Les campagnes sont les règles qui font fonctionner votre Carte cashback. Les Campagnes d’achat définissent combien de cashback gagnent les clients, et les Campagnes d’utilisation définissent comment ils peuvent utiliser leur solde.
Ce guide les explique en détail, avec des exemples, pour que vous puissiez choisir le bon taux et faciliter l’utilisation du solde au comptoir.
💡 Exemple : une boutique rend 5 % sur chaque achat. Un client dépense 40 € et 2 € sont crédités sur sa carte. La fois suivante, il les utilise pour régler une partie de son achat.
Comment ça marche
Votre équipe scanne la carte du client dans l’application Loyaltify Store, appuie sur Donner de l’argent et choisit une campagne d’achat.
Elle saisit le montant de l’achat, et le cashback est ajouté au solde du client dans la devise de votre commerce.
Lorsque le client veut utiliser son solde, votre équipe appuie sur Échanger et choisit une campagne d’utilisation.
Votre carte cashback est livrée avec une campagne d’achat et une campagne d’utilisation pour bien démarrer. Modifiez la campagne d’achat pour définir votre taux, et ajoutez d’autres campagnes quand vous le souhaitez.
Campagnes d’achat : définir votre taux de cashback
Multiplicateur
Un pourcentage de ce que dépense le client. C’est le choix le plus courant. Saisissez-le sous forme décimale :
0.02 rend 2 % : un achat de 50 € rapporte 1 €.
0.05 rend 5 % : un achat de 40 € rapporte 2 €.
0.1 rend 10 % : un achat de 20 € rapporte 2 €.
Montant fixe
Le même montant à chaque fois, par exemple 1 € par visite, quel que soit le montant dépensé. Le personnel ne peut pas le modifier.
Montant personnalisé
Un montant par défaut que le personnel peut modifier au comptoir, par exemple pour un geste commercial.
Campagnes d’utilisation : utiliser le solde
Montant fixe : un article précis à un prix précis, par exemple « Café » à 2,50 €.
Montant personnalisé : le personnel saisit la part du solde que le client veut utiliser. C’est l’option la plus flexible, car les clients peuvent utiliser n’importe quel montant pour régler leur note.
Il n’y a ni minimum ni maximum par utilisation : les clients peuvent utiliser leur solde quand ils le souhaitent.
⚠️ Certains champs des campagnes s’intitulent points. Sur une carte cashback, saisissez toujours les montants dans la devise de votre commerce, par exemple 2.50 pour 2,50 €.
Créer une campagne
Allez dans Campagnes et cliquez sur + Nouvelle campagne.
Sélectionnez votre carte cashback.
Choisissez Achat ou Échange.
Donnez-lui un nom que votre équipe reconnaîtra, par exemple « 5 % de cashback » ou « Utiliser mon solde ».
Choisissez le type de montant, saisissez le montant et cliquez sur Enregistrer.
Pour modifier une campagne, cliquez sur l’icône crayon à côté. Pour la supprimer, cliquez sur l’icône corbeille.
Au comptoir
Donner de l’argent : votre équipe choisit la campagne d’achat et saisit le montant de l’achat. L’application calcule le cashback.
Échanger : votre équipe choisit la campagne d’utilisation et, pour un montant personnalisé, saisit le montant à utiliser. Elle déduit ensuite ce montant de la note en caisse.
⚠️ L’application n’empêche pas votre équipe d’utiliser plus que ce que le client possède : vérifiez donc son solde à l’écran avant de saisir un montant.
Pour le guide complet, consultez Comment scanner les cartes avec l’application Loyaltify Store.
Idées à essayer
Week-end cashback doublé : ajoutez une deuxième campagne d’achat au double de votre taux habituel, et supprimez-la à la fin de la promotion.
Raccourcis pour les articles populaires : ajoutez des campagnes d’utilisation en montant fixe pour vos meilleures ventes, par exemple « Café : 2,50 € », pour que votre équipe puisse les valider d’une simple pression.
💡 Astuce : commencez avec un taux qui vous convient, par exemple entre 2 et 5 %. Il est facile de lancer plus tard une promotion à taux plus élevé avec une campagne supplémentaire.
Bon à savoir
Le solde est un suivi, pas de l’argent réel. Aucun paiement ne passe par Loyaltify. Quand un client utilise son solde, vous déduisez ce montant de sa note.
Un client demande un remboursement ? Corrigez son solde dans Clients avec Modifier le client.
Les campagnes appartiennent à une seule carte. Une campagne ne peut pas être déplacée vers une autre carte.
Vous configurez votre carte ? Consultez Carte cashback pour le design, l’expiration et les autres réglages.
Besoin d’aide ?
Nous sommes là pour vous aider !
Si vous avez des questions sur les campagnes cashback, contactez-nous via le chat en direct dans Loyaltify, ou utilisez le bouton de chat en bas à droite de cette page. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.