As campanhas são as regras por trás do seu Cartão de cashback. As Campanhas de compra definem quanto cashback os clientes ganham e as Campanhas de resgate definem como podem usar o saldo.
Este guia explica ambas em detalhe, com exemplos, para que possa definir a taxa certa e facilitar o uso do saldo ao balcão.
💡 Exemplo: Uma loja devolve 5% em todas as compras. Um cliente gasta 40 € e recebe 2 € no cartão. Da próxima vez, usa esse valor na compra.
Como funciona
A sua equipa digitaliza o cartão do cliente na app Loyaltify Store, toca em Dar dinheiro e escolhe uma campanha de compra.
Introduz o valor da compra e o cashback é adicionado ao saldo do cliente, na moeda da sua loja.
Quando o cliente quer usar o saldo, a sua equipa toca em Resgatar e escolhe uma campanha de resgate.
O seu cartão de cashback já inclui uma campanha de compra e uma campanha de resgate para começar. Edite a campanha de compra para definir a sua taxa e adicione mais campanhas sempre que quiser.
Campanhas de compra: definir a sua taxa de cashback
Multiplicador
Uma percentagem do que o cliente gasta. É a opção mais popular. Introduza-a em formato decimal:
0.02 devolve 2%: uma compra de 50 € dá 1 €.
0.05 devolve 5%: uma compra de 40 € dá 2 €.
0.1 devolve 10%: uma compra de 20 € dá 2 €.
Valor fixo
O mesmo valor todas as vezes, como 1 € por visita, independentemente do que o cliente gasta. Os funcionários não o podem alterar.
Valor personalizado
Um valor predefinido que os funcionários podem alterar ao balcão, como um crédito de cortesia.
Campanhas de resgate: usar o saldo
Valor fixo: um artigo definido por um preço definido, como «Café» por 2,50 €.
Valor personalizado: os funcionários introduzem quanto do saldo o cliente quer usar. É a opção mais flexível, porque os clientes podem descontar qualquer valor na conta.
Não há mínimo nem máximo nos resgates, por isso os clientes podem usar o saldo sempre que quiserem.
⚠️ Alguns campos das campanhas têm o nome pontos. Num cartão de cashback, introduza sempre os valores na moeda da sua loja, como 2.50 para 2,50 €.
Criar uma campanha
Aceda a Campanhas e clique em + Nova campanha.
Selecione o seu cartão de cashback.
Escolha Compra ou Resgate.
Dê-lhe um nome que a sua equipa reconheça, como «5% de volta» ou «Usar o meu saldo».
Escolha o tipo de valor, introduza o valor e clique em Guardar.
Para alterar uma campanha, clique no ícone do lápis ao lado dela. Para a remover, clique no ícone do caixote do lixo.
Ao balcão
Dar dinheiro: a sua equipa escolhe a campanha de compra e introduz o valor da compra. A app calcula o cashback.
Resgatar: a sua equipa escolhe a campanha de resgate e, se for um valor personalizado, introduz quanto usar. Depois, desconta esse valor na conta, na caixa.
⚠️ A app não impede a sua equipa de usar mais do que o cliente tem, por isso verifique o saldo no ecrã antes de introduzir um valor.
Para ver o processo completo, consulte Como digitalizar cartões com a app Loyaltify Store.
Ideias para experimentar
Fim de semana de cashback a dobrar: adicione uma segunda campanha de compra com o dobro da sua taxa habitual e elimine-a quando a promoção terminar.
Atalhos para os artigos mais populares: adicione campanhas de resgate de valor fixo para os artigos que mais vende, como «Café: 2,50 €», para que a sua equipa os possa resgatar com um só toque.
💡 Dica: Comece com uma taxa com que se sinta confortável, como 2 a 5%. É fácil fazer mais tarde uma promoção com uma taxa mais alta através de uma campanha extra.
Convém saber
O saldo é um registo, não dinheiro real. Nenhum pagamento passa pela Loyaltify. Quando um cliente usa o saldo, desconta esse valor na conta dele.
Um cliente pediu um reembolso? Corrija o saldo em Clientes com Editar cliente.
As campanhas pertencem a um único cartão. Uma campanha não pode ser movida para outro cartão.
Está a configurar o seu cartão? Consulte Cartão de cashback para o design, a validade e outras definições.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar!
Se tiver alguma dúvida sobre as campanhas de cashback, fale connosco através do chat ao vivo na Loyaltify ou utilize o botão de chat no canto inferior direito desta página. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.