O seu Painel mostra num relance como está a correr o seu programa de fidelização: quantos clientes tem, quão ativos estão e o que tem acontecido ao balcão.
Este guia explica o que significa cada parte do painel e onde encontrar mais detalhes quando precisar.
Números principais
No topo do painel, encontra quatro números principais. Cada um mostra como evoluiu, para que possa identificar rapidamente um crescimento ou um abrandamento.
Total de clientes: Todas as pessoas que aderiram ao seu programa de fidelização.
Clientes ativos: Clientes que se registaram ou fizeram uma transação nos últimos 30 dias. São sempre os 30 dias mais recentes, por isso o número muda todos os dias.
Pontos emitidos: O total de pontos dados aos clientes.
Pontos resgatados: O total de pontos que os clientes gastaram em recompensas.
💡 Convém saber: Um cliente que acabou de se registar conta como ativo, mesmo antes da primeira visita.
Crescimento de clientes
O gráfico de crescimento mostra os novos registos e a atividade ao longo do tempo. É uma ótima forma de ver se uma promoção, um novo panfleto ou uma época de maior movimento trouxe mais pessoas.
Atividade recente
Atividade recente de ganhos
Os ganhos mais recentes dos clientes, com o nome do cliente, o valor e a data. Inclui cartões digitalizados ao balcão, alterações manuais e recompensas de registo.
Atividade recente de recompensas
As recompensas resgatadas mais recentemente pelos clientes, com o nome do cliente, o valor e a data.
Quer mais detalhes?
Um cliente: Abra Clientes e clique no nome do cliente para ver todo o histórico de transações, incluindo que membro da equipa digitalizou o cartão. Consulte Como gerir os seus clientes.
Tudo: Exporte os seus clientes ou transações para uma folha de cálculo e ordene-os ou filtre-os como quiser. Consulte Como exportar os dados de clientes e transações.
💡 Dica: Consulte o painel depois de cada promoção ou notificação que enviar. Um aumento dos clientes ativos é um bom sinal de que resultou.
Precisa de ajuda?
Estamos aqui para ajudar!
Se tiver alguma dúvida sobre o seu painel, fale connosco através do chat ao vivo na Loyaltify ou utilize o botão de chat no canto inferior direito desta página. A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar.