As campanhas são as regras por trás do seu Cartão pré-pago. As Campanhas de compra são os pacotes que os clientes compram e as Campanhas de resgate são os serviços ou produtos que os créditos pagam.
Este guia explica ambas em detalhe, com exemplos, para que possa configurar pacotes que correspondam ao que vende.
💡 Exemplo: Uma lavagem de automóveis vende um pacote «20 lavagens» que carrega 20 créditos. Uma lavagem exterior usa 1 crédito e uma lavagem completa usa 2.
Como funciona
O cliente paga um pacote na sua caixa, como faria normalmente.
A sua equipa digitaliza o cartão do cliente na app Loyaltify Store, toca em + Adicionar ao saldo e escolhe o pacote. Os créditos são adicionados ao cartão.
Sempre que o cliente usa um serviço, a sua equipa toca em − Usar saldo e escolhe o que está a ser usado. Os créditos são descontados.
Campanhas de compra: os seus pacotes
Cada campanha de compra é um pacote que vende. Há dois tipos de valor:
Valor fixo: o pacote adiciona sempre o mesmo número de créditos, como 10 aulas ou 20 lavagens. Os funcionários não o podem alterar.
Valor personalizado: um valor predefinido que os funcionários podem alterar ao balcão. É prático para carregamentos em que os clientes escolhem quanto querem adicionar.
Os cartões pré-pagos não usam multiplicador, porque os clientes compram créditos em vez de os ganharem com o que gastam.
Campanhas de resgate: o que os créditos pagam
Cada campanha de resgate é algo em que os clientes podem usar os seus créditos:
Valor fixo: um serviço com um custo definido, como «Lavagem exterior: 1 crédito» ou «Lavagem completa: 2 créditos».
Valor personalizado: os funcionários introduzem quanto descontar. Funciona bem para crédito em loja, em que cada compra tem um valor diferente.
💡 Convém saber: Os créditos podem representar o que for mais adequado ao seu negócio: sessões, visitas ou um valor em dinheiro. Para um saldo em dinheiro, como 50 € de crédito em loja, use Valor personalizado nas duas campanhas para que a sua equipa possa introduzir o valor exato de cada vez.
Criar uma campanha
Aceda a Campanhas e clique em + Nova campanha.
Selecione o seu cartão pré-pago.
Escolha Compra para um pacote, ou Resgate para algo em que os clientes podem usar os créditos.
Dê-lhe um nome claro, como «Passe de 10 aulas» ou «Aula de ioga».
Escolha o tipo de valor, introduza o valor e clique em Guardar.
Para alterar uma campanha, clique no ícone do lápis ao lado dela. Para a remover, clique no ícone do caixote do lixo.
Ao balcão
+ Adicionar ao saldo: a sua equipa escolhe o pacote que o cliente pagou. Se for um valor personalizado, introduz o valor.
− Usar saldo: a sua equipa escolhe o serviço que o cliente está a usar. Se for um valor personalizado, introduz o valor.
⚠️ A app não impede a sua equipa de usar mais créditos do que o cliente tem, por isso verifique primeiro o saldo no ecrã.
Para ver o processo completo, consulte Como digitalizar cartões com a app Loyaltify Store.
Ideias para experimentar
Passes de aulas: um pacote «Passe de 10 aulas» (10 créditos) e um resgate «Aula» (1 crédito).
Subscrição de café: um pacote mensal de 30 créditos, com «Café» a 1 crédito.
Passe anual: carregue 365 créditos e ative a Restrição de utilização no cartão para que os clientes possam usar um por dia.
Pacotes maiores, melhor preço: ofereça «10 lavagens» por 10 créditos e «20 lavagens + 2 grátis» por 22 créditos.
Convém saber
Os pagamentos são feitos fora da Loyaltify. Receba o pagamento como habitualmente e, depois, adicione os créditos na app Loyaltify Store.
Precisa de corrigir um saldo? Use Editar cliente em Clientes.
As campanhas pertencem a um único cartão. Uma campanha não pode ser movida para outro cartão.
Está a configurar o seu cartão? Consulte Cartão pré-pago para o design, a validade e outras definições.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar!
Se tiver alguma dúvida sobre as campanhas do cartão pré-pago, fale connosco através do chat ao vivo na Loyaltify ou utilize o botão de chat no canto inferior direito desta página. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.