Karta z pieczątkami to klasyczna karta lojalnościowa w cyfrowej wersji. Klienci zbierają pieczątkę przy każdej wizycie lub zakupie i po drodze odblokowują nagrody.
Sprawdza się szczególnie w miejscach, które klienci odwiedzają regularnie, takich jak kawiarnie, restauracje, piekarnie, salony i zakłady fryzjerskie. Z tego przewodnika dowiesz się, jak utworzyć kartę, ustawić nagrody i realizować je przy ladzie.
💡 Przykład: kawiarnia tworzy kartę na 8 pieczątek. Klienci dostają 1 pieczątkę za każdą kawę, darmową kawę przy 4. pieczątce i darmowego rogalika przy 8. pieczątce.
Jak to działa
Twój zespół dodaje pieczątkę w aplikacji Loyaltify Store przy każdej wizycie lub zakupie klienta.
Po drodze klienci mogą odblokować nagrody pośrednie, na przykład darmową kawę przy 4. pieczątce.
Gdy karta się zapełni, odblokowują nagrodę końcową.
Po zrealizowaniu nagrody końcowej karta zaczyna się od nowa. Nadwyżka pieczątek przechodzi na nową kartę.
Krok 1: Utwórz kartę z pieczątkami
Przejdź do zakładki Karty lojalnościowe i kliknij Utwórz kartę lojalnościową.
Identyfikator karty: nadaj karcie nazwę.
Typ karty lojalnościowej: wybierz opcję Pieczątkowa.
Wygląd: wybierz kolor tła lub prześlij obraz (1140 × 435 px) oraz kolor tekstu, który będzie dobrze czytelny.
Konfiguracja pieczątek: wybierz ikonę pieczątki lub prześlij własną (najlepiej kwadratową), wybierz kolor tła pieczątek i ustaw, ile pieczątek zapełnia kartę (maksymalnie 18).
Początkowe pieczątki: domyślnie nowi klienci dostają 1 pieczątkę przy rejestracji. Ustaw 0, jeśli wolisz, aby zaczynali od zera.
💡 Warto wiedzieć: chcesz nagradzać coś większego, na przykład 40 wizyt? Karta może pokazać maksymalnie 18 pieczątek, więc zamiast tego użyj karty punktowej z 1 punktem za wizytę.
Krok 2: Ustaw nagrody
W sekcji Konfiguracja nagród dodaj swoje nagrody. Dla każdej z nich wybierz pieczątkę, która ją odblokowuje, nadaj jej nazwę i wybierz ikonę.
Nagrody pośrednie odblokowują się po drodze. Są opcjonalne i możesz dodać ich dowolnie dużo.
Nagroda końcowa odblokowuje się, gdy karta się zapełni. Każda karta ma jedną.
💡 Warto wiedzieć: to wszystko, co musisz zrobić. Ustawione tutaj nagrody tworzą się automatycznie, więc w przypadku karty z pieczątkami nie musisz niczego konfigurować na stronie Kampanie.
Krok 3: Pokaż następną nagrodę na karcie
Przejdź do sekcji Ustawienia zaawansowane → Dostosuj układ karty, aby wybrać, co pojawia się na przodzie karty:
NAGRODA: następna nagroda klienta i to, ile do niej brakuje
PIECZĄTKI: liczba zebranych pieczątek
WAŻNE DO: dostępne, gdy karta ma datę ważności
URODZINY: dostępne, gdy zbierasz daty urodzin w formularzu rejestracyjnym
Imię klienta jest zawsze widoczne.
Zalecamy ustawienie Pole prawe = NAGRODA. Klienci od razu widzą wtedy swoją następną nagrodę, na przykład Kawa · jeszcze 1 lub 🎁 Kawa, gdy nagroda jest gotowa. Jeśli nagrodę końcową zdobyli więcej niż raz, wyświetla się 2x.
⚠️ Pole nagłówka jest widoczne tylko w Apple Wallet, więc klienci korzystający z Google Wallet go nie zobaczą. Najważniejsze informacje umieść w lewym lub prawym polu.
Realizuj nagrody w aplikacji Loyaltify Store
Gdy klient ma gotową nagrodę, twój zespół skanuje jego kartę i stuka Zrealizuj. Aplikacja wyświetla nagrody pośrednie i nagrodę końcową osobno, a te gotowe do odebrania są zaznaczone na zielono.
⚠️ Najpierw realizuj nagrody pośrednie. Zrealizowanie nagrody końcowej rozpoczyna nową kartę, a każda nieodebrana jeszcze nagroda pośrednia przepada. Aplikacja ostrzeże twój zespół, jeśli spróbuje on najpierw zrealizować nagrodę końcową.
Szczegółowy przewodnik znajdziesz w artykule Jak skanować karty w aplikacji Loyaltify Store.
Ustawienia zaawansowane (opcjonalnie)
Chcesz mieć większą kontrolę? Otwórz Ustawienia zaawansowane w swojej karcie i wybierz opcje, które pasują do twojej firmy.
Ważność karty
Włącz opcję Włącz datę wygaśnięcia i wybierz opcję w polu Wygaśnięcie:
W wybranym dniu: wpisz datę w polu Ważne do. Karta wygasa tego dnia.
Na podstawie daty wydania karty: wpisz Okres ważności (liczbę) i Okres (dni, tygodnie, miesiące lub lata). Na przykład wartość 1 i okres w latach dają każdemu klientowi kartę ważną przez rok od dnia dołączenia.
Aby pokazać datę na karcie, dodaj pole WAŻNE DO do układu karty.
Jeśli zmienisz to później, pojawi się pytanie, czy zastosować zmianę do klientów, którzy już mają kartę.
Aby przedłużyć kartę tylko jednego klienta, użyj przycisku Edytuj klienta w zakładce Klienci i zmień datę bezpośrednio w profilu klienta w Loyaltify.
Wygasanie pieczątek
Ustaw wygasanie pieczątek w stałym terminie dla wszystkich albo po czasie względnym, liczonym od zdobycia każdej pieczątki (na przykład 30 dni na pieczątkę).
Jeśli włączysz tę opcję, gdy klienci mają już kartę, będzie ona dotyczyć tylko pieczątek zebranych od tego momentu. Klienci dostają powiadomienie, gdy pieczątki wygasają, a jeśli wygasłe pieczątki odblokowały nagrodę, przepada również ta nagroda.
💡 Chcesz ostrzegać klientów, zanim ich pieczątki wygasną? Ustaw powiadomienie Zanim punkty klienta wygasną. Mimo nazwy działa ono także w przypadku pieczątek. Zobacz Powiadomienia.
Ograniczenie zdobywania
Ogranicz, jak często klient może zbierać pieczątki, na przykład raz dziennie. To ograniczenie dotyczy częstotliwości, a nie liczby pieczątek przy jednej wizycie.
Program poziomów (plany Growth i Advanced)
Nagradzaj najbardziej lojalnych klientów poziomami, takimi jak Brązowy, Srebrny i Złoty. Każdy poziom to osobna karta z pieczątkami z własnymi nagrodami.
Utwórz kartę dla każdego poziomu.
Otwórz ustawienia pierwszej karty, przejdź do sekcji Ustawienia zaawansowane i włącz Program poziomów.
Wybierz kartę, na którą klient przechodzi, i liczbę zapełnionych kart, która jest do tego potrzebna. Na przykład przy ustawieniu 2 klient awansuje po dwukrotnym zrealizowaniu nagrody końcowej.
Aby dodać trzeci poziom, powtórz to na drugiej karcie.
Klienci awansują od razu, dostają powiadomienie na karcie i nigdy nie spadają na niższy poziom.
Program poleceń (plany Growth i Advanced)
Nagradzaj klientów pieczątkami za polecanie znajomych. Wybierz, kiedy przyznawana jest nagroda (gdy znajomy się zarejestruje lub gdy po raz pierwszy użyje karty) i ile pieczątek dostaje każda osoba.
Jeśli wybierzesz pierwsze użycie, pieczątki, które nowy klient dostaje przy rejestracji, się nie liczą. Nagroda pojawia się, gdy twój zespół doda mu pierwszą pieczątkę. Pełny przewodnik znajdziesz w artykule Program poleceń.
Opinie i link zewnętrzny
Dodaj linki na odwrocie karty, na przykład do strony z opiniami Google, swojej strony internetowej, menu lub mediów społecznościowych.
Własne pola na odwrocie
Dodaj własne sekcje na odwrocie karty, każdą z polami Tytuł i Treść. Klienci widzą je w sekcji Szczegóły karty w swoim Wallet.
W artykule Własne pola na odwrocie karty znajdziesz przykłady i zobaczysz, jak wyglądają na karcie.
Regulamin i e-mail wsparcia
Podaj link do własnego regulaminu, który klienci akceptują przy rejestracji, i dodaj adres e-mail, pod którym klienci mogą się z tobą kontaktować.
Typ kodu kreskowego
Wybierz kod wyświetlany na karcie: Kod QR (zalecany), Code 128, Aztec lub PDF 417.
Ostatni krok: podłącz formularz rejestracyjny
Twoja karta jest gotowa! Teraz podłącz ją do formularza rejestracyjnego, aby klienci mogli dołączyć. Zobacz Formularze rejestracyjne.
Warto wiedzieć
„Moje pieczątki zniknęły!” Zwykle oznacza to, że karta zaczęła się od nowa po zrealizowaniu nagrody końcowej, a nie że pieczątki wygasły. Sprawdź historię transakcji klienta, aby zobaczyć, co się stało.
Pieczątki to postęp, a nie saldo. Klienci nie mogą wydać pieczątek na nic innego niż ustawione przez ciebie nagrody.
Kształt pieczątek: pieczątki zawsze są w kółkach. Ich rozmiar dopasowuje się do liczby pieczątek i ekranu klienta.
Potrzebujesz pomocy?
Chętnie pomożemy!
Jeśli masz pytania dotyczące swojej karty z pieczątkami, napisz do nas przez czat na żywo w Loyaltify lub użyj przycisku czatu w prawym dolnym rogu tej strony. Nasz zespół chętnie ci pomoże.