La carta prepagata permette ai clienti di pagare in anticipo un pacchetto, come 10 lezioni di yoga o un mese di caffè, e tiene traccia di quanto gli resta. Ogni volta che la usano, il credito viene scalato dalla loro carta.
È ideale per le attività che vendono pacchetti o sedute, come spa, saloni, studi fitness, autolavaggi e caffetterie con abbonamenti al caffè. Questa guida spiega come creare la carta, configurare i tuoi pacchetti e usare i crediti al bancone.
💡 Esempio: un autolavaggio vende un pacchetto da 20 lavaggi che carica 20 crediti sulla carta del cliente. Un lavaggio esterno usa 1 credito e un lavaggio completo ne usa 2. Il cliente vede sempre quanti crediti gli restano.
Come funziona
Il cliente paga il pacchetto alla tua cassa, come fa di solito.
Il tuo team scansiona la sua carta con l’app Loyaltify Store e tocca + Aggiungi al saldo per caricare i crediti.
Ogni volta che il cliente usa un servizio, il tuo team tocca − Usa saldo e i crediti vengono scalati.
Quando il saldo sta per finire, il cliente può acquistare un altro pacchetto.
Passo 1: crea la tua carta prepagata
Vai su Carte fedeltà e clicca su New Loyalty Card.
Identificatore della carta: dai un nome alla tua carta, ad esempio Pass Lavaggi.
Tipo di carta fedeltà: scegli Prepagato.
Aspetto: scegli un colore di sfondo o carica un’immagine (1140 × 435 px) e un colore del testo facile da leggere. L’anteprima a destra si aggiorna mentre lavori.
Credito iniziale: regala ai nuovi clienti un credito bonus per iniziare, oppure lascia 0.
Passo 2: configura i tuoi pacchetti
I pacchetti si configurano come Campagne di acquisto. Ognuna aggiunge crediti alla carta del cliente quando acquista il pacchetto.
Vai su Campagne e clicca su Nuova campagna.
Seleziona la tua carta prepagata e scegli Acquisto.
Dai un nome al pacchetto, ad esempio “Pacchetto 20 lavaggi”.
Scegli il tipo di importo, inserisci il numero di crediti e clicca su Salva.
Ci sono due tipi di importo:
Importo fisso: lo stesso numero di crediti ogni volta, ad esempio 20. Lo staff non può modificarlo.
Importo personalizzato: un numero di crediti predefinito che lo staff può modificare al bancone. È utile se i clienti possono ricaricare qualsiasi importo.
Passo 3: scegli per cosa si possono usare i crediti
Servizi e prodotti si configurano come Campagne di riscatto. Ognuna scala i crediti dalla carta quando viene usato il servizio o il prodotto.
Vai su Campagne e clicca su Nuova campagna.
Seleziona la tua carta prepagata e scegli Riscatto.
Dalle il nome del servizio, ad esempio “Lavaggio esterno”.
Scegli Importo fisso per stabilire quanti crediti usa, oppure Importo personalizzato per permettere allo staff di inserire quanto è stato speso. Poi clicca su Salva.
💡 Consiglio: i crediti possono rappresentare ciò che è più adatto alla tua attività: sedute, visite o una somma di denaro. Per un credito da spendere in negozio, usa Importo personalizzato in entrambe le campagne, così il tuo team può inserire ogni volta l’importo esatto.
Scopri di più su come funzionano le campagne con questa carta, con esempi, in Campagne della carta prepagata.
Aggiungere e usare i crediti con l’app Loyaltify Store
Quando un cliente acquista un pacchetto, il tuo team scansiona la sua carta, tocca + Aggiungi al saldo e sceglie il pacchetto. Quando il cliente usa un servizio, il tuo team tocca − Usa saldo e sceglie cosa sta usando.
Per tutti i passaggi, consulta Come scansionare le carte con l’app Loyaltify Store.
Impostazioni avanzate (facoltative)
Vuoi avere più controllo? Apri Impostazioni avanzate nella tua carta e scegli le opzioni più adatte alla tua attività.
Scadenza della carta
Attiva Enable Expiration Date e scegli un’opzione in Scadenza:
Alla data selezionata: inserisci una data in Valido fino a. La carta scade in quel giorno.
Basato sulla data di emissione della carta: inserisci un valore in Termine (un numero) e un valore in Periodo (giorni, settimane, mesi o anni). Ad esempio, con Termine 1 e Periodo in anni, ogni cliente riceve una carta valida per un anno dal giorno in cui si iscrive.
Per mostrare la data sulla carta, aggiungi VALIDO FINO ALL al layout della carta.
Se modifichi questa impostazione in seguito, ti verrà chiesto se applicarla anche ai clienti che hanno già la carta.
Per prolungare la carta di un solo cliente, usa Modifica cliente nella scheda Clienti e modificala direttamente dal suo profilo su Loyaltify.
Scadenza dei crediti
Fai scadere i crediti a una data fissa uguale per tutti, oppure dopo un periodo relativo al momento in cui sono stati aggiunti (ad esempio, 12 mesi).
💡 Vuoi avvisare i clienti prima che i loro crediti scadano? Imposta una notifica Prima che i punti del cliente scadano. Nonostante il nome, funziona anche per i crediti. Consulta Notifiche.
Limite di utilizzo
Limita la frequenza con cui si possono usare i crediti, ad esempio una volta al giorno o tre volte a settimana.
💡 Idea: vendi un abbonamento annuale al caffè? Carica 365 crediti e limita l’uso a una volta al giorno, così il cliente riceve un caffè gratis ogni giorno per un anno.
Layout della carta
Scegli cosa compare sul fronte della carta: CREDITI, VALIDO FINO AL, INFO MEMBRO o DATA DI NASCITA.
⚠️ Il campo di intestazione è visibile solo in Apple Wallet, quindi i clienti che usano Google Wallet non lo vedono. Inserisci i crediti nel campo sinistro o destro.
Programma di referral (piani Growth e Advanced)
Premia i clienti che portano i loro amici. Scegli quando assegnare il premio (quando l’amico si iscrive o quando usa la carta per la prima volta) e quanti crediti riceve ciascuno.
Consulta Programma di referral per la guida completa.
Campi personalizzati sul retro
Aggiungi un tuo testo sul retro della carta, ad esempio i tuoi pacchetti e quanti crediti costa ogni servizio. I clienti lo vedono in Dettagli della carta nel loro Wallet.
Consulta Campi personalizzati sul retro per vedere esempi e come appaiono sulla carta.
Feedback e link esterni
Aggiungi link sul retro della carta, come la tua pagina di recensioni Google, il sito web o il listino prezzi.
Termini di servizio ed email di assistenza
Inserisci il link ai tuoi termini, che i clienti accettano al momento dell’iscrizione, e aggiungi l’indirizzo email a cui i clienti possono contattarti.
Tipo di codice
Scegli il codice mostrato sulla carta: Codice QR (consigliato), Code 128, Aztec o PDF 417.
Ultimo passo: collega un modulo di iscrizione
La tua carta è pronta! Ora collegala a un modulo di iscrizione, così i clienti possono iscriversi. Consulta Moduli di iscrizione.
Buono a sapersi
I pagamenti avvengono fuori da Loyaltify. Incassa il pagamento del pacchetto come fai di solito, poi aggiungi i crediti con l’app Loyaltify Store.
Il saldo è solo un registro, non denaro reale. Loyaltify tiene traccia di quanto resta al cliente, ma non gestisce alcun movimento di denaro.
Devi correggere un saldo? Apri il profilo del cliente e usa Modifica cliente.
Hai bisogno di aiuto?
Siamo qui per aiutarti!
Se hai domande sulla tua carta prepagata, scrivici tramite la chat dal vivo all’interno di Loyaltify, oppure usa il pulsante della chat in basso a destra in questa pagina. Il nostro team sarà felice di aiutarti.