Les campagnes sont les règles qui font fonctionner votre Carte à points. Les Campagnes d’achat déterminent combien de points gagnent les clients, et les Campagnes d’utilisation sont les récompenses contre lesquelles ils peuvent les échanger.
Ce guide les explique en détail, avec des exemples à reprendre, pour que vous puissiez créer un programme à points adapté à votre commerce.
💡 Exemple : un café donne 1 point pour 1 € dépensé, double les points le week-end, et offre un café pour 100 points ou un déjeuner pour 250.
Comment ça marche
Votre équipe scanne la carte du client dans l’application Loyaltify Store, appuie sur Donner des points et choisit une campagne d’achat.
La campagne calcule les points, qui sont ajoutés sur la carte du client.
Lorsque le client veut une récompense, votre équipe appuie sur Échanger et choisit une campagne d’utilisation. Seuls les points de cette récompense sont déduits.
Votre carte à points est livrée avec une campagne d’achat et une campagne d’utilisation pour bien démarrer. Vous pouvez les modifier et en ajouter autant que vous le souhaitez.
Campagnes d’achat : comment les clients gagnent des points
Chaque campagne d’achat utilise l’un des trois types de montant :
Multiplicateur
Des points selon le montant dépensé par le client. C’est le choix le plus courant, car plus le client dépense, plus il gagne.
1x : 1 point pour 1 €. Un achat de 20 € rapporte 20 points.
5x : 5 points pour 1 €. Un achat de 20 € rapporte 100 points.
10x : 10 points pour 1 €. Un achat de 20 € rapporte 200 points.
Votre équipe saisit le montant de l’achat et l’application calcule les points. Les montants sont arrondis à l’euro inférieur : un achat de 22,57 € rapporte des points sur 22 €.
Montant fixe
Le même nombre de points à chaque fois, quel que soit le montant dépensé. Le personnel ne peut pas le modifier. C’est une bonne option si vous préférez récompenser les visites plutôt que les dépenses, par exemple 10 points par visite.
Montant personnalisé
Un nombre de points par défaut que le personnel peut modifier au comptoir. Pratique lorsque le bon montant dépend de l’achat, par exemple pour des points bonus sur une grosse commande.
Campagnes d’utilisation : vos récompenses
Chaque campagne d’utilisation est une récompense contre laquelle les clients peuvent échanger leurs points.
Montant fixe : la récompense coûte toujours la même chose, par exemple 100 points pour un café offert.
Montant personnalisé : un coût par défaut que le personnel peut modifier au comptoir.
Ce sont les clients qui décident quand utiliser leurs points : ils peuvent les utiliser tout de suite ou continuer à cumuler pour quelque chose de plus grand. Il n’y a ni minimum ni maximum d’utilisations.
⚠️ Vos clients ne voient pas automatiquement vos récompenses. Listez-les dans les Champs personnalisés au dos de votre carte, par exemple « Café offert : 100 points · Déjeuner offert : 250 points », pour que vos clients sachent pour quoi ils cumulent.
Créer une campagne
Allez dans Campagnes et cliquez sur + Nouvelle campagne.
Sélectionnez votre carte à points.
Choisissez Achat ou Échange.
Donnez-lui un nom que votre équipe reconnaîtra, par exemple « Chaque achat » ou « Café offert ».
Choisissez le type de montant, saisissez le montant et cliquez sur Enregistrer.
Pour modifier une campagne, cliquez sur l’icône crayon à côté. Pour la supprimer, cliquez sur l’icône corbeille.
Au comptoir
Lorsque votre équipe appuie sur Donner des points, l’application affiche vos campagnes d’achat. Elle choisit celle qui correspond à l’achat et saisit le montant si nécessaire.
Lorsqu’elle appuie sur Échanger, l’application affiche vos récompenses. Celles pour lesquelles le client a assez de points apparaissent en vert. Celles qu’il n’a pas encore atteintes sont grisées.
Pour le guide complet, consultez Comment scanner les cartes avec l’application Loyaltify Store.
Idées à essayer
Week-end points doublés : ajoutez une deuxième campagne d’achat en 2x et demandez à votre équipe de l’utiliser le samedi et le dimanche. Supprimez-la à la fin de la promotion.
Des récompenses pour tous les budgets : proposez une petite récompense facile à atteindre, comme un café offert pour 100 points, et une plus grande qui vaut la peine de cumuler, comme un déjeuner pour 250.
Bonus sur un produit : ajoutez une campagne en montant fixe, par exemple « Menu déjeuner : 20 points », en plus de votre campagne habituelle.
Des niveaux avec de meilleurs taux : avec le Programme de niveaux, chaque niveau est une carte à part entière avec ses propres campagnes. Le niveau Argent pourrait gagner 7 points pour 1 € et le niveau Or 10, ou une même récompense pourrait coûter moins cher à un niveau supérieur.
💡 Astuce : donnez des noms clairs à vos campagnes. Votre équipe les choisit dans l’application Store : « Café offert » est bien plus facile à trouver que « Récompense 1 ».
Bon à savoir
Les campagnes appartiennent à une seule carte. Une campagne ne peut pas être déplacée vers une autre carte, et il n’existe pas d’option pour appliquer une campagne à toutes vos cartes.
La carte enregistre des points, pas le montant dépensé. Pour calculer ce qu’un client a dépensé, divisez ses points par votre multiplicateur.
Vous configurez votre carte ? Consultez Carte à points pour le design, l’expiration et les autres réglages.
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Si vous avez des questions sur les campagnes de la carte à points, contactez-nous via le chat en direct dans Loyaltify, ou utilisez le bouton de chat en bas à droite de cette page. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.