O cartão pré-pago permite que os clientes paguem antecipadamente um pacote, como 10 aulas de ioga ou um mês de cafés, e regista o que ainda lhes resta. Sempre que o usam, o crédito é descontado do cartão.
É ideal para negócios que vendem pacotes ou sessões, como spas, salões de beleza, estúdios de fitness, lavagens de automóveis e cafés com subscrições de café. Este guia explica como criar o cartão, configurar os seus pacotes e usar créditos ao balcão.
💡 Exemplo: Uma lavagem de automóveis vende um pacote de 20 lavagens que carrega 20 créditos no cartão do cliente. Uma lavagem exterior usa 1 crédito e uma lavagem completa usa 2. O cliente vê sempre quantos créditos ainda tem.
Como funciona
O cliente paga um pacote na sua caixa, como faria normalmente.
A sua equipa digitaliza o cartão do cliente na app Loyaltify Store e toca em + Adicionar ao saldo para carregar os créditos.
Sempre que o cliente usa um serviço, a sua equipa toca em − Usar saldo e os créditos são descontados.
Quando o saldo estiver a acabar, o cliente pode comprar outro pacote.
Passo 1: Crie o seu cartão pré-pago
Aceda a Cartões de fidelização e clique em New Loyalty Card.
Identificador do cartão: dê um nome ao seu cartão, como Passe de Lavagens.
Tipo de cartão de fidelização: escolha Pré-pago.
Aparência: escolha uma cor de fundo ou carregue uma imagem (1140 × 435 px) e uma cor de texto fácil de ler. A pré-visualização à direita é atualizada à medida que faz alterações.
Crédito inicial: ofereça aos novos clientes algum crédito de bónus para começarem, ou deixe em 0.
Passo 2: Configure os seus pacotes
Os pacotes configuram-se como Campanhas de compra. Cada uma adiciona créditos ao cartão do cliente quando este compra o pacote.
Aceda a Campanhas e clique em Nova campanha.
Selecione o seu cartão pré-pago e escolha Compra.
Dê um nome ao pacote, como «Pacote de 20 lavagens».
Escolha o tipo de valor, introduza o número de créditos e clique em Guardar.
Há dois tipos de valor:
Valor fixo: o mesmo número de créditos de cada vez, como 20. Os funcionários não o podem alterar.
Valor personalizado: um número de créditos predefinido que os funcionários podem alterar ao balcão. É útil se os clientes puderem carregar qualquer valor.
Passo 3: Escolha em que podem ser usados os créditos
Os serviços e produtos configuram-se como Campanhas de resgate. Cada uma desconta créditos do cartão quando é usada.
Aceda a Campanhas e clique em Nova campanha.
Selecione o seu cartão pré-pago e escolha Resgate.
Dê-lhe o nome do serviço, como «Lavagem exterior».
Escolha Valor fixo para definir quantos créditos usa, ou Valor personalizado para que os funcionários possam introduzir o que foi gasto. Depois, clique em Guardar.
💡 Dica: Os créditos podem representar o que for mais adequado ao seu negócio: sessões, visitas ou um valor em dinheiro. Para crédito em loja, use Valor personalizado nas duas campanhas, para que a sua equipa possa introduzir o valor exato de cada vez.
Saiba mais sobre como funcionam as campanhas neste cartão, com exemplos, em Campanhas do cartão pré-pago.
Adicione e use créditos na app Loyaltify Store
Quando um cliente compra um pacote, a sua equipa digitaliza o cartão, toca em + Adicionar ao saldo e escolhe o pacote. Quando o cliente usa um serviço, a sua equipa toca em − Usar saldo e escolhe o que está a ser usado.
Para ver o processo completo, consulte Como digitalizar cartões com a app Loyaltify Store.
Definições avançadas (opcional)
Quer mais controlo? Abra as Definições avançadas do seu cartão e escolha as opções que se adequam ao seu negócio.
Validade do cartão
Ative Enable Expiration Date e escolha uma opção de Vencimento:
Na data selecionada: preencha o campo Válido até com uma data. O cartão expira nesse dia.
Com base na data de emissão do cartão: preencha o campo Prazo (um número) e o campo Período (dias, semanas, meses ou anos). Por exemplo, com um prazo de 1 e o período em anos, cada cliente recebe um cartão válido durante um ano a partir do dia em que adere.
Para mostrar a data no cartão, adicione VÁLIDO ATÉ ao layout do cartão.
Se alterar esta opção mais tarde, ser-lhe-á perguntado se a quer aplicar aos clientes que já têm o cartão.
Para prolongar o cartão de apenas um cliente, use Editar cliente no separador Clientes e edite-o diretamente a partir do perfil do cliente na Loyaltify.
Validade do crédito
Faça com que os créditos expirem numa data fixa para todos, ou num prazo relativo após terem sido adicionados (por exemplo, 12 meses).
💡 Quer avisar os clientes antes de os créditos expirarem? Configure uma notificação Antes de os pontos do cliente expirarem. Apesar do nome, também funciona para créditos. Consulte Notificações.
Restrição de utilização
Limite a frequência com que os créditos podem ser usados, por exemplo, uma vez por dia ou três vezes por semana.
💡 Ideia: Vende um passe anual de café? Carregue 365 créditos e limite a utilização a uma vez por dia, para que o cliente tenha um café grátis todos os dias durante um ano.
Layout do cartão
Escolha o que aparece na frente do cartão: CRÉDITOS, VÁLIDO ATÉ, Informações do membro ou ANIVERSÁRIO.
⚠️ O Campo de cabeçalho só aparece no Apple Wallet, por isso os clientes que usam o Google Wallet não o veem. Coloque os créditos no campo esquerdo ou direito.
Programa de recomendação (planos Growth e Advanced)
Recompense os clientes que trazem amigos. Escolha quando é atribuída a recompensa (quando o amigo se regista ou quando usa o cartão pela primeira vez) e quantos créditos recebe cada pessoa.
Consulte Programa de recomendação para ver o guia completo.
Campos personalizados do verso
Adicione o seu próprio texto ao verso do cartão, como os seus pacotes e quantos créditos custa cada serviço. Os clientes veem-no em Detalhes do cartão no Wallet.
Consulte Campos personalizados do verso para ver exemplos e o aspeto que têm no cartão.
Feedback e link externo
Adicione links no verso do cartão, como a sua página de avaliações do Google, o site ou a tabela de preços.
Termos de Serviço e e-mail de apoio
Adicione um link para os seus próprios termos, que os clientes aceitam ao registar-se, e o endereço de e-mail através do qual os clientes podem entrar em contacto consigo.
Tipo de código de barras
Escolha o código que aparece no cartão: Código QR (recomendado), Code 128, Aztec ou PDF 417.
Último passo: associe um formulário de registo
O seu cartão está pronto! Agora associe-o a um formulário de registo para que os clientes possam aderir. Consulte Formulários de registo.
Convém saber
Os pagamentos são feitos fora da Loyaltify. Receba o pagamento do pacote como faz normalmente e, depois, adicione os créditos na app Loyaltify Store.
O saldo é um registo, não dinheiro real. A Loyaltify regista o que o cliente ainda tem, e nenhum dinheiro passa por ela.
Precisa de corrigir um saldo? Abra o cliente e use Editar cliente.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar!
Se tiver alguma dúvida sobre o seu cartão pré-pago, fale connosco através do chat ao vivo na Loyaltify ou utilize o botão de chat no canto inferior direito desta página. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.