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Cartão de Pontos

Escrito por Berke Atik

Resumo rápido

  • Os clientes recebem de volta uma percentagem dos seus gastos sob a forma de crédito digital

  • O crédito pode ser utilizado em compras futuras

  • Suporta níveis de fidelidade escalonados para recompensas cada vez maiores ao longo do tempo

  • Ideal para fidelização a longo prazo e para recompensar os clientes que mais gastam

Visão geral

Um Cartão de Pontos recompensa os clientes com uma parte dos seus gastos devolvida sob a forma de crédito na loja. Este saldo pode ser acompanhado e resgatado digitalmente, incentivando visitas repetidas. As empresas também podem implementar um sistema de níveis — oferecendo taxas de pontos crescentes aos clientes fiéis com base no montante que gastam ao longo do tempo.

Ideal para:

  • Lojas de retalho

  • Restaurantes e cafés

  • Empresas de serviços (salões de beleza, oficinas automóveis, etc.)

  • Programas de fidelização de comércio eletrónico ou omnicanal

Como funciona

  1. Emissão
    ​do cartão Os clientes recebem um Cartão de Pontos digital quando aderem ao seu programa de fidelização.

  2. Acumular pontos
    Por cada compra elegível, uma percentagem do valor gasto é devolvida sob a forma de pontos (por exemplo, 5%).

  3. Resgate de crédito
    Os clientes podem utilizar o crédito acumulado em compras futuras. Pode definir regras de resgate mínimas ou máximas.

  4. Progressão de níveis(opcional)
    À medida que os clientes gastam mais, passam para níveis superiores e desbloqueiam melhores taxas de pontos ou outros benefícios.

Exemplo real

🛍️ «Ganhe 5% de pontos sempre que fizer compras — e 10% assim que atingir o Nível Ouro!»
Os clientes que gastam com mais frequência desbloqueiam melhores recompensas, o que incentiva a repetição de compras.

Criação de um cartão de pontos no Loyaltify

1. Informações básicas

Aceda a Cartões de Fidelidade → clique em Novo Cartão de Fidelidade → introduza:

  • Nome do cartão: Atribua um nome ao cartão

  • Tipo de cartão de fidelidade: Escolha Point

2. Aparência

Personalize o design do seu cartão:

  • Cor de fundo ou carregue uma imagem de fundo (recomenda-se 1140 × 435 px)

  • Escolha uma cor de texto que seja visível e esteja em consonância com a marca

  • A pré-visualização docartão atualiza-se em tempo real à direita

3. Saldo inicial

  • Saldo de bónus: opcionalmente, recompense os novos inscritos com crédito de bónus.

Definições avançadas

Clique no botão «Definições avançadas» para aceder às definições opcionais e à personalização do layout.
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Validade do cartão

Escolha por quanto tempo o seu cartão de fidelidade permanece válido:

  • Data selecionada: expira na data escolhida (por exemplo, 31 de dezembro de 2025)

  • Data de emissão do cartão: expira X dias/meses/anos após a emissão do cartão
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Validade dos pontos

Defina uma data de validade para cada ponto:

  • Fixa: Todos os pontos expiram numa data específica

  • Relativa: Cada ponto expira com base na data em que foi ganho (por exemplo, 12 meses depois)

Restrição de acumulação

Limitar a frequência de obtenção de pontos:

  • Limites temporais: Restringir o número de pontos ganhos num determinado período (por exemplo, máximo de 3 sessões por semana).

Personalização do layout

Edite o layout do cartão personalizando os campos do cabeçalho, da esquerda e da direita:

  • Pontos

  • Nível

  • Informações do membro

  • Data de nascimento

  • Válido até (se a expiração do cartão estiver ativada)

Programa de Níveis

Cada nível (por exemplo, Bronze, Prata, Ouro) deve ser criado e concebido como um cartão separado. Comece por configurar primeiro o nível mais elevado — isto permite-lhe associar os níveis inferiores, definindo quantos pontos são necessários para subir de nível.

Assim que um cliente atingir o limiar de pontos exigido, o seu cartão digital é automaticamente atualizado para o novo nível, garantindo uma experiência sem interrupções.
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Programa de Recomendação

Incentive o crescimento através do boca a boca:

  • Escolha quando as recompensas são atribuídas (no momento da inscrição ou da utilização)

  • Defina recompensas tanto para quem indica como para quem é indicado

Para mais informações, consulte o nosso artigo sobre o Programa de Indicação aqui!
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Feedback

Adicione um link para feedback no verso do cartão (por exemplo, para o Google Maps)
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Link externo

Adicione um link no verso do cartão (por exemplo, para o seu site, ementa ou página promocional).
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Termos de Serviço

Inclua um link personalizado para os termos de serviço da sua empresa — exibido durante o registo do cliente.
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E-mail de apoio

Exigido pela Apple para todos os passes de carteira digital.
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Tipo de código de barras

Escolha como digitalizar o cartão no momento do check-in
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Tipos suportados:

  • Código QR (recomendado)

  • Código 128

  • Aztec

  • PDF 417

Dica: Utilize o QR, a menos que esteja a integrar com um leitor de códigos de barras específico.
A aplicação Loyaltify Scanner suporta todos os formatos de códigos de barras.

Personalização da campanha

No menu à esquerda, clique em «Campanhas» para visualizar e editar as suas regras de compra e resgate.

Cada cartão vem pré-carregado com uma lógica de campanha predefinida, que pode personalizar totalmente para se adequar às necessidades específicas do seu negócio — tais como o multiplicador de pontos e as condições de acumulação.

Passo final: associar a um formulário

Para começar a integrar clientes automaticamente, não te esqueças de associar o teu cartão a um formulário de inscrição!
​Saiba mais sobre como criar formulários aqui

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