Les campagnes sont les règles qui font fonctionner votre Carte prépayée. Les Campagnes d’achat sont les forfaits que vos clients achètent, et les Campagnes d’utilisation sont les services ou produits que leurs crédits permettent de payer.
Ce guide les explique en détail, avec des exemples, pour que vous puissiez configurer des forfaits adaptés à ce que vous vendez.
💡 Exemple : une station de lavage vend un forfait « 20 lavages » qui charge 20 crédits. Un lavage extérieur utilise 1 crédit et un lavage complet en utilise 2.
Comment ça marche
Le client paie un forfait à votre caisse, comme d’habitude.
Votre équipe scanne sa carte dans l’application Loyaltify Store, appuie sur + Ajouter au solde et choisit le forfait. Les crédits sont ajoutés sur sa carte.
À chaque fois que le client utilise un service, votre équipe appuie sur − Utiliser le solde et choisit ce qu’il utilise. Les crédits sont déduits.
Campagnes d’achat : vos forfaits
Chaque campagne d’achat est un forfait que vous vendez. Il existe deux types de montant :
Montant fixe : le forfait ajoute toujours le même nombre de crédits, par exemple 10 cours ou 20 lavages. Le personnel ne peut pas le modifier.
Montant personnalisé : un montant par défaut que le personnel peut modifier au comptoir. Pratique pour les recharges, lorsque les clients choisissent combien ajouter.
Les cartes prépayées n’utilisent pas de multiplicateur, car les clients achètent des crédits au lieu de les gagner en fonction de leurs dépenses.
Campagnes d’utilisation : ce que paient les crédits
Chaque campagne d’utilisation est un service ou un produit pour lequel les clients peuvent utiliser leurs crédits :
Montant fixe : un service au coût défini, par exemple « Lavage extérieur : 1 crédit » ou « Lavage complet : 2 crédits ».
Montant personnalisé : le personnel saisit le montant à déduire. Cela fonctionne bien pour un avoir en magasin, où chaque achat a un montant différent.
💡 Bon à savoir : les crédits peuvent représenter ce qui convient à votre commerce : des séances, des visites ou une somme d’argent. Pour un solde en argent, comme un avoir de 50 € en magasin, utilisez Montant personnalisé sur les deux campagnes pour que votre équipe puisse saisir le montant exact à chaque fois.
Créer une campagne
Allez dans Campagnes et cliquez sur + Nouvelle campagne.
Sélectionnez votre carte prépayée.
Choisissez Achat pour un forfait, ou Échange pour un service ou un produit que les clients peuvent payer avec leurs crédits.
Donnez-lui un nom clair, par exemple « Pass 10 cours » ou « Cours de yoga ».
Choisissez le type de montant, saisissez le montant et cliquez sur Enregistrer.
Pour modifier une campagne, cliquez sur l’icône crayon à côté. Pour la supprimer, cliquez sur l’icône corbeille.
Au comptoir
+ Ajouter au solde : votre équipe choisit le forfait que le client a payé. Pour un montant personnalisé, elle le saisit.
− Utiliser le solde : votre équipe choisit le service que le client utilise. Pour un montant personnalisé, elle le saisit.
⚠️ L’application n’empêche pas votre équipe d’utiliser plus de crédits que le client n’en possède : vérifiez donc d’abord son solde à l’écran.
Pour le guide complet, consultez Comment scanner les cartes avec l’application Loyaltify Store.
Idées à essayer
Cartes de cours : un forfait « Pass 10 cours » (10 crédits) et une utilisation « Cours » (1 crédit).
Abonnement café : un forfait mensuel de 30 crédits, avec « Café » à 1 crédit.
Pass annuel : chargez 365 crédits et activez Restriction d’utilisation sur la carte pour que les clients puissent en utiliser un par jour.
Plus de volume, plus d’avantages : proposez « 10 lavages » pour 10 crédits et « 20 lavages + 2 offerts » pour 22 crédits.
Bon à savoir
Les paiements se font en dehors de Loyaltify. Encaissez comme vous le faites habituellement, puis ajoutez les crédits dans l’application Store.
Besoin de corriger un solde ? Utilisez Modifier le client dans Clients.
Les campagnes appartiennent à une seule carte. Une campagne ne peut pas être déplacée vers une autre carte.
Vous configurez votre carte ? Consultez Carte prépayée pour le design, l’expiration et les autres réglages.
Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez des questions sur les campagnes de la carte prépayée, contactez-nous via le chat en direct dans Loyaltify, ou utilisez le bouton de chat en bas à droite de cette page. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.