La tua Dashboard mostra a colpo d’occhio come sta andando il tuo programma fedeltà: quanti clienti hai, quanto sono attivi e cosa succede al bancone.
Questa guida spiega cosa significa ogni parte della dashboard e dove trovare più dettagli quando ti servono.
Numeri chiave
In cima alla dashboard trovi quattro numeri chiave. Per ognuno vedi anche come è cambiato, così puoi notare subito una crescita o un rallentamento.
Totale clienti: tutte le persone che si sono iscritte al tuo programma fedeltà.
Clienti attivi: i clienti che si sono iscritti o hanno effettuato una transazione negli ultimi 30 giorni. Si tratta di 30 giorni mobili, quindi il numero cambia ogni giorno.
Punti emessi: il totale dei punti assegnati ai clienti.
Punti riscattati: il totale dei punti che i clienti hanno speso in premi.
💡 Buono a sapersi: un cliente che si è appena iscritto conta come attivo, anche prima della sua prima visita.
Crescita dei clienti
Il grafico della crescita mostra le nuove iscrizioni e l’attività nel tempo. È un ottimo modo per capire se una promozione, un nuovo volantino o un periodo di grande affluenza ha portato più persone.
Attività recente
Attività recente di guadagno
Le ultime volte in cui i clienti hanno guadagnato qualcosa, con nome del cliente, importo e data. Include le carte scansionate al bancone, le modifiche manuali e i premi di iscrizione.
Attività recente di ricompense
Gli ultimi premi riscattati dai clienti, con nome del cliente, importo e data.
Vuoi più dettagli?
Un singolo cliente: apri Clienti e clicca sul suo nome per vedere la cronologia completa delle transazioni, incluso quale membro del team ha scansionato la sua carta. Consulta Come gestire i tuoi clienti.
Tutto: esporta i tuoi clienti o le transazioni in un foglio di calcolo e ordinali o filtrali come preferisci. Consulta Come esportare i dati dei clienti e delle transazioni.
💡 Consiglio: controlla la dashboard dopo ogni promozione o notifica che invii. Un aumento dei clienti attivi è un buon segno che ha funzionato.
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