ainsi que l’adresse e-mail à laquelle ils peuvent vous contacter.
Type de code-barres
Choisissez le code affiché sur la carte : Code QR (recommandé), Code 128, Aztec ou PDF 417.
Dernière étape : connectez un formulaire d’inscription
Votre carte est prête ! Connectez-la maintenant à un formulaire d’inscription pour que vos membres puissent s’inscrire. Consultez Formulaires d’inscription.
Vous inscrivez quelqu’un au comptoir ? Remplissez le formulaire avec lui, puis ouvrez son profil dans Clients et utilisez Envoyer la carte par e-mail s’il faut lui renvoyer la carte.
Bon à savoir
Vous avez déjà une liste de membres ? Contactez l’assistance via le chat en direct et nous vous aiderons à les intégrer.
Le programme à niveaux et le programme de parrainage ne sont pas disponibles sur les cartes de membre. Pour des niveaux basés sur les visites, utilisez une carte à points qui donne 1 point par visite.
Les paiements des abonnements se font en dehors de Loyaltify. Encaissez le paiement comme d’habitude, puis inscrivez le membre pour qu’il reçoive sa carte.
Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez des questions sur votre carte de membre, contactez-nous via le chat en direct dans Loyaltify, ou utilisez le bouton de chat en bas à droite de cette page. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.